Apr 27 (edited) • Sales
3 CÂU ĐẦU ĐỂ CÓ ĐƯỢC CUỘC HẸN, HOẶC TRẢ LỜI TỪ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
SALES TOPIC #32
NHẮN 100 TIN KHÔNG RA CUỘC HẸN? KHÔNG PHẢI DO BẠN KÉM. DO BẠN NÓI SAI NGAY 3 CÂU ĐẦU.
Trong cộng đồng EASL, anh thấy một pattern lặp lại liên tục:
Có người spam 100 tin/tuần → không ai trả lời.
Có người nhắn 10 tin → 4 cuộc gọi.
Đừng đổ cho “data kém”.
Đừng đổ cho “khách khó”.
Sự thật khó chịu hơn: bạn đang nói chuyện như một thằng bán hàng… chứ không phải một người hiểu khách.
VẤN ĐỀ KHÔNG PHẢI KỸ NĂNG. VẤN ĐỀ LÀ KHÔNG CÓ CẤU TRÚC.
Phần lớn Sales nhắn tin kiểu bản năng:
- Nghĩ gì → nói đó
- Thấy cơ hội → nhảy vào bán
- Không phản hồi → đổi script
→ Kết quả: mỗi tin nhắn là một canh bạc.
Trong khi thực tế, người chốt được deal đều dùng một thứ rất “chán”: framework.
Một framework đơn giản đến mức nhiều người coi thường.
Nhưng anh đã thấy học viên TAS áp vào → từ không có cuộc hẹn nào → tuần sau có lịch kín.
AAA – FRAMEWORK “XẤU MÀ CHẠY RẤT BỀN”
Acknowledge – Add Value – Ask
Không màu mè. Không “chốt sale thần thánh”.Nhưng dùng đúng → tỷ lệ phản hồi tăng rõ rệt.
1. ACKNOWLEDGE – ĐỪNG VỘI BÁN, HÃY CHO KHÁCH THẤY BẠN HIỂU
Sai lầm phổ biến:
- “Em có giải pháp…”
- “Anh có muốn tăng doanh thu không?”
→ Nghe là biết copy paste.
Khách không ngu. Họ chỉ im lặng.
Một bạn học viên TAS bán dịch vụ marketing B2B, trước đây mở đầu toàn pitch → tỷ lệ seen không rep gần 90%.
Anh bắt sửa đúng 1 câu đầu:
“Ừ, ngành của anh đang bị phụ thuộc lead từ ads nhiều quá, nên khi cost tăng là nghẹt ngay.”
Chỉ vậy thôi.
→ Khách trả lời lại.
Không phải vì bạn nói hay.Mà vì lần đầu tiên họ thấy có người… hiểu đúng vấn đề của họ.
2. ADD VALUE – CHO TRƯỚC KHI XIN
90% Sales fail ở đây.
Vừa được trả lời → nhảy vào bán tiếp.
Sai.
Phải cho khách một lý do để tiếp tục nói chuyện với bạn.
Case thật:
Một bạn mentee bán giải pháp đào tạo nội bộ cho doanh nghiệp SME.
Thay vì pitch khóa học, bạn ấy chia sẻ:
“Bên em vừa làm với 1 công ty 70 người, họ giảm 30% thời gian training bằng cách chuẩn hóa 5 kịch bản onboarding.”
Không bán. Không ép.
→ Khách hỏi ngược lại: “Làm sao họ làm được vậy?”
Đó là lúc cuộc nói chuyện bắt đầu có giá trị.
Người ta không mua vì bạn giỏi bán.
Người ta mua vì họ thấy bạn có thứ đáng để nghe.
3. ASK – ĐẨY CUỘC TRÒ CHUYỆN TIẾN LÊN
Đây là chỗ nhiều người phá game nhất:
- Hỏi ngu: “Anh có muốn đăng ký không?”
- Hoặc không hỏi gì → chết hội thoại
Câu hỏi đúng phải làm 1 việc: mở thêm thông tin.
Ví dụ học viên TAS dùng:
- “Hiện tại mỗi tháng team anh đang generate được bao nhiêu lead tự nhiên?”
- “Nếu phải chọn 1 thứ đang nghẽn nhất, nó nằm ở khâu nào?”
→ Khách trả lời = bạn có thêm data→ Có data = bạn mới bán được
Đừng cố chốt khi chưa hiểu.
Hiểu xong rồi… chốt dễ hơn nhiều.
TỔNG KẾT
– SALES KHÔNG THIẾU SCRIPT. SALES THIẾU KỶ LUẬT DÙNG FRAMEWORK.
AAA không phải bí kíp gì cao siêu.
Nhưng anh nói thẳng:
👉 80% Sales đọc xong → không dùng
👉 20% dùng thử → 5% kiên trì → nhóm này có kết quả
Khác biệt không nằm ở việc “biết”.Mà nằm ở việc có chịu dùng đến khi nó thành phản xạ hay không.
Honda Civic nhìn không sexy.
Nhưng nó đưa người ta đi kiếm tiền mỗi ngày.
AAA cũng vậy.
Câu hỏi cho anh em EASL:
1️⃣Tin nhắn gần nhất bạn gửi cho khách… đang thiếu bước nào trong AAA?
2️⃣Nếu phải sửa lại 3 câu đầu tiên của bạn theo AAA, bạn sẽ viết lại như thế nào?
4
2 comments
3 CÂU ĐẦU ĐỂ CÓ ĐƯỢC CUỘC HẸN, HOẶC TRẢ LỜI TỪ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
skool.com/about-sales-leadership-2974
EVERYTHING ABOUT SALES & LEADERSHIP giúp những người tìm job có Offer nhanh & thực sự nghiêm túc học tập, nhằm nâng cao kỹ năng Sales, Leadership,AI
Leaderboard (30-day)
1
+65
2
+34
3
+32
4
+27
5
+26
Powered by