今天這一集開放給所有夥伴，讓你學習在親密關係中的覺察。 每週一到週五老師都有晨間直播，歡迎各位夥伴加入， 所有影片都會被保存可以重複觀看。 加入網址：https://www.cjlead.com.tw/courses/3002fa43-b9bd-81da-8aa0-e988e1298b14

一場高中分享、一個男孩、一張寫了三件事的紙，意外揭開了我們對「畢業」最大的誤解。 寫在前面 這篇文章紀錄的是我前幾天到一間學校做畢業分享的故事。 當天的活動原本只是個暖場小遊戲。但因為一個男孩的回答，整場分享變成了一次連我自己都沒有預期到的對話。 事後我把這個故事整理出來，發現它其實在問三個更大的問題： - 為什麼你「知道」很多事情，但生活還是沒有改變？ - 為什麼努力了那麼久，卻覺得自己沒有累積？ - 為什麼一直在等「準備好」，但那一天從來沒有來？ 如果你正在為「下一步要去哪」、「我準備好了沒」這類問題卡住，希望這篇能給你一個比較不同的角度。 那天的故事，是這樣開始的。 一、那場分享的開場：一個穿越遊戲 主題談的是「畢業不是終點，更不是起點」。 一開始我設計了一個活動。 我對學生說：應該都看過穿越劇吧。如果你是劇中主角，從現在的世界穿越到過去，你遇到了 2025 年的你，而你只能跟他說未來的三件事。你會跟他說哪些事呢？ 但先別急著動筆。這個遊戲，有它的規則： 規則一：你只能回到一年前，也就是 2025 年。 規則二：你回去之後，沒有實體，沒辦法現身。你只能用「聲音」傳遞訊息，對方聽得到你，但看不到你。 規則三：你只有一次機會。而且，只能說三件事。 「現在，把這三件事寫在紙上。」 教室安靜了下來。 二、那個男孩寫的三件事 幾分鐘後，我請他們分享。 有人寫：「不要再為了那段感情難過了。」 有人寫：「那場比賽就放手去拼。」 有人寫：「記得跟阿公多講幾句話。」 但有一個男孩寫的三件事，跟其他人都不太一樣。 他寫的是： 一、一定要買台積電的股票。 二、千萬不要在愚人節那天告白。 三、11 月 5 號那天，不要騎腳踏車出門。 全班笑了。 我沒有跟著笑，也沒有像對其他同學那樣稱讚他「很有想法」。我反問他一個問題。 「如果你真的能回到過去，你知道你要面臨的第一個問題，是什麼嗎？」 他愣住了。 「不是要說什麼。是，你要怎麼讓他相信你？」 三、那段意外揭開一切的對話 他想了一下，搖搖頭。 我換一個方式問。 「那我先問你，你為什麼希望自己不要在那天告白？」 他停頓了一下，輕輕地說： 「因為我後悔了。我不想要現在的狀態。」 我點點頭。 「那你要怎麼跟 2025 年的自己證明，未來的他真的會後悔呢？」 他沒有回答。 我說：「我先問你一個問題，你究竟在告白之後，發現了什麼？」 他停了幾秒，才開口。 「我們短暫地交往了三個禮拜。但後來，連朋友都做不成了。」 「是你提的分手嗎？」 「對，是我提的。」 他低下頭，聲音很輕。 「因為我發現，我更喜歡自己一個人的狀態。可是，我覺得自己很對不起她。」 教室安靜得連翻書的聲音都沒有。 我看著他，慢慢地說： 「所以，在這一年裡，你其實已經明白了自己真正的心意，對不對？」 他點頭。 四、把這個遊戲，玩深一點 我請他坐下，然後我對全班說： 「這位同學剛剛給了我們一個很重要的禮物。 我想藉這個機會，把這個遊戲再玩深一點。 如果你只能跟 2025 年的自己說三件事，那這三件事，到底要怎麼選？ 我跟你們說，它們其實對應到我們面對未來，最重要的三樣武器。」 接下來的二十分鐘，我們把那位男孩的三件事，一件一件拆開。 第一個武器：信念 回到一開始的問題：你要怎麼讓他相信你？ 不是你大聲說「我是未來的你」就有用。也不是你報出明天的新聞就會奏效。 你要做的，是說出他自己都還不敢承認的內心聲音。 「你其實沒有那麼喜歡她，你只是被那天的氣氛推著走。」 「你心裡早就有一個聲音說『再等一等』，但你假裝沒聽到。」 只有當他聽見自己的內在聲音、從你嘴裡被講出來，他才會相信，你真的是未來的他。 我們以為信念，是相信外面的人。 其實，信念是你願意相信自己內心那個微小的聲音。 但為什麼大多數人，這麼難相信自己的內在聲音？ 因為那個聲音，在你的生活裡，一直被各種雜音蓋過去： - 父母的期待 - 同儕在做什麼 - 演算法推給你的「成功故事」 - 你自己想逃避的恐懼 你不是聽不到自己的聲音。你是被太多比它更大聲的聲音蓋住了。 練習信念的第一步，不是相信自己會成功。是把那個小聲音，先聽出來。 最簡單的方式：每天睡前，問自己一個問題。 「今天有什麼事情，是我心裡知道，但沒做的？」 這個問題不是要逼你做。是要練習你聽見它。 聽得見，就是信念的開始。 第二個武器：能力 我們再回到他寫的第一件事，「一定要買台積電的股票」。 假設他相信你了。可是，你有錢嗎？ 你十七歲，沒有工作，沒有證券戶。連帳號都開不了。 就算你知道台積電會漲，你也買不了。 相信有用嗎？沒有用。因為你沒有相對應的能力。 很多人以為，知道答案就贏了。其實，知道答案只是起點。你還要有能力把答案兌現。 否則，你只是個帶著未來情報、卻什麼都做不了的旁觀者。 這個情況在生活裡有多常見？

——如何真正和價值觀不同的人溝通 ◆ 寫在前面 這篇是我在會員晨間直播後，學員私訊我「解開了多年困惑」的那一堂課的完整版。 FB 上我寫了觀點，這裡我想給你方法。 讀完這篇，你會帶走三個東西： 1. 一個重新理解「價值觀」的框架 2. 一組可以立刻用的提問句型 3. 一份自我練習表，幫你應用在真實關係裡 建議你不要一次讀完。讀到覺得「有感覺」的地方，停下來，想想你生命中那個人。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ Part 1｜為什麼你跟他溝通，總是無效？ 我們每一個人，都是乾乾淨淨地，來到這個世界的。 沒有立場，沒有偏見，沒有堅持。 但我們活著活著，就長出了一整套「自己深信不疑的東西」。 那些東西，我們叫它價值觀。 而當兩個人的價值觀不同，溝通就會變成這樣： 你跟他講道理，他跟你講情緒。 你拿出數據，他搬出經驗。 你覺得他不可理喻，他覺得你冷血無情。 為什麼？ 因為你一直以為—— 你在跟他辯論一個「觀點」。 但其實，你在按壓他的「傷口」。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ Part 2｜核心觀念：價值觀是傷口的形狀 請你先記住這個公式： 價值觀 ＝ 一個人為了不再被同一件事傷到，長出來的盔甲。 盔甲的樣子，就是傷口的樣子。 你從一個人最堅持的信念，就能反推出他受過什麼傷。 來看幾個例子—— 「錢最重要」 → 底下的傷：曾經因為沒錢，目睹家人的尊嚴被踩碎。 「一定要有穩定的工作」 → 底下的傷：看過爸爸失業後的沉默，那種窒息感一輩子沒散。 「我不需要任何人」 → 底下的傷：曾經非常需要一個人，而那個人沒有來。 「女生就該結婚生小孩」 → 底下的傷：如果承認這不是唯一的路，她得否定自己的整個人生。 這裡有一個重要的心法： 越堅定的價值觀，底下通常藏著越深的傷。 所以，一個人越激動、越聽不進去、越不肯讓步—— 不是因為他頑固。是因為那個地方，對他來說還在痛。 他不是在守一個觀點。 他是在守一個，還沒癒合完、那個本來乾乾淨淨的自己。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ Part 3｜方法論：三層次傾聽法 這是我實際使用的一個溝通框架。 大多數人跟人溝通，只停留在第一層。 厲害的人，會進到第二層。 真正能改變關係的人，會進到第三層。 【第一層｜聽內容】 「他說了什麼？」 這一層，大多數人都在做。 但這一層，會讓你跟他辯論、糾正、反駁。 這一層，不會有溝通。 【第二層｜聽情緒】 「他說這句話的時候，是什麼感覺？」 是憤怒？焦慮？害怕？委屈？ 當你聽到情緒，你會開始柔軟。 但你還沒真正理解他。 【第三層｜聽傷口】 「他需要這樣相信，是為了保護什麼？」 這一層，才是真正的傾聽。 你不再問「他說了什麼」，也不再只是感受「他情緒如何」， 你開始問：「他這個信念，是為了不要再被什麼傷一次？」 舉個例子—— 伴侶說：「你不要一直花錢買那些沒用的東西！」 第一層反應（辯論）： 「這怎麼叫沒用？我工作這麼累，買個東西犒賞自己很過分嗎？」 → 吵架。 第二層反應（安撫情緒）： 「我知道你在擔心錢的事，對不起，我下次會注意。」 → 暫時和平，但下次還會吵。 第三層反應（理解傷口）： 「是不是這件事，讓你想起了什麼？你小時候家裡，是不是曾經因為錢吵得很兇？」 → 他可能會愣住。然後，開始說真正的故事。 溝通，從這裡才真正開始。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ Part 4｜關鍵句型：從「為什麼」到「什麼時候」 這是整套方法論裡，最重要的一個替換。 ❌ 錯誤的問法： 「你為什麼會這樣想？」 這句話，表面上是在問他， 本質上是在要他「交代」、要他「證明自己合理」。 對方聽到這句話，會立刻進入防衛模式。 ⭕ 正確的問法： 「是從什麼時候開始，你有這個想法的呢？」 這句話的神奇之處在於—— 它不要求他「解釋」， 它邀請他「回憶」。 兩句話的本質差異： 「為什麼」——站在他的對面，要他交代。 「什麼時候」——坐到他的身邊，陪他回頭看。 「為什麼」——指向一個理由。 「什麼時候」——指向一個畫面。 「為什麼」——觸發防衛。 「什麼時候」——打開記憶。 「為什麼」——是指控。 「什麼時候」——是陪伴。 當你這樣問，會發生什麼事？ 他會愣住。 因為這一輩子，可能沒有人這樣問過他。 大家只問他「你為什麼這麼固執」、「你為什麼想不開」、「你為什麼不能像別人一樣」—— 從來沒有人問他：「你是從什麼時候，開始這樣相信的？」 然後，他會開始想。 他會想起某一個夏天、某一次爭吵、某一個沒有人站在他這邊的晚上、某一句話從某個他很愛的人嘴裡說出來的時刻。 他會想起那個，第一次決定「我以後再也不要這樣」的自己。

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為什麼你那麼努力,業績還是上不去? 從「感動自己」到「讀懂人心」 Top Sales 的 5 大底層能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 「一個只懂自己的業務,只能賺到辛苦錢。 一個看懂客戶的業務,才能賺到尊重的錢。 一個看懂人性的業務,賺到的是一輩子的關係。」 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 📌 寫在前面|這篇文章寫給誰看? 這篇文章,寫給三種人: ① 拼了命努力,業績卻始終卡關的業務員 ② 做了 3 年以上,感覺自己撞到天花板的中階業務 ③ 想從「成交一單」升級到「經營一輩子客戶」的高階銷售 如果你不在這三種人裡面,這篇文章對你幫助不大,你可以離開了。 如果你是,請給自己 15 分鐘,慢慢讀完。 它可能會改變你接下來十年的銷售人生。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍一、一個讓全場安靜的問題 那天課堂上,我問了一群業務員: 「如果要成為 Top Sales,你覺得應該具備什麼能力?」 答案此起彼落—— ・自律 ・行動力 ・熱情積極 ・自信、不怕拒絕 ・專業、有說服力 聽起來都對。 但我搖搖頭。 ⠀ 我換個方式問: 「年薪 300 萬以上的業務員,你覺得他應該具備什麼能力?」 台下安靜了。 他們分不出來,這跟剛剛的問題有什麼不一樣。 我說: 「能賺到錢,代表有客戶『願意』付錢給你,對嗎?」 大家點頭。 「那我問你—— 客戶會因為你很自律,就付錢給你嗎? 客戶會因為你熱情、口才好,就掏錢給你嗎?」 全場沉默。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍二、視角的根本錯誤:你一直站錯位置 我告訴他們: 「你們剛剛說的所有答案, 都是從『業務員的角度』出發。 但決定你能不能成為 Top Sales 的人, 從來不是你自己,而是『客戶』。 真正該問的是—— 什麼樣的人,客戶會願意掏錢給他?」 ⠀ 這就是 90% 業務員一輩子卡住的原因: 他們用「自我視角」 在做一份「客戶視角」的工作。 ⠀ 【自我視角的業務】 → 我今天打了幾通電話 → 我的話術背得多熟 → 我有沒有達成 KPI → 我要怎麼成交這一單 【客戶視角的業務】 → 客戶今天接到我的電話有什麼感覺 → 客戶聽完我的話有沒有覺得被理解 → 客戶有沒有因為我的存在而活得更好 → 客戶五年後會不會還記得我 你用哪一種視角工作, 就會得到哪一種人生。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍三、兩種業務員,兩種命運 第一種業務員|拼命型 每天逼自己打 100 通電話、背熟所有話術、貼勵志標語在桌上、衝出門前對著鏡子大喊「我可以!」 他很努力。他也很累。 但業績,始終卡住。 ⠀ 第二種業務員|理解型 看起來沒那麼拼。 但客戶會主動找他、會幫他轉介紹、 會說「下次我還是要找你」。 ⠀ 差別在哪? 第一種人,在感動自己。 第二種人,在理解客戶。 ⠀ 而以下這 5 種能力, 就是「理解型業務員」的底層作業系統。 它們不在任何業務話術書裡, 卻是所有 Top Sales 共同的內功。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 🎯 Top Sales 的 5 大底層能力 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【能力 1】翻譯力 替客戶說出他自己說不出口的話 🔍 核心觀念 大多數客戶,其實搞不清楚自己要什麼。 他只知道現在不對勁,卻說不出哪裡不對; 他知道想改變,卻講不清楚要改變什麼。 他來找你之前,腦袋是一團模糊的霧。 ⠀ ❌ 普通業務的反應 「這個客戶不知道自己要什麼,難搞。」 於是直接開始介紹產品、丟話術、推方案。 結果:客戶聽不懂、感受不到、最後說「我再想想」。 ⠀ ✅ Top Sales 的做法 用幾個關鍵問題,把客戶心裡那團霧, 整理成一句客戶自己都驚訝的話: 「所以你真正擔心的, 其實不是錢不夠用, 是你怕將來變成孩子的負擔,對嗎?」 那一瞬間,客戶眼眶會紅。 因為這是他活了 50 年第一次, 有人幫他把心裡的話說出來。 從那一刻起,你賣什麼他都會買。 因為他買的不是商品, 是「終於有人懂我」的那種釋放。 ⠀ 🛠 練習方法 每次見客戶後,問自己三個問題: ① 客戶今天說了什麼?(表面語言) ② 客戶今天「真正想說」的是什麼?(底層需求) ③ 我有沒有用一句話幫他說出來?(翻譯動作) 連續練習 30 天,你會發現客戶開始信任你。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【能力 2】拒絕力 敢把客戶的利益放在自己業績前面 🔍 核心觀念 聽起來很矛盾,對吧? 但這是頂尖業務和普通業務最大的分水嶺。 ⠀ ❌ 普通業務的反應 看到客戶上門,眼睛發亮, 什麼都說好、什麼都能配合、什麼產品都推薦。 短期看起來成交多, 長期看起來客戶都不見了。 ⠀ ✅ Top Sales 的做法