Hi mọi người, mọi người dạo này khoẻ ko? Lâu rùi mình mới lại viết bài trên 5M kkk. Gần đây công việc mình có nhiều thay đổi nên mình ko lên đây thường xuyên, với cả hầu như những kinh nghiệm để bắt đầu dạy tiếng việt mình gần như đã share hết rồi nên cũng chưa biết viết về topic gì mới ^^. Các bạn tham gia Preply gần đây đã bắt đầu có kết quả và bắt đầu hỏi mình làm sao để giữ học viên học lâu với mình mà ko bị chán, để học viên giới thiệu học viên mới cho mình. Mình thấy topic này rất thú vị nên mình sẽ chia sẻ kinh nghiệm của mình trên bài viết này ^^. Trước khi bắt đầu chém gió về làm sao giữ học viên thì xin phép flex nhẹ mình có kinh nghiệm làm sales 7 năm cả sales B2B và B2C và luôn nằm trong top người chiếm doanh thu cao nhất công ty. Sếp mình đã dạy mình rất nhiều điều mà đến bây giờ toàn bộ kinh nghiệm đó mình đều áp dụng vào dạy tiếng Việt và có kết quả. Kể qua một chút thì mình là đứa hướng nội và ghét phải chủ động bắt chuyện với người khác. Hầu như 3 tháng đầu làm việc thì điều mình ghét và sợ nhất là phải chủ động nói chuyện với khách hàng và chốt deal. Vậy mà sau 1 năm làm việc mình luôn là người đứng top và tỷ lệ chốt sale ở cuộc nói chuyện đầu tiên luôn > 80% và đã từng có khách hàng giới thiệu cho mình 13 khách hàng mới khi mình làm B2C. Mình tin rằng học viên học tiếng việt với mình ko phải vì mình là người có kiến thức chuyên môn tốt, thật ra mình vẫn cần phải trau dồi cả kiến thức sư phạm, tiếng việt lẫn tiếng anh nhiều. Mình vẫn thường xuyên không biết làm sao giải thích cho học viên hiểu và kêu học viên lên ChatGPT hỏi thử :v, nhưng chắc chắn 1 điều học viên học với mình bởi vì họ thích mình (personality). Mình nhớ khi mình làm sales, sếp luôn dạy “m chính là sản phẩm”. Tất nhiên nếu họ thích mình và kĩ năng cứng của mình cũng tốt nữa thì quá perfect rồi ^^ nhưng trong bài này mình sẽ chia sẻ nhiều về kĩ năng mềm. 1. Luôn xem khách là bạn Hầu như khi mn hỏi vì sao mình có nhiều khách hàng/ học viên, mình luôn trả lời cây này. Đây là điều mình rất tâm đắc và tự hào khi mỗi lần mình nói chuyện với KH/ học viên, sẽ luôn có người hỏi “m nói chuyện với bạn hả?”/ “ủa m quen khách hàng này hả” ^^. Mình luôn đặt mình và học viên/ khách hàng ngang vị trí nhau, là bạn, win- win. Khi mình xem học viên là bạn mình, mình sẽ chia sẻ một cách cởi mở/ chân thật nhất và không bị áp lực vấn đề họ là học viên, lỡ mình nói gì đó sai thì sao? lỡ họ không đăng kí học thì sao? lỡ... Vì những áp lực như vậy mà bạn sẽ khó show ra hết những tiềm năng của bạn, và học viên cũng sẽ không cảm nhận được con người bạn/ tính cách của bạn.