Em gọi sale mà khách cứ nghe 5 giây là cúp máy… Đó là câu một bạn học viên ngành bất động sản từng nói với tôi 😅 Bạn ấy rất chăm. Ngày gọi gần 50 cuộc. Nhưng càng gọi… Càng sợ. Sợ bị từ chối. Sợ khách khó chịu. Sợ vừa nói xong khách đã: Anh bận. Chị không có nhu cầu. Gửi mail đi em. Tôi nghe thử 1 cuộc gọi mẫu. Và hiểu vấn đề ngay lập tức. Bạn ấy mở đầu kiểu rất nhiều sales ngoài thị trường đang dùng: Em chào anh/chị, em gọi từ công ty ABC bên em đang có giải pháp… Sai gần như từ giây đầu tiên. Vì khách hàng chưa kịp hiểu: – Bạn là ai – Gọi để làm gì – Có liên quan gì tới họ không …thì não họ đã bật chế độ PHÒNG THỦ 😅 Sau gần 30 năm làm Sales và training đội ngũ, tôi nhận ra: Người bán hàng giỏi không lao vào bán ngay. Họ biết cách làm khách HẠ THẤP CẢNH GIÁC trước. Và đây là cấu trúc gọi điện lần đầu tôi từng dùng để train nhiều team Sales B2B 👇 • TÓM TẮT CẤU TRÚC 4 BƯỚC 1️⃣ Xác nhận đúng người Dạ em xin phép, đây có phải anh Hùng phụ trách kinh doanh không ạ? Nghe rất nhỏ. Nhưng cực quan trọng. Vì khách cảm thấy: 👉 Bạn gọi có mục đích 👉 Không spam bừa 2️⃣ Định vị bản thân ngắn gọn Em là Thắng bên Samsung. Chỉ vậy thôi. Đừng kể lịch sử công ty 😅 Điện thoại không phải TED Talk. 3️⃣ Lý do gọi phải gắn với nỗi đau Hiện bên em đang hỗ trợ nhiều đại lý giảm tồn kho điều hòa mùa thấp điểm… Khách hàng chỉ nghe tiếp khi họ thấy: Ờ… cái này liên quan mình. Không ai quan tâm bạn muốn bán gì. Họ chỉ quan tâm: Cái này giúp tôi đỡ đau chỗ nào? 4️⃣ Xin quyền nói tiếp Đây là đoạn cực nhiều sales bỏ qua. Nếu đúng, em xin phép chia sẻ nhanh trong 30 giây. Còn không em sẽ không làm mất thêm thời gian của anh/chị. Câu này rất mạnh. Vì nó: – Trao quyền kiểm soát cho khách – Tạo cảm giác được tôn trọng – Giảm phòng thủ cực mạnh Nghe đơn giản… Nhưng nhiều team chỉ cần sửa đúng đoạn này thôi, tỷ lệ khách chịu nghe đã tăng thấy rõ 🔥 Sai lầm lớn nhất của sales mới là: ❌ Cố tỏ ra thông minh ❌ Nói quá nhiều ❌ Sáng tạo opening Trong khi khách hàng chỉ cần: 👉 Rõ 👉 Nhanh 👉 Tôn trọng

SALES TOPIC #34 Nữ Trưởng phòng chiến lược của VCC đứng phắt dậy, bước thẳng ra phía thang máy. Sảnh chờ lặng ngắt. Không khí đóng băng. Chị ấy ném lại một câu lạnh lùng trước khi cánh cửa thang máy kịp khép lại: Nhiều hãng sẵn sàng chiết khấu 40% chúng tôi còn chưa thèm làm. Hanet có 25%, các anh định đùa với Viettel à? Đó là một buổi đàm phán giữa tâm dịch COVID. Đường xá phong tỏa, tìm được một cơ hội gặp mặt khó như lên trời, vậy mà đối tác lại định khai tử deal này ngay từ phút thứ 15. Nếu là một Sales non kinh nghiệm, bạn sẽ làm gì? 1. Cuống cuồng giải thích? 2. Xin Sếp nâng chiết khấu lên 30-35% để giữ chân khách? 3. Hay đứng hình vì bị dằn mặt quá đau? Sai lầm lớn nhất trong đàm phán là dùng CẢM XÚC để đáp trả CHIẾN THUẬT. Tôi biết đây là chiến thuật “Giả vờ bỏ đi”. Một đòn tâm lý cực nặng để ép người bán vào thế hạ giá. Tôi đợi chị ấy đi khuất hẳn, rồi mới quay sang các anh còn ngồi lại, mỉm cười và nói nhẹ nhàng: Các anh cho tôi đúng 5 phút. Để tôi giải thích tại sao 25% của Hanet lại đáng giá hơn 40% của những đơn vị khác. Sau đó, các anh quyết định từ chối vẫn chưa muộn. Họ đồng ý. Và tôi lật bài ngửa: Con số 25% không nằm trên phần cứng. Nó nằm ở Cỗ máy in tiền phía sau. Ngoài 25% trên Camera, đối tác còn nhận thêm 25% phí Cloud thu từ người dùng hàng năm (990k/user). Quan trọng nhất: Đây là doanh thu cộng dồn theo cấp số cộng. Năm đầu bán 3.000 Cam. Sang năm thứ 2, bạn không cần làm gì cũng có tiền Cloud của 3.000 Cam cũ + doanh số mới. Năm thứ 3, tương tự... túi tiền cứ thế phình ra. Đến lúc này, phía VCC bắt đầu im lặng nhìn nhau. Họ không nhìn vào con số chiết khấu nữa, họ nhìn vào LỢI NHUẬN BỀN VỮNG. Kết quả: Một hợp đồng được ký với đơn hàng đầu tiên 3.000 Ai Camera được ký ngay giữa đỉnh dịch. 💡3 bài học "xương máu" tôi rút ra sau 30 năm chinh chiến: 1.Đừng bao giờ bán GIÁ, hãy bán VALUE (Giá trị): Nhiều deal chết không phải vì giá cao, mà vì Sales không đủ trình để giải thích cái gì nằm sau con số đó. 2.Kẻ tỉnh táo là kẻ thắng cuộc:

Sau khi xem video Sales Foundation #4 : https://www.skool.com/about-sales-leadership-2974/classroom/addfefdd?md=9d959ee2d2074969b79bc39fe0401222 , hãy trả lời 2 câu hỏi : 1.Một câu hỏi mà bạn hay dùng khi trình bày với khách hàng? 2.Sau video này bạn sẽ tiếp tục đào sâu vào câu hỏi đó như thế nào?

SALES TOPIC #36 Tháng 8 năm 1997, tại hội nghị Macworld, cả thế giới công nghệ đã chấn động. Steve Jobs – người vừa trở lại dẫn dắt một Apple đang kiệt quệ với chỉ còn đủ tiền mặt để vận hành trong vài tuần – đã xuất hiện cùng một "vị khách không mời" trên màn hình khổng lồ: Bill Gates. Lúc đó, Apple và Microsoft đang là kẻ thù không đội trời chung, kẹt trong những vụ kiện tụng bản quyền kéo dài hàng thập kỷ. Thế nhưng, Jobs đã làm điều không tưởng: Ông chủ động gọi điện cho Bill Gates. Kết quả của cuộc đàm phán "không tưởng" đó là: Microsoft đầu tư 150 triệu USD vào Apple. Đổi lại, Apple rút đơn kiện và đưa trình duyệt Internet Explorer lên máy Mac. Khi khuôn mặt Bill Gates hiện lên qua video tại sự kiện, đám đông khán giả đã la ó dữ dội. Nhưng Steve Jobs đã dập tắt điều đó bằng một câu nói để đời: "Chúng ta phải từ bỏ ý nghĩ rằng để Apple thắng thì Microsoft phải thua." Chính khoản tiền này đã giúp Apple sống sót để sau đó tạo ra iPod, iPhone và trở thành đế chế nghìn tỷ đô. --------------------------------------------------------- Câu chuyện đằng sau: Năm 1997, Apple không chỉ là lỗ vốn, mà là đang "chìm" thực sự. Sản phẩm mất sức hút, tương lai gần như đóng lại. Ai cũng nghĩ Apple cần một phép màu, nhưng Steve Jobs – lúc đó vừa trở lại – không đi tìm phép màu. Ông đi đàm phán. Và người ông chọn để "bắt tay" lại chính là Bill Gates – kẻ đang thống trị thị trường lúc bấy giờ. Nghe có vẻ vô lý đúng không? Tại sao một kẻ mạnh như Microsoft lại phải cứu một đối thủ đang hấp hối? Điểm thiên tài của Jobs nằm ở cách ông "lật ngược thế cờ": Ông không bước vào bàn đàm phán với tâm thế "Apple cần được cứu". Ông chỉ ra cho Bill Gates một thực tế phũ phàng: Nếu Apple biến mất, Microsoft sẽ trở thành độc quyền. Và khi đó, Chính phủ Mỹ chắc chắn sẽ không để yên, Microsoft sẽ đối mặt với các đạo luật chống độc quyền và có nguy cơ bị xẻ thịt thành các công ty con. Nói cách khác: Không phải chỉ Apple cần Microsoft, mà là Microsoft cũng CẦN Apple tồn tạiđể giữ vững đế chế của mình. Kết quả? Bill Gates gật đầu đầu tư 150 triệu USD, tiếp tục phát triển Office cho Mac và giúp Apple hồi sinh từ đống tro tàn.

SALES TOPIC #34 155 người. 7 thói quen. 1 mối quan hệ lý tưởng. Cách người chốt đơn đều đặn không cần "bán hàng" — họ chỉ làm đúng 3 thứ theo thứ tự. Năm 23 tuổi, Alex Hormozi bỏ ra 3.000 USD để vào một buổi mastermind tại penthouse ở Las Vegas. Xung quanh anh là những chủ doanh nghiệp đang nói về KPI, tỷ lệ chuyển đổi, chiến lược scale. Anh ngồi im. Không phải vì anh kiêu ngạo. Mà vì anh không hiểu gì cả. Người tổ chức — TJ — nhìn thấy điều đó. Anh kéo Alex ra một góc và nói một câu mà sau này thay đổi toàn bộ cuộc đời anh: "Đừng học cách bán hàng. Hãy tạo ra thứ mà người ta sẽ cảm thấy ngu ngốc nếu từ chối." Alex về nhà. Và bắt đầu từ điều cơ bản nhất. Cùng lúc đó, ở một nơi khác — Mike Michalowicz đang viết cuốn sách về những người nông dân trồng bí ngô khổng lồ. Phát hiện của ông rất đơn giản: Họ không trồng nhiều hơn. Họ không cố gắng hơn. Họ chỉ làm một việc: chọn đúng hạt giống — rồi dồn toàn bộ nguồn lực vào đó. Hai câu chuyện. Một bài học. Trước khi nói đến chuyển đổi — bạn cần biết mình đang trồng hạt giống nào. Và bạn đang chăm nó như thế nào. Tháng trước mình tham gia MIR cùng anh Đức và chị Thảo. Và việc đầu tiên mình làm một việc rất đơn giản: hỏi từng người trong nhóm một câu — "Bạn tham gia chương trình này để làm gì?" 7 người. 7 câu trả lời khác nhau. Nhưng có một điểm chung mà tất cả đều chạm vào: Chuyển đổi khách hàng. Không ai nói thiếu sản phẩm. Không ai nói thiếu kỹ năng. "Tất cả đều muốn chuyển đổi — và mình nhận ra: tất cả đang thiếu cùng một nền tảng." NỀN TẢNG ĐẦU TIÊN — DANH SÁCH 155 NGƯỜI Nhà nhân chủng học Robin Dunbar phát hiện ra một con số kỳ lạ. Dù là người Việt hay người Mỹ, dù sống ở thành phố hay nông thôn — não người chỉ có thể duy trì tối đa 150 mối quan hệ có ý nghĩa cùng một lúc. Không phải 500. Không phải 1.000. 150 người. Đó là giới hạn tự nhiên của não bộ con người khi nói đến kết nối thật sự. Và trong 150 đó, có cấu trúc rõ ràng: 5 người — gần nhất, thường xuyên nhất, tin tuyệt đối. 50 người — liên lạc thường xuyên, có sự tin tưởng.