May 22 • 我要分享
安心展開對話，是理解保險的起點。
某樣物品，印象中家裡有，
某天真的要用的時候，怎麼找都找不到。
有可能是自己記錯了，其實根本沒買；
也可能東西太多，被塞在某個角落；
或者真的有，只是找不到、找不對，
又或者，找到了，卻發現跟當下的需求不符。
如果是緊急情況，與其糾結那個東西到底有沒有，
最快的做法，往往就是重新買一個。
但有些東西，沒那麼容易「重新買一個」。
像保險，真正需要時，往往已經來不及再準備了。
我們確實有買過，
但時間久了，內容模糊了，
等到真正需要的時候，才發現跟印象中的落差很大。
因此，規劃保險之前的理解就很重要。
有沒有人曾跟你說，買了這張保單就保障一輩子；
可真的需要理賠時，
保險公司卻說，不符合理賠條件。
那一刻，失望、憤怒，甚至覺得：
保險根本就是一場騙局。
但回頭想想，
我們生活中真的有什麼「萬用」的東西嗎？
不都是功能各異、條件不同，
要看我們當初想解決的是什麼問題。
保險也是，
沒有一張保單能解決人生所有風險。
我從不會說：「買了這張保單，從此就不用擔心了。」
因為風險沒有路徑預測，無法確定會在何時何地出現。
每份保險都有保障的範圍，有它無法處理的地方。
確實，市面上存在一些爭議性產品與誤導性的銷售話術，
加上後續理賠的結果有時讓人難以接受，
這些都讓人覺得保險好像充滿陷阱。
但其實，還有很大一部分爭議，
來自於一開始對保險內容的誤解：
買的時候以為保障的是 A，
等到真正出事，才發現條件是 B。
很多時候，不是保險本身沒用，
而是我們誤以為「應該」怎樣，
卻沒有先釐清「實際是怎樣」。
真正在需要時得到保險幫助的人，還是更多。
就算你覺得保險沒那麼好，
也不代表你會因此放棄其他準備，對吧？
回到源頭，
一切的核心，其實就是「錢從哪裡來」的問題。
保險，只是幫我們預先準備的其中一個工具而已。
希望這個「工具」能在關鍵時刻發揮最大效用，
我總想著能做些什麼。
曾經我的理念是：懂你的保險。
這五個字，其實有兩層意思。
一層是：你懂你的保險。
你清楚保障的內容，知道自己為什麼買這張保單，
理解它能解決什麼風險，也知道它有哪些限制。
另一層是：你的保險，懂你。
它不是隨便買來的，也不是照別人的模板硬套，
而是經過好好對話，從你的需求與生活出發，
最終做出的選擇。
但後來我發現，這樣的理念本身也有個盲點：
如果沒有先讓你感到安心，怎麼可能開始理解？
不安心的狀態下，很難開口提問、也很難聽得進任何觀念。
即使說得再清楚，對方也只會想著：「你是不是又想賣我東西？」
所以我現在更在意的，是打造一個安心的環境。
讓你可以放心地聊、安心地問，
不用懂太多、也不用有準備，只要願意開始。
理解，就是從這份安心裡慢慢展開的。
當你真的理解了你的保險，
你也才有可能遇見那一份：
真正懂你的保險。
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安心展開對話，是理解保險的起點。
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