今天,我階段性整理了一次 OMG。
從入群問題、迎新信 、ABOUT、免費課程,到 Classroom 的產品階梯,全部重新檢查了一遍。
刪掉多餘的課程、縮短了新人的行動路徑,也重新釐清:
會員進來先做什麼?
完成之後,下一步往哪裡走?
整理完,我更確定一件事:
選項越多,成交越少。
很多社群群長總以為:
產品越多,越能滿足不同 TA;
課程越多,越能展現社群的價值;
入口越多,成交機率就越大。
實際上,選項一多,會員反而容易困惑:
我現在到底該先做什麼?到底哪一個才適合我?
只要客戶需要花太多時間理解和判斷,成交就可能卡住。
最後,他不一定買了別人的產品,而是暫時什麼都沒買。
群長很容易犯的一個錯,就是總怕自己給得不夠。
怕社群看起來沒內容,所以一直加課;
怕錯過不同需求,所以一直增加產品;
怕成交機會不夠,所以到處放不同 CTA。
這些課程與產品,群長自己當然看得懂,因為都是自己設計的。
但新人第一次進來,看到的卻可能只是一堆選擇題。
他只要OS:
「我有空再慢慢研究。」
這次成交就卡住了。
所以,新人進入社群後,不需要讓他立刻看懂你的全部。
只需要讓他知道三件事:
先從哪裡開始、先拿到什麼結果、完成後往哪裡走。
還有,免費課程也不是越多越好。
給得太少,會員感受不到價值;
給得太多,免費的都學不完,也可能失去付費的理由。
真正該設計的,不是「我要放多少內容」,而是:
這個階段,我要先幫會員解決哪一個問題?
以 OMG 為例:
免費內容先幫會員找出能賣什麼,做出第一個可收費產品。
至於個人校準、定價、推出、成交與持續優化,那是下一個階段的事。
產品階梯可以完整,但會員眼前最重要的下一步,一定要清楚。
今天整理完,我也給自己一句提醒:
群長最容易犯的錯,不是沒有產品,而是捨不得刪產品;
不是沒有內容,而是捨不得斷捨離。
CTA:
看完這篇,也打開你的 ABOUT 和 Classroom 看一眼。
如果新人進來後,還要自己研究該從哪裡開始,那就先刪。
很多時候,拉低成交的,不是你少了什麼。
而是你放得太多。
如果你知道該刪,卻捨不得下手;
或是看著一堆課程和產品,根本不知道該從哪裡刪起——
可以私訊 Mark哥
我幫你一起看清楚:
哪些是真正的價值?
哪些只是多餘的選項?
哪一條,才是最短的成交動線?