Problème 1 : Les leads sont attribués aux mauvais représentants 1. Vérifiez les règles d'attribution des leads dans Salesforce. Assurez-vous que les règles sont correctement configurées et que les leads sont attribués aux représentants corrects. 2. Vérifiez les rôles et les profils des utilisateurs pour s'assurer qu'ils ont les autorisations nécessaires pour attribuer les leads. 3. Considérez l'utilisation de l'outil "Assignment Rules" de Salesforce pour automatiser l'attribution des leads. Problème 2 : Les rapports ne sont pas mis à jour correctement 1. Vérifiez les paramètres de mise à jour des rapports dans Salesforce. Assurez-vous que les rapports sont configurés pour se mettre à jour automatiquement. 2. Vérifiez les autorisations des utilisateurs pour s'assurer qu'ils ont les droits nécessaires pour mettre à jour les rapports. 3. Considérez l'utilisation de l'outil "Report Scheduling" de Salesforce pour automatiser la mise à jour des rapports. Problème 3 : Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter 1. Vérifiez les informations d'identification des utilisateurs pour s'assurer qu'ils sont corrects. 2. Vérifiez les paramètres de sécurité de Salesforce pour s'assurer que les utilisateurs ont les autorisations nécessaires pour se connecter. 3. Utiliser potentiellement l’outil "Single Sign-On" de Salesforce pour simplifier le processus de connexion. Problème 4 : Les deux équipes de vente voient la même présentation 1. S’assurer que les présentations sont configurées pour être visibles uniquement pour les équipes de vente 2. ⁠Créer des vues personnalisées pour chaque équipe de vente. 3. Vérifiez les autorisations des utilisateurs pour s'assurer qu'ils ont les droits nécessaires pour voir les présentations correctes.