昨天的直播老師忘了按錄製鍵。 所以從一半才開始：） 歡迎大家加入我們的返讀行動晨間直播行列。 週一到週五，老師都會分享心理學的技術與最新的書籍。 現在還在優惠期間喔！ 直播的內容也都會保留可以不限時重複觀看。 課程報名與內容簡介： https://cjlead.com.tw/courses/3002fa43-b9bd-81da-8aa0-e988e1298b14

我的課程「深層溝通對話學」開場有一個暖身活動。 我請學員寫下一個回去後想要溝通的對象，然後用那個人的視角來做自我介紹。 一位學員寫了她的先生。 於是她站起來，用先生的口吻說： 「我太太是一個凡事追求完美的人，她常常焦慮，身旁的人也很難滿足她的期待。」 我問她：「那你太太喜歡這樣的自己嗎？」 就這麼一句話，她的眼淚在眼眶裡打轉。 我請她回到自己的角色，問她：「你今天寫下先生是你想溝通的對象，所以你們之間的溝通出了一些問題，是嗎？」 她點點頭。 「那你覺得，這個問題主要是誰的？」 她說：「我知道我們兩個都有問題。」 我說：「精準一點——其實是你的問題。你明白我的意思嗎？」 她愣了一下：「難道追求完美就是我的問題嗎？」 我搖搖頭：「我想請你重新定義『問題』這個詞。」 我轉頭問所有學員：「問題，是正面的詞還是負面的詞？」 終於有人說出我要的答案——它是一個中性的詞。 我說是「你的問題」，是因為你認為這是問題，所以你花了時間和金錢來到這裡，想要解決它。但你先生今天沒有來，很可能他不覺得這是問題，或者還沒到需要解決的程度。 她點點頭。 「很好，這是第一步。只有認為這是自己的問題，我們才有力量去解決。」 課後幾天，她私訊我，說有一件事過不去。 我們通了電話。 她說回去後，她按照課堂上學的方式調整了自己的對話模式和態度。但先生的一句話，幾乎讓她破防。 先生看到她的改變後，說了一句： 「你看，是不是你去上課的老師也說是你的問題。」 她沉默了一會，然後問我： 「老師，為什麼花錢花時間來上課的是我們，要改變的也是我們，但對方卻可以依然故我？」 我說：「你說得很對。」 「我們學習溝通，本來就是為了跟那些不懂溝通的人溝通。而學會溝通從來不會讓你變輕鬆——你要更認真傾聽，更關注對方的情緒，去發現對方話語背後的假設和信念，最後還要試著探索那個深層的需求。」 「所以學得越多，其實越不輕鬆。但是，你會越快樂。」 她說：「這個我不太懂。」 我說：「因為學得越多，你會看得越通透。」 「這樣吧，你覺得你先生快樂嗎？他工作順利嗎？」 她說：「我們常常爭執的點，就是他總是回家抱怨工作。」 「我猜得到。因為一個不願意改變的人，走到哪裡都會遇到類似的問題。不學習、不改變，的確很輕鬆，但會常常碰壁。」 「每個人都可以用他原來的方式過日子。但回到那句話——你真的快樂嗎？」 「所以，你會羨慕他那種不改變的生活嗎？」 電話那頭安靜了幾秒，她說：「不會。」 我說：「那你就有答案了。」 這個案例，藏著三個關於溝通的深層學習點： 一、你願意改變，不是因為你有錯，是因為你有覺察。 很多人抗拒「是我的問題」這句話，因為我們習慣把「問題」等同於「錯」。但問題是中性的——它只是一個現狀。誰先看見問題，誰就握有改變的主動權。來上課的那個人不是比較差的那個，而是比較有勇氣的那個。 二、溝通能力越強的人，承擔的越多，但看見的也越多。 這是學溝通最殘酷也最真實的地方。你學會了傾聽，學會了覺察，學會了看見對方話語背後的情緒和需求——但對方沒有。所以你會覺得不公平：為什麼改變的總是我？但換個角度想，一個總是碰壁卻不知道為什麼的人，和一個看得通透、能選擇如何回應的人，誰比較自由？ 三、不改變的人不是贏了，是困住了。 先生那句「你看，老師也說是你的問題」，聽起來像是他贏了。但一個不願意改變的人，會在每一段關係裡重複同樣的困境——職場、家庭、朋友，無一倖免。他省下了學習的力氣，卻付出了反覆碰壁的代價。輕鬆和快樂，從來不是同一件事。 改變從來不是懲罰，而是你給自己的一張自由的門票。

所以一開始就破題告訴你，沒有適不適合，只有做不做得到。 前陣子，一位做了好幾年業務的夥伴，被朋友半推半抱送來找我。 他剛坐定，就急著問：老師，我想知道自己到底適不適合做業務。 這種問法像把職涯當抽籤，彷彿我一句話就能開示他的命運。 很多焦慮的開頭，其實都是想找人替自己做決定。 我問他：你覺得業務能力是靠長相決定的嗎？ 他皺眉盯著我，好像我在出謎語。 我回他：你問適不適合，我不就只能從你眼前看得到的東西開始判斷？ 問題問得模糊，答案就永遠清不了。 我請他把我當客戶，賣產品給我。 他竟回：可是你不知道我的產品，我要怎麼賣？ 這種誠實得連油條都不會的反應，倒比任何話術都能讓人卸下心房。 真誠是最便宜卻最珍貴的信任。 他介紹完產品後，我問了那句最能戳中盲點的問題：你知道公司為什麼做這個產品嗎？ 他愣住了，像突然意識到自己以為懂的，全都沒懂。 心理學稱這種震盪為「自我覺察的破口」。 沒有覺察，就沒有真正的學習。 如果你也是做銷售的，你也得問問自己： 你賣的東西，究竟替誰處理了什麼現實問題？ 醫療險每張都不同，是因為每一種保障，都替某個人守住不同的恐懼。 房子的差異，也是在回應不同家庭對安全與未來的投射。 產品從來不是為了被推銷，而是因為某群人的困境需要被安放。 產品的差異，就是需求的差異。 這才是關鍵： 問題從來不是你適不適合做業務，而是你的產品值不值得被需要。 產品站得穩，你才不用扯著喉嚨推。 於是，業務真正的功夫從這裡才正式開始。 第一，要能把產品的價值講成人聽得懂的語言。 不是規格，不是背稿，而是解釋它存在的理由與意義。 懂得把價值講清楚的人，才能讓客戶覺得這東西真有必要被放進生活裡。 意義永遠比資訊更能打動心。 第二，讓取得變容易。 人怕麻煩是天性，不是缺點。 流程越順、等待越短、回應越迅速，成交就越自然。 便利是一種沉默卻強大的推力。 第三，建立口碑。 口碑不是說出口的，是做到的。 售後不是結束，而是下一次被信任的起點。 能做到的人永遠比能說的人更受歡迎。 可信，是靠行動累積出來的重量。 所以你適不適合做業務？ 這本來就不是一個真正的問題。 真正該問的是：你喜不喜歡這份工作？ 喜歡會讓你願意開始，熱愛會逼你持續打磨。 讓一份工作發光的，不是天賦，而是你願不願意讓它在你手上變好。 然而，人們之所以會問「我適不適合」，背後其實藏著幾種心理力量： 一、是害怕承擔。 只要問適不適合，就能把決策外包，彷彿做不好…那不是我的錯。 二、是比較焦慮。 看到別人做得好，就懷疑自己是不是選錯路，卻忘了每個人的節奏不同。 三、是能力羞愧。 很多人不是不會，而是不敢承認自己還沒練到家。 質疑適不適合，比承認需要練更省力。 四、是追尋保證。 人天生渴望穩定與確定，因此期待有人提前宣告：你會成功、你走得對。 但這世界沒有保證，只有投入。 真正困住人的不是能力，而是期待有人替你拍板。 職涯沒有命定，只有選擇後願不願意全力以赴。

昨晚很幸運跟到老師的線上課程，從心理學解析財務規劃，這個角度切入完全顛覆我的思維，其中「值得人生的三個指標」，真是越講越辛酸，現代人為什麼心理壓力大不健康的心靈，光這個指標在前半生的我完全沒有🥹,近期開始覺察到要盤整自己的人生，至少第2點健康續航力是我這一年來堅持努力的方向，所以特別有感觸與共鳴～ 關於財富自由我需要學的三件事，我真的需要認真想想並實踐，完全打通我的任督二脈🤣🤣🤣期許自己越來越穩定朝餘裕人生邁進，也才能有能力回饋給更多人，謝謝老師分享財務系統模板，這個超級實用的，我很需要😍

今年金鐘獎頒獎典禮上，連炳發走上舞台，領下戲劇類男主角獎。 那一刻，他笑得很安靜。那不是突如其來的喜悅，而是被時間打磨過的溫柔。 台下的掌聲像一場遲到的雨，終於落在他走了很久、很乾的路上。 他說：「這一切超出我的想像，謝謝金鐘評審給我這個榮耀。我愛台灣，謝謝你給我們的善良和溫柔。」 這幾句話聽來平淡，卻有種力量——那是一個經歷過太多次「差一點」的人，終於能用微笑收場的力量。 看著他，我想起學生曾問我：「老師，你都怎麼處理失敗的呢？」 我說：「首先，我很少失敗。」 別誤會，這不是驕傲，是設計。 讓自己盡量不失敗，其實有方法。只要滿足以下任一條件： 一、不做自己沒把握的事。 二、只做自己有把握的事。 聽起來像廢話，卻是人生兩種截然不同的哲學。 不做自己沒把握的事，是保守的安全；只做自己有把握的事，是有準備的勇氣。 前者讓你安穩，後者讓你成長。 連炳發選了後者——他不怕跌倒，只怕不再前進。 每次落選、被拒絕、被剪戲，都只是進度，不是結局。 心理學上有句話：「失敗不是結果，它是回饋。」 當你願意把挫折納入計畫，失敗就不再可怕。 因為那不再是命運的懲罰，而是時間的課程。 我後來發現，我之所以很少失敗，還有另一個原因。 我常常不設目標。 當你非得要達成什麼，得不到就叫失敗； 但如果你只是想試試看，結果只是體驗。 有時候，鬆開拳頭，反而能握住更多。 不過，人也不能完全沒有方向。 有些事應該有目標——考試、工作、愛情，這些需要清楚的路線。 但有些事不該設目標——旅行、閱讀、與朋友閒聊，這些才是生活的氧氣。 太多目標的人生會變得像行軍，按表操課，沒有驚喜。 反而是那些漫無目的的瞬間，讓人重新感覺到「活著」。 寫到這裡，我才發現，我並不是沒遇過失敗，而是我換了一種方式面對它。 連炳發那天的得獎，不是命運補償他，而是他早就懂得把「失敗」放在自己的劇本裡。 他不排斥被否定，也不急著被肯定，因為他知道，每一段失落都會反射出自己更清晰的樣子。 失敗之所以讓人痛苦，是因為我們沒有預想它會來。 但當你在計畫裡，給失敗留了一個位置，它就不再是敵人。 焦慮來自不確定。如果能把不確定納入計畫，那就連焦慮也會變得有節奏。 所以，我怎麼面對失敗？ 我珍惜它。 因為我太少遇見它。當一件事很少發生，它就變得珍貴。 失敗讓我看見自己的極限，讓我再次學會謙卑與方向。 我們都應該「謝謝那些沒有選擇我們的人，讓我們有機會成為今天的自己。」 這句話很輕，卻是最重的真理。 失敗不是墜落，它只是人生轉彎的方式。 失敗不是絆腳石，而是證明你還願意往前走的印章。 一、設定兩種目標：一種是「要達成的」，另一種是「只想嘗試的」。前者讓你有方向，後者讓你不被壓力掐死。 二、在計畫裡留一格給失敗：像預算表裡的「不可預期支出」，它不是浪費，而是現實的保險。 三、遇到挫折時，先命名它：別只說「我失敗了」，說清楚「我在哪裡卡住了」。當問題有名字，就能被解決。 四、設計「可退路」：在每個重大挑戰前想好如果失敗，要怎麼撤、怎麼修、怎麼再來。退路不是懦弱，是策略。 五、固定反思週期：每週給自己一小時，檢視哪裡進步、哪裡失手。人是會重複錯誤的動物，反省是唯一的補丁。 六、維持一項沒目標的習慣：例如散步、閱讀、繪畫、發呆。這些「沒成果」的行為，會悄悄修復你。 七、欣賞失敗：記下每一次失敗帶給你的學習與感受，把它當收藏。越能回頭看見它，你越能向前走。 八、用失敗校準野心：如果從沒跌倒，代表你走的路太安全。偶爾摔一下，是宇宙在提醒你還有成長空間。