[1%] Mark 哥 Office Hour:社群經營的新紀元
2025年11月29日,Skool的世界巡迴活動來到了臺灣——這是全球第38個停靠站。這場活動由Jay、Fyn、AC、Jerry、Howard五位群長共同主辦,在臺北舉行,吸引了約100位臺灣的Skool群長參與。這是臺灣Skool社群首次真正意義上的大規模線下聚會,具有里程碑式的象徵意義。 在臺灣站活動結束後,Fyn發起了一項倡議:號召臺灣群長們到Skool總部的社群發文,展示臺灣社群的熱情和規模,希望藉此推動Skool加速中文化的進程。這是一個出發點良好的行動,但Mark哥敏銳地意識到,單純的熱情表達是不夠的。 Mark哥的核心洞見是:企業主的決策邏輯,底層絕對不是人情、熱情或情緒勒索,而是商業。要讓Sam這樣的企業家做出產品級別的決策,必須讓他看到商業價值。基於這個認知,Mark哥採取了一個完全不同的策略路徑。 他運用「換位思考」的方法論,反覆修改貼文內容,直到第四版才感到滿意。這個修改過程本身就是一堂商業溝通的實戰課程。他不斷自問:如果我是Sam,什麼樣的訊息會讓我真正動心? Mark哥最終發布的貼文標題是「Taiwan is Ready」,但內容的核心並非在談臺灣。這是這篇貼文最精妙的地方——它成功地「偷換議題」,將討論的焦點從臺灣2400萬人口的小市場,擴展到了整個華文世界15億人口的大市場。 Mark哥的策略分析如下: 第一,臺灣市場本身不足以打動Sam。即使臺灣是數位化程度最高的地區之一、擁有最活躍的創作者社群,2400萬人口在全球市場的版圖上仍然是微不足道的。 第二,熱情本身不是商業理由。正如Mark哥所說,非洲一些小國家的群長,熱情程度可能比臺灣高出百倍。但熱情不會轉化為商業決策的依據。 第三,真正能讓CEO動心的,是市場規模、成長性和商業價值。因此,Mark哥將視野拉高,不談臺灣,而談整個華文市場——包括臺灣、香港、新加坡、馬來西亞、海外華人社群,甚至中國大陸(雖然目前無法註冊,但未來有開放的可能性)。這個市場模型涵蓋了超過15億人口。 Mark哥在貼文中清楚地向Sam傳達了一個訊息:這不是臺灣群長的小請求,而是一個涵蓋15億人口的龐大市場機會,而臺灣的這位Mark哥,正在為Skool的這個市場佈局。這種「我在為你創造價值」的敘事框架,完全不同於一般「請你幫助我們」的請求模式。 結果令人驚喜。貼文發布後不到一個小時,Sam本人就在貼文下方回覆了——而且特意用中文寫了「愛他」。這個細節非常重要:Sam不僅看到了這篇貼文,還願意用中文來回應,這表明他已經認真考慮了華文市場的提案。 Mark哥隨即乘勝追擊,再次強調這是整個華文世界的巨大市場機會,而非僅僅是臺灣的請求。在這樣的互動之後,Sam做出了一個讓所有華文創作者期待已久的承諾:Skool的中文化將是2026年的首要優先任務。 Mark哥特別強調這個承諾的珍貴之處:要一個企業CEO用文字做出這樣的承諾,是非常非常難的事情。這不是口頭的客套話,而是白紙黑字的商業承諾,其價值上億都不止。 同時,Mark哥也謙虛地表示,這個成果不是他一個人達成的,而是臺灣Skool社群集體努力的結果。長期以來,眾多群長的熱情參與、活動的成功舉辦、社群聲量的持續累積,才創造了這個讓Sam「看見」的契機。他只是運氣好,在那個關鍵時刻,球剛好滾到了他腳下,而他成功地把球踢進了球門。 這個案例,為我們展示了幾個重要的商業溝通原則: 原則一:換位思考是所有有效溝通的起點。在撰寫任何商業提案之前,必須先理解對方的決策邏輯和利益考量。Mark哥不是從「我們想要什麼」出發,而是從「Sam需要看到什麼」出發。 原則二:重新定義問題的框架。Mark哥沒有接受「為臺灣爭取中文化」這個狹隘的問題定義,而是將問題重新框架為「為Skool開拓15億人口的華文市場」。框架的改變,讓整個討論的性質從「請求」變成了「機會」。 原則三:打鐵趁熱的執行力。Mark哥雖然那晚已經很晚回家,但他沒有等到隔天才行動。在商業談判和銷售中,時機往往決定成敗。「冷掉要重新加溫,會花費更大的時間成本和精力,甚至是財力」。 原則四:每一篇貼文都要有策略。Mark哥強調,在社群中發布的每一篇內容,都應該針對特定的目標受眾,帶有明確的目的。如果只是在刷存在感,那是在浪費自己和他人的時間。這個原則不僅適用於這次的特殊行動,更是日常社群經營的基本功。 根據Mark哥引用的數據,2025年全球創作者經濟的市場規模預估已達到約4800億美元(約新臺幣15兆),並且正朝著7000億美元的規模邁進。這是一個龐大且持續成長的市場。 華文創作者的流量行為經歷了幾個重要的轉折點。2021年,YouTube開始大規模分潤,催生了一批成功的YouTuber,如阿滴、志祺七七、Joeman等,他們都是這波紅利的受益者。2018年左右,Instagram的漲粉紅利興起。2021年後,TikTok從中國的抖音演變為全球性的短影音平臺,帶來了新一波的流量紅利。到了2025年,我們看到的是從長影片到短影音的全面轉型,以及AI技術與私域社群的深度整合。