💬 Airbnb fait évoluer ses évaluations : quelle note attribuer aux voyageurs qui laissent de la vaisselle sale et les poubelles pleines ? Avec les nouvelles questions d’évaluation Airbnb sur l’état de propreté après le départ des voyageurs, je me pose une question concernant notre façon de noter. Nous faisons tous le nécessaire pour proposer des logements propres et accueillants. Nos équipes de ménage travaillent parfois dans des délais très courts pour que les prochains voyageurs arrivent dans les meilleures conditions. Mais lorsque les voyageurs laissent de la vaisselle sale, des poubelles non vidées malgré les consignes de départ, ou un logement nécessitant davantage de travail que prévu, faut-il continuer à attribuer 5 ⭐ en propreté ? Pour ma part, je pense que non. 👉 Un logement globalement correct, mais avec de la vaisselle sale et des poubelles laissées sur place, mériterait selon moi une note de 3 ou 4 étoiles sur 5 en propreté, selon la situation. L’objectif n’est pas de demander aux voyageurs de faire le ménage à notre place, mais simplement de valoriser le respect des lieux et le travail de nos équipes. Après tout, nous sommes évalués sur la qualité de nos logements et de nos prestations. Il me semble normal que les voyageurs soient également évalués honnêtement sur leur comportement. Et vous, quelle est votre position ? - ⭐⭐⭐⭐⭐ Vous mettez 5 étoiles malgré tout ? - ⭐⭐⭐⭐ Vous adaptez la note selon l’état du logement ? - ⭐⭐⭐ Vous estimez qu’il faut être plus ferme ? Curieux d’avoir vos retours d’expérience, que vous soyez conciergerie ou propriétaire !

Bonjour à tous, je ne sais pas si ça vous ai déjà arrivé. J'ai travaillé avec un prestataire en août et depuis début septembre je galère à récupérer tout ce qu'il possédait en rapport avec mes 2 logements : Linge de lit Serviettes et tapis de bain Clés Aujourd'hui, je n'ai toujours pas récupéré mes clés, ni reçu le remboursement d'unachatque j'ai dû faire suite à son incompétence. Quelles sont les procédures envisageables ? Comment avez-vous fait pour ceux à qui s'est arrivé ? Plus de détails sur la situation : Lors de sa dernière prestation, il n'avait pas fait correctement le ménage et avait oublié d'installer une partie des serviettes pour les prochains voyageurs j'ai dû aller en acheter en express car il ne me répondait pas. N'étant pas la première fois qu'il me laissait sans réponse plus de 24h. J'ai décidé d'arrêter de travailler avec lui. J'ai attendu près d'un mois pour récupérer tout ce qu'il avait et je n'ai eu que le linge d'un logement finalement, car le reste avait été mélangé avec d'autres logements qu'il gère. Après avoir attendu 2 semaines, j'ai dû me déplacer pour récupérer le linge moi-même perdu dans sa laverie. Malheureusement il m'en manquait encore. Il m'a donc proposer de me les rembourser, ce que j'ai accepté je lui ai transmis le tarif. Et il m'a dit d'attendre le début du mois d'octobre le temps qu'il soit payé. Mais je ne l'ai toujours pas revu pour les clés et n'ai reçu aucun virement.

Les plateformes nous imposent des règles qui changent sans cesse, et chaque hôte doit s'y plier sans aucun recours. Pourquoi ne pas rendre le contrat de location obligatoire en France pour toute location saisonnière ? Il y a quelques années, c'était une usine à gaz administrative. Aujourd'hui, avec la signature électronique, la traduction automatique et l'IA, c'est devenu un jeu d'enfant. Le processus proposé Le voyageur fait une demande de réservation. La plateforme l'informe de l'obligation de signer un contrat. Le voyageur accepte. L'hôte lui envoie alors une fiche à remplir, avec ses pièces d'identité à joindre. Le voyageur reçoit le contrat, traduit si besoin dans sa langue, et le signe électroniquement. L'hôte le contresigne. L'identité des deux parties n'est dévoilée qu'une fois la réservation confirmée et non annulable, ce qui protège aussi bien l'hôte que le voyageur et évite le contournement de la plateforme. Les avantages Nous gardons la main sur nos règles : l'hôte fixe ses conditions, et c'est au législateur de définir et sanctionner les clauses abusives de certains hôtes. Nous connaissons enfin l'identité du voyageur : plus de réservations anonymes, ce qui responsabilise tout le monde en cas de dégradations, de nuisances ou de litige. Chacun connaît précisément ses droits et devoirs : règlement intérieur, capacité d'accueil, caution, annulation, tout est écrit et accepté avant l'arrivée, ce qui réduit les conflits et les recours. Un cadre juridique clair en cas de litige : le contrat signé constitue une preuve opposable, pour l'hôte comme pour le voyageur. Un frein sérieux aux usages détournés : prostitution, marchands de sommeil, locations illégales ou frauduleuses deviendraient pratiquement impossibles, faute d'anonymat. Une harmonisation nationale : un socle contractuel commun, avec des clauses obligatoires et des clauses libres, simplifie la vie des hôtes comme des voyageurs, notamment étrangers. Pour aller plus loin Ce dispositif pourrait s'appuyer sur un modèle de contrat national, avec un tronc commun légal et des annexes personnalisables par l'hôte. Il compléterait utilement l'enregistrement des meublés (numéro d'enregistrement de la loi Le Meur) déjà en place.

Bonjour la communauté Je travaille sur mon site depuis plusieurs semaines et avoir la tête dedans je suis pas sûr d’avoir la bonne vision de mon site. J’aimerais des avis extérieur, avec vision conciergerie, propriétaire et voyageur Si vous pouviez me faire quelques retour ça serait top !! Merci Voici le lien www.azuretcimes.com Pour info le site de base a été fait par Superhote !! Merci à eux

Bonjour, ci-dessous le lien, déjà pratiquement 4000 signatures en moins de 24 h. https://www.change.org/p/airbnb-keep-self-catering-self-catering-let-hosts-ask-guests-to-wash-up?redirect_reason=guest_user