¿Qué modelo de IA estás usando para tu soporte? 🤖 · Cágala, Aprende, Repite

14d (edited) • Reflexiones y Aprendizajes

¿Qué modelo de IA estás usando para tu soporte? 🤖

Hay decenas de opciones. En el módulo 6 del curso de soporte 24/7 cubrimos los que realmente importan para soporte al cliente — pero la elección depende de tu fase y tu negocio.

La pregunta del millón que se repite en cada implementación:

¿Vale la pena pagar por Claude o GPT, o Llama 3.3 70B gratis hace el trabajo?

Mi postura después de implementarlo en producción: para el 80% de las preguntas de soporte (horarios, precios, cómo funciona X, estado de pedido), Llama 70B gratis responde igual de bien que Claude Sonnet a $15/M tokens. La diferencia se nota en casos complejos: reclamos, soporte técnico, clientes frustrados.

Cuéntame:

👉 ¿Qué modelo elegiste y por qué?

👉 ¿Empezaste gratis y ya subiste de tier, o sigues con Groq?

👉 ¿Has probado más de uno? ¿Notaste diferencia real?

(La tabla comparativa con costos y recomendaciones por tipo de negocio está adjunta)

3 comments