Marre d’Albert SAV… des recommandations ?

Salut la team SuperHôte 👋

Petite question (et gros ras-le-bol 😅) :Est-ce que certains d’entre vous ont trouvé une alternative fiable au service Albert SAV ?Franchement je les trouve injoignables, ils ne répondent jamais au téléphone, et quand ils le font, c’est 3 heures après que le client ait déjà relancé trois fois 😤

Résultat : je me retrouve harcelé par les voyageurs, alors que je paye justement pour ne plus avoir à gérer ce stresse. Et en plus, ils n’utilisent pas du tout Superhôte pour les upsells ou la communication personnalisée… bref, aucune valeur ajoutée de leur côté.

Si vous avez trouvé un prestataire plus réactif ou une solution interne efficace (outsourcing, centralisation, outils SAV, etc.), je suis preneur de vos retours !Je cherche un service vraiment pro, humain et réactif — pas juste une boîte mail qui répond quand elle veut

Merci d’avance pour vos partages 🙏

Bon courage à tous

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