Trong nghề Sales, khoảng cách giữa một người làm mãi không đạt KPI và một “Top Performer” đôi khi không nằm ở kỹ năng thuyết trình hoa mỹ hay số năm kinh nghiệm. Nó nằm ở một khoảnh khắc rất nhỏ: Bạn có dám bước tới khi người khác đang chùn lại hay không? Thực tế, phần lớn dân sales bỏ cuộc hoặc dậm chân tại chỗ không phải vì thị trường đóng băng, mà vì bị kìm chân bởi chính những rào cản vô hình dựng lên trong đầu. Nhìn vào nghề Sales, câu chuyện này lặp lại mỗi ngày: - Sales sợ điều gì? Sợ nhấc máy gọi cuộc gọi đầu tiên (cold call), sợ gặp người có chức vụ cao (Giám đốc, Trưởng phòng mua hàng), sợ bị từ chối, sợ báo giá cao thì mất khách, sợ bị đối tác đánh giá là thiếu chuyên môn. - Nhưng khách hàng sợ gì? Họ sợ chọn sai nhà cung cấp, sợ giải pháp không chạy được bị cấp trên khiển trách, sợ rủi ro tiến độ, sợ bị lừa. Khi bạn bước vào một cuộc đàm phán với tâm thế rụt rè, bạn đang tự biến mình thành "người làm thuê lúng túng". Nhưng khi hiểu rằng khách hàng cũng đang chịu áp lực và lo lắng về quyết định của họ, bạn sẽ thấy: Họ không cần một người bán hàng khép nép xin xỏ, họ cần một đối tác đủ tự tin và vững vàng để giúp họ giải quyết vấn đề. 1. Số đông chọn "ôm phao", còn bạn thì sao? Có những người đi biển, dù đeo phao cứu sinh an toàn và có người bên cạnh nhưng không bao giờ dám buông tay để tự bơi. Trong phòng kinh doanh cũng vậy: - Có người chỉ thích chăm tệp khách quen cũ kỹ, không dám mở khách mới vì sợ nghe câu "bên anh không có nhu cầu". - Có người chỉ dám chào các dòng sản phẩm cơ bản, giá rẻ vì sợ chào dự án lớn thì không kham nổi. - Có người nhận phản hồi khó từ khách là lập tức lùi bước, nhường sân chơi cho đối thủ. Số đông luôn chọn vùng an toàn. Điều đó đồng nghĩa với việc: Chỉ cần bạn bớt sợ đi một chút, chủ động tiếp cận dự án khó, kiên trì theo đuổi khách hàng lớn – bạn đã tự loại bỏ hơn 80% đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Đối thủ của bạn cũng đang ngại gọi điện, cũng đang chần chừ không dám follow up. Ai dám dấn bước trước, người đó cầm cờ.

LEADERSHIP TOPIC #56 Sau khi anh Thắng viết bài thông báo thay đổi cách thức hoạt động của cộng đồng EASL vào thứ 2 tuần này, có khá nhiều member nêu ra những khó khăn đang gặp phải cần anh Thắng gỡ rối. Anh Thắng bắt đầu trả bài đầu tiên với trăn trở của bạn @Vân Pham nhé. Nội dung vấn đề của bạn Vân như sau: Nhân viên toàn Gen Z, khi có nhân viên nghỉ, các bạn còn lại phải làm thêm việc, nên đòi hỏi thêm quyền lợi, và tỏ ra không happy tại thời điểm hiện tại. Bạn Vân muốn tư vấn giải pháp để ổn định nhân sự để vận hành. Với kinh nghiệm từng phải xây dựng đội ngũ từ Samsung, Daikin, FPT, Viettel, Phú Thái đến start up. Anh Thắng thấy rất nhiều bạn quản lý từ 9X, 8X đặc biệt 7X đang gặp phải vấn đề khác biệt về tư duy làm việc, khoảng cách bối cảnh kinh tế, xã hội hoàn toàn khác với nhân viên Gen Z. Đây chính là điều quản lý, lãnh đạo phải nhận ra đầu tiên để hiểu Gen Z hơn, tránh thiên kiến áp đặt suy nghĩ của mình với nhân viên. Anh Thắng cũng từng được mời xây dựng giáo án dạy kỹ năng giao tiếp cho 1 tập đoàn Châu Âu ở Việt Nam, để làm sao sếp 7X có thể giao tiếp và quản lý tốt các bạn Gen Z. Quay trở lại vấn đề của bạn Vân, khi nhân sự ra vào liên tục, để ổn định cần làm được 2 điều quan trọng nhất sau đây. 1️⃣Giữ được nhân viên cũ : +Định hướng lại cho nhân viên Gen Z tư duy đi làm thuê nhưng hãy nghĩ mình đang làm chủ doanh nghiệp : là làm việc cho chính mình - coi tiền của công ty và khách hàng là của chính mình, chứ không phải kiểu : ah mình đi làm thuê thì chỉ cần làm tròn vai, nhỡ phải nhận thêm việc thì đó là cơ hội để học hỏi thêm điều mới, chứ không nhất định phải có thêm lương mới làm(thay đổi góc nhìn để thay đổi suy nghĩ dẫn đến hành động tích cực). Khi có tư duy làm Chủ thì nhân viên sẽ sẵn sàng làm thêm việc, mà không kiểu nhất định phải có thêm lương thì mới vui vẻ. Đây là điều anh Thắng luôn làm ngay từ đầu với 1 team mới, và đã thành công ở khá nhiều công ty từ Samsung đến SME, start up. +Đào tạo bài bản từ kỹ năng chuyên môn đến kỹ năng mềm(tuyệt đối đừng nói ra kiểu: anh/chị dạy xong chúng mày lai nghỉ đi nơi khác thì sao? Đây là tư duy ngu ngốc nhất của quản lý, chủ doanh nghiệp, và chính là nguyên nhân để nhân viên rời bỏ tổ chức).