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💬 Airbnb fait évoluer ses évaluations : quelle note attribuer aux voyageurs qui laissent de la vaisselle sale et les poubelles pleines ?

Avec les nouvelles questions d’évaluation Airbnb sur l’état de propreté après le départ des voyageurs, je me pose une question concernant notre façon de noter.

Nous faisons tous le nécessaire pour proposer des logements propres et accueillants. Nos équipes de ménage travaillent parfois dans des délais très courts pour que les prochains voyageurs arrivent dans les meilleures conditions.

Mais lorsque les voyageurs laissent de la vaisselle sale, des poubelles non vidées malgré les consignes de départ, ou un logement nécessitant davantage de travail que prévu, faut-il continuer à attribuer 5 ⭐ en propreté ?

Pour ma part, je pense que non.

👉 Un logement globalement correct, mais avec de la vaisselle sale et des poubelles laissées sur place, mériterait selon moi une note de 3 ou 4 étoiles sur 5 en propreté, selon la situation.

L’objectif n’est pas de demander aux voyageurs de faire le ménage à notre place, mais simplement de valoriser le respect des lieux et le travail de nos équipes.

Après tout, nous sommes évalués sur la qualité de nos logements et de nos prestations. Il me semble normal que les voyageurs soient également évalués honnêtement sur leur comportement.

Et vous, quelle est votre position ?