INTERVIEW & CAREER COACHING #58 Rất nhiều người nghĩ rằng Email Marketing chỉ là ngồi gửi email. Thực tế hoàn toàn khác. Đằng sau những email bạn nhận được từ Amazon, HubSpot hay hàng nghìn công ty nước ngoài là những người làm Email List Manager. Đây là một nghề đang có nhu cầu khá lớn trên thị trường remote quốc tế, đặc biệt khi doanh nghiệp ngày càng coi email là một kênh bán hàng có ROI cao. 📌 Email List Manager là ai? Họ là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ danh sách email khách hàng để doanh nghiệp có thể: ✅ Thu thập đúng khách hàng tiềm năng ✅ Phân loại khách hàng theo từng nhóm ✅ Làm sạch dữ liệu ✅ Theo dõi tỷ lệ mở email (Open Rate) ✅ Theo dõi tỷ lệ click (CTR) ✅ Giảm tỷ lệ email rơi vào Spam ✅ Tối ưu hiệu quả các chiến dịch Email Marketing Nói đơn giản hơn: Bạn không phải người viết email. Bạn là người đảm bảo đúng người nhận đúng nội dung vào đúng thời điểm. 💰 Thu nhập có hấp dẫn không? Theo Glassdoor, ZipRecruiter và nhiều nền tảng tuyển dụng quốc tế: - Junior: khoảng 40.000–60.000 USD/năm - Mid-level: 60.000–90.000 USD/năm - Senior: 90.000–120.000+ USD/năm Nếu làm Freelancer hoặc Agency, thu nhập còn phụ thuộc số lượng khách hàng bạn quản lý. 🚀 Công việc hàng ngày Một Email List Manager thường sẽ: • Quản lý database khách hàng • Phân nhóm khách hàng (Segmentation) • Thiết lập Automation • Kiểm tra chất lượng dữ liệu • Phân tích báo cáo • Phối hợp với Marketing, Sales và Content • Đề xuất cách tăng tỷ lệ chuyển đổi 🎯 Những kỹ năng cần có Không cần biết lập trình. Nhưng nên biết: ✅ Excel hoặc Google Sheets ✅ Tư duy phân tích dữ liệu ✅ Logic ✅ Attention to Detail ✅ Tiếng Anh đọc hiểu Biết thêm SQL hoặc CRM sẽ là lợi thế lớn. 🛠️ Các công cụ phổ biến - Mailchimp - Klaviyo - HubSpot - ActiveCampaign - Brevo - ConvertKit - Salesforce Marketing Cloud 👤 Ai phù hợp? Nghề này khá phù hợp nếu bạn đang làm: - Email Marketing - Digital Marketing - CRM - Customer Success - Sales Operations - Data Entry - Marketing Automation

Là một người hướng nội, đang có một công việc hybrid khá tốt trong ngành dệt may. Nhưng dưới sự phát triển quá nhanh của AI và ảnh hưởng lớn của AI đến thị trường lao động. Em chủ động học hỏi thêm kỹ năng để tăng thu nhập, nâng cao năng lực bản thân. Sau buổi tư vấn hướng nghiệp với anh Thắng em xác định được hướng học hỏi và phát triển nghề nghiệp. Có thể tận dụng kinh nghiệm 7 năm trợ lý để apply cho các công việc Operation và Trợ lý — những vị trí cực kỳ phù hợp với sự tỉ mỉ, thầm lặng của một người hướng nội. Hoặc xây thương hiệu cá nhân bằng kỹ năng copywriting & edit video đang học. Thay vì chìm đắm trong nỗi sợ "người khác sẽ nghĩ gì về mình", câu nói của anh Thắng đã cho em thêm tự tin: Hãy mạnh dạn sống và làm việc theo những gì mình thực sự muốn, đừng để ý cái nhìn của người khác rồi tự giới hạn khả năng của bản thân. "Mini win" lớn nhất hôm nay không chỉ là việc biết cách bắt tay vào chuẩn bị một CV và File giới thiệu bản thân (Portfolio) chuyên nghiệp, còn là sự thay đổi mind-set dám thử dám hành động. Chọn bước ra khỏi vùng an toàn dám thử dám thất bại để sẵn sàng đón nhận những cơ hội mới, thành công mới.

Tuần nào trong cộng đồng EASL tôi cũng nhận được tin nhắn của các anh chị HR và Sales Manager: "Anh Thắng ơi, đăng tuyển cả tháng rồi mà chẳng có CV." Hay có CV thì: - Hẹn phỏng vấn nhưng không đến. - Đi làm được vài ngày rồi nghỉ. - Vừa đào tạo xong thì nhảy sang công ty khác. Trong khi đó... Rất nhiều người vẫn than không tìm được việc. Nghe có vẻ nghịch lý, nhưng đây lại là thực tế của thị trường lao động hiện nay. Theo tôi, có 5 nguyên nhân chính. 1. Người giỏi có nhiều lựa chọn hơn. Họ không chỉ tìm việc trên các trang tuyển dụng, mà còn được Headhunter săn đón hoặc được giới thiệu từ các mối quan hệ. 2. Thế hệ trẻ không còn xem Sales là nghề "chịu khổ". Các bạn muốn được đào tạo, có lộ trình phát triển, có người hướng dẫn và môi trường học hỏi, chứ không chỉ là KPI và áp lực. 3. Nhiều doanh nghiệp vẫn tuyển dụng theo cách cũ. JD dài vài trang. Phỏng vấn như "tra khảo". Nhưng lại không cho ứng viên thấy họ sẽ học được gì và phát triển ra sao. 4. Quản lý chưa biết cách giữ người. Rất nhiều Sales không nghỉ vì lương. Họ nghỉ vì người quản lý. Không được hướng dẫn. Không được ghi nhận. Không nhìn thấy tương lai. 5. Thiếu hệ thống đào tạo bài bản. Đây là điều tôi thấy nhiều nhất. Nhiều công ty gọi là đào tạo, nhưng thực chất chỉ là: "Em ngồi cạnh anh A vài hôm nhé." Đó không phải đào tạo. Đó chỉ là Training on Job. Không giáo án. Không lộ trình. Không tiêu chuẩn đánh giá. Không Coaching. Không Mentoring. Kết quả là nhân viên học theo cảm tính, người cũ nghỉ thì kiến thức cũng mất theo. Muốn tuyển được Sales giỏi đã khó. Muốn giữ họ ở lại còn khó hơn. Và muốn họ trở thành những Sales xuất sắc lại càng cần một hệ thống đào tạo và quản lý chuyên nghiệp. Đó cũng là lý do trong cộng đồng EASL, tôi luôn chia sẻ không chỉ kỹ năng bán hàng, mà còn cả Leadership, Coaching, Mentoring và xây dựng đội ngũ. Vì cuối cùng, doanh nghiệp không thắng nhờ tuyển được vài người giỏi, mà thắng nhờ biết phát triển và giữ chân người giỏi. ❓Theo bạn, nguyên nhân lớn nhất khiến doanh nghiệp hiện nay tuyển Sales mãi không được là gì?

LEADERSHIP TOPIC #37 Trong môi trường công sở, để tồn tại và thăng tiến, chỉ giỏi chuyên môn là chưa đủ. Có một kỹ năng cực kỳ quan trọng nhưng rất nhiều người bỏ qua, thậm chí cho rằng không cần thiết. Đó là Managing Up - Quản lý mối quan hệ với Sếp. Chúng ta vẫn hay nói vui: "Đi làm mà không được sếp ĐỘ thì khó mà thăng tiến." Nghe có vẻ hài hước, nhưng thực tế lại đúng ở rất nhiều doanh nghiệp. Đến hơn 30 tuổi, tôi cũng từng mắc sai lầm này. Ngày đó tôi luôn nghĩ: "Việc gì phải nịnh sếp? Mình chỉ cần làm tốt công việc là đủ." Tôi suốt ngày đứng ra đòi quyền lợi cho anh em. Có lúc còn tranh luận rất gắt với sếp ngay trong cuộc họp. Tôi nghĩ mình thẳng tính, bảo vệ lẽ phải. Nhưng rồi nhiều năm trôi qua, nhìn những người khác lần lượt được đề bạt còn mình vẫn đứng yên, tôi mới ngồi lại và nhận ra... Mình đã quá dại. Sau hơn 30 năm đi làm, từ nhân viên đến lãnh đạo, từ làm thuê đến điều hành doanh nghiệp riêng, đồng thời Mentor và tư vấn hướng nghiệp cho hàng trăm bạn trẻ, tôi nhận ra một điều: Managing Up không phải là nịnh sếp. Đó là kỹ năng giúp bạn và sếp phối hợp hiệu quả để cùng đạt mục tiêu. Dưới đây là 5 điều tôi rút ra từ chính những trải nghiệm của mình. 1. Luôn chủ động trong công việc Không có người sếp nào thích một nhân viên chỉ biết: "Nói gì làm nấy." Hãy chủ động suy nghĩ. Đề xuất giải pháp. Chuẩn bị nhiều phương án. Nếu mỗi lần gặp vấn đề, bạn lại mang cả vấn đề lên bàn sếp thì bạn đang giao việc ngược lại cho sếp. Nhưng nếu bạn mang lên 3 phương án cùng đề xuất phương án tối ưu, bạn đang hành xử như một người quản lý. 2. Đừng vội nói "Không" Khi sếp giao KPI khó, phản xạ đầu tiên của nhiều người là: "Không thể đâu anh." "Năm nay thị trường khó." "Khách không mua." Nhưng những câu đó không giải quyết được vấn đề. Hãy thay câu "Không làm được" bằng: "Em có 3 giải pháp, nhưng sẽ cần thêm nguồn lực hoặc sự hỗ trợ từ anh." Khi còn làm ở Samsung, tôi luôn chọn cách này. Có lần trời mưa liên tục, cả nước than không bán được điều hòa. Tôi lại nghĩ: "Làm thế nào để vẫn bán được?"

Những ngày đầu đồng hành cùng Trung tâm , điều khiến mình suy nghĩ nhiều nhất không phải là cơ sở vật chất hay hồ sơ giấy tờ. Mà là một con số rất đơn giản: 24 học sinh đặc biệt, trong đó có15 em nội trú, 9 em bán trú. Và chỉ có 2 giáo viên phụ trách chăm sóc, hỗ trợ và đồng hành cùng các em mỗi ngày. Bất kỳ ai từng làm trong lĩnh vực giáo dục hay quản lý nhân sự đều hiểu áp lực phía sau con số ấy. Khi nguồn lực quá ít, phản xạ đầu tiên của chúng ta thường là: "Phải tuyển thêm người." Nhưng thực tế không phải lúc nào cũng cho phép. Với những tổ chức còn nhiều khó khăn, ngân sách hạn chế và đội ngũ mỏng, việc tuyển thêm nhân sự đôi khi là điều chưa thể thực hiện ngay. Vậy làm thế nào để hệ thống không bị quá tải? Sau nhiều năm làm việc trong lĩnh vực hành chính, vận hành dự án giáo dục và các chương trình cộng đồng, mình nhận ra một điều: Khi nguồn lực hạn chế, thứ cần xây dựng trước tiên không phải là thêm người, mà là thêm sự rõ ràng. Rõ ràng trong công việc. Rõ ràng trong trách nhiệm. Rõ ràng trong cách vận hành mỗi ngày. Thay vì để các thày cô giáo phải ghi nhớ mọi thứ bằng đầu, chúng mình bắt đầu ngồi lại để bóc tách từng công việc, từng khung giờ và từng trách nhiệm. Những câu hỏi được đặt ra rất đơn giản: - Việc nào thực sự cần làm? - Việc nào có thể chuẩn hóa? - Việc nào học sinh có thể tự thực hiện? - Việc nào đang tiêu tốn quá nhiều năng lượng của giáo viên? Từ đó, một số thay đổi nhỏ bắt đầu được triển khai: 📌 Xây dựng lịch trình trực quan để mọi người dễ theo dõi và phối hợp. 📌 Khuyến khích học sinh tự quản và hỗ trợ lẫn nhau trong sinh hoạt hằng ngày. Tại trung tâm, các em có độ tuổi khác nhau. Thay vì để mọi việc đều phụ thuộc vào giáo viên, chúng mình bắt đầu xây dựng tinh thần cộng đồng bằng cách khuyến khích các anh chị lớn đồng hành cùng các em nhỏ hơn trong những việc phù hợp như sắp xếp góc học tập, giữ gìn nề nếp sinh hoạt, nhắc nhở giờ giấc hay hỗ trợ các em mới hòa nhập với môi trường chung. Điều mình nhận thấy là khi được trao niềm tin và trách nhiệm phù hợp, các em lớn trưởng thành hơn, còn các em nhỏ cũng cảm thấy được quan tâm và kết nối. Quan trọng hơn, các cô giáo không còn phải một mình gánh tất cả những việc nhỏ trong ngày.