Hello mn, đợt này mình làm 1 talk giải case về community, doanh thu dùng để ủng hộ đồng bào bị bão lũ. Mình gửi thông tin để các thành viên có thể tham gia: --------- Talk cuối cùng (thật sự) mình sẽ nói về cộng đồng. 2 năm trước mình đã nói đi nói lại rằng community sẽ trở thành trend. 2025 mọi người bắt đầu thấy từ khóa “cộng đồng” ở nhiều nơi hơn. Nhãn hàng đổ tiền vào cộng đồng. Fandom bỗng dưng trở thành tệp khách hàng mà nhiều doanh nghiệp muốn chạm tới. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng làm đúng. Những hiểu biết về community-driven marketing của nhiều người vẫn chỉ dừng lại ở việc tạo một group Facebook. Community phức tạp, rộng lớn và mạnh hơn thế. Hãy nhìn vào Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai và tệp khán giả được gọi là “gai con”. Cộng đồng Gai Con này đã: - Khiến 8 concert sold out tính bằng giờ, ngoại trừ concert đầu tiên 20k người, các concert còn lại đều từ 35 - 50k người. - 6 tỷ đồng là số tiền họ đã chi cho các hoạt động support riêng cho đợt concert encore tháng 9 - Mang Guinness về, lập kỷ lục Guinness, tự pitch báo để đưa chương trình lên 500 báo toàn cầu, chạy các prj “chưa từng có” cả về quy mô lẫn thời gian - Truyền thông cho chương trình, seeding 0 đồng, đẩy thảo luận bài bản - Khều job và “trả job” cho nhà tài trợ - Giật hết các giải thưởng từ Mai Vàng, Wechoice, Làn Sóng Xanh, Vietnam IContent,... Tại sao họ làm được điều mà chưa chương trình giải trí nào làm được? Điều gì từ fandom khiến hàng loạt thương hiệu trở thành nhà tài trợ cho chuỗi concert? Mình sẽ phân tích song song cùng với mô hình 16 modules Cộng đồng bền vững để mọi người thấy quá trình hình thành cộng đồng ấy như thế nào. Mình sẽ chỉ ra một trường hợp nhãn hàng muốn đi vào cộng đồng nhưng không hiểu văn hoá, dẫn đến xử lý sai hướng và cuối cùng nhận khủng hoảng. Mình sẽ update về Community Trends 2026: Cá nhân cần gì? Brand cần gì? Cơ hội trong 2 năm tới. Trích lại một đoạn trong Weekly Note mình từng viết: “Con người sẽ ngày càng tìm đến các cộng đồng, tới mức đó sẽ là sự cứu vớt duy nhất.

1. Sai lầm về Mục tiêu (Purpose & Mission) Nhiều người tạo cộng đồng chỉ để phục vụ cho hoạt động marketing hoặc bán hàng của thương hiệu mà thiếu đi lý do tồn tại thực sự để giải quyết một vấn đề xã hội. - Vấn đề: Mục tiêu quá chung chung hoặc chỉ tập trung vào lợi ích doanh nghiệp thay vì giải quyết vấn đề của thành viên. - Giải pháp: Cần xác định rõ Vision (Tầm nhìn - kết quả thế giới sẽ tốt đẹp hơn ra sao nếu cộng đồng thành công) và Mission (Sứ mệnh - những hành động cụ thể bắt đầu bằng động từ để đạt được Vision),. Ví dụ: Một cộng đồng F&B không chỉ để tụ tập, mà có Vision là nâng tầm chất lượng nhân sự ngành F&B Việt Nam. Mission sẽ là khuyến khích chia sẻ kiến thức chuẩn mực, không chia sẻ các mẹo cắt giảm chất lượng. 2. Sai lầm về Mô hình: Nhầm lẫn giữa Community và Media Channel Mọi người thường so sánh cộng đồng của mình với các kênh giải trí lớn (như Kênh 14, Theanh28...) và áp lực về lượt like, view,. - Phân biệt rõ ràng: Playground (Sân chơi/Media): Mục tiêu là giải trí, tối đa hóa like/view để bán quảng cáo. Họ có đội ngũ sản xuất content khổng lồ (hàng trăm nhân sự) để chạy theo thuật toán,. Purpose Driven Community (Cộng đồng doanh nghiệp): Mục tiêu là giải quyết vấn đề cụ thể và tạo ra khách hàng tiềm năng (leads/potential clients). Chỉ số quan trọng không phải là số lượng thành viên (member count) mà là chất lượng thành viên (họ có phải khách hàng tiềm năng không),. - Lời khuyên: Đừng so sánh "trái cam và trái táo". Nếu làm business, hãy tập trung vào mô hình Customer Driven thay vì Media Base. 3. Sai lầm về Đối tượng (Audience Insight) Nghĩ rằng ai cũng sẽ tự động tham gia cộng đồng hoặc đánh đồng tất cả thành viên trong cộng đồng là giống nhau,. - Thực tế: Trong cùng một lĩnh vực, các nhóm đối tượng có mối quan tâm hoàn toàn khác nhau. Ví dụ ngành F&B: Chủ quán quan tâm dòng tiền, nhân sự; Barista quan tâm kỹ năng pha chế; Chuyên gia quan tâm vận hành,. Ví dụ ngành Du lịch: Sinh viên thích phượt/giá rẻ; Chủ doanh nghiệp thích nghỉ dưỡng/trải nghiệm cao cấp; Gia đình trẻ cần sự an toàn cho con cái,. - Giải pháp: Phải phân bổ tỷ trọng nội dung (Content Angle) phù hợp cho từng nhóm (ví dụ: 40% cho chủ quán, 40% cho nhân viên, 20% cho nhóm khác).

Mình làm cộng đồng cho tới nay hơn một thập kỷ và trong khoản thời gian đó đếm sơ sơ số lượng sự kiện cộng đồng mình và team tổ chức không dưới 300, đủ mọi size từ 30 người tới 2,000 người, đa định dạng từ webinars, coffee talks, workshops, conferences, hội chợ, bootcamps, v.v... Trong khoản 3 năm trở lại đây mình suy nghĩ rất nhiều về những sự dịch chuyển đang diễn ra một cách lặng lẽ nhưng chắc chắn 1. Các chương trình chia sẻ kiến thức ngày càng khó thu hút người tham dự. Số lượng người tham gia ngày càng giảm, ngày càng khó bán vé, ngày càng khó gọi tài trợ. Lý do: AI. Từ năm 2022 tới nay xu hướng đi lên của AI đi chung với việc giảm sút nhu cầu về học hỏi kiến thức mới của mọi người. Mọi người không còn "đói" kiến thức như trước nữa. Nếu không phải là chủ đề thật sự vật vã đau khổ (vốn không có nhiều), mọi người sẽ không chủ động tham gia các sự kiện chia sẻ kiến thức như trước nữa. 2. Cộng đồng từng là nơi quy tụ và chia sẻ kiến thức. Những đứa 8x và 9x đời đầu ngày xưa đến cộng đồng để chủ động đào bới và tổng hợp kiến thức được chia sẻ. Thế hệ 9x đời sau và 2k trở đi thì chủ yếu tiếp nhận kiến thức được phân phối qua mạng xã hội. Thế hệ 2k10 trở đi sẽ tiếp nhận kiến thức chủ yếu qua AI. 3. Vậy nếu hoạt động chia sẻ kiến thức không còn là lý do chính để chúng ta đến với một số cộng đồng nào đó vậy thì sẽ là gì? Theo mình là có có 3 yếu tố khác (bên cạnh kiến thức). Cơ hội (opportunities): cộng đồng là nơi mà thành viên có thể tìm thấy việc làm, khách hàng, đối tác hoặc thậm chí người yêu. Vốn xã hội (social capital): xây dựng mối quan hệ, kết nối với người mới, mở rộng vòng tròn ảnh hưởng, xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc nâng cao danh tiếng trong cộng đồng. Cảm giác thuộc về (belonging): cảm giác hoà đồng giữa một nhóm những người giống mình, cùng làm nghề, cùng tư duy, cùng niềm tin, cùng góc nhìn. Cảm xúc này được làm mạnh hơn thông qua các hoạt động trực tiếp. 4. Hoạt động chia sẻ kiến thức vẫn là một trụ cột của cộng đồng dù tầm quan trọng có thể bị giảm sút. Nhưng các kiến thức ngày nay được trông chờ là phải rộng mở, miễn phí và dễ truy cập hơn là nằm sau những rào cản. Trừ khi đó là các kiến thức thuộc về ngách rất cụ thể và chuyên sâu không dễ tìm ở bất cứ đâu.

1. Idea hay quá nhưng tiếc không có ngân sách 2. Key Visual đẹp quá...nhưng nhìn như nước biển tràn vào nhà 3. Thiên nhiên của chị không đủ nguyên bản Tôi chợt bừng tỉnh chùi lớp nước miếng ke sau giấc mơ feedback từ client. -- Khoá Event Planning 1-on-1 để giúp bạn bớt mơ mộng mà tỉnh dậy kiếm tiền: https://www.canva.com/design/DAG4RzuEnA4/CqKsoZGE2qOVBnSVhiirKQ/view?utm_content=DAG4RzuEnA4&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=uniquelinks&utlId=hfb2c9bf9be

Mình dành khoản một tháng vừa rồi làm file này, chỉnh tới lui dựa trên kinh nghiệm của chính bản thân hơn chục năm làm cộng đồng và cũng như thực tế triển khai dự án xây dựng cộng đồng cho khách hàng trong mấy năm vừa rồi. Một phần vì có rất nhiều anh chị hỏi mình là bây giờ anh cần tuyển community manager thì vị trí đó làm công việc gì và có lộ trình phát triển như thế nào? Một phần vì mình thấy hiện quả thực chưa có một SOW nào rõ ràng trên thị trường về công việc và vị trí này. Mình không dám nói của mình là chuẩn nhưng mình chia sẻ từ kinh nghiệm làm thật, hi vọng nó có ích. SOW này bao gồm: - 67 đầu công việc mà một Community Manager có thể làm tuỳ theo cấp độ - Chia ra làm 6 mục chính: I Quản lý dự án II Quản lý & phát triển đội ngũ III Thực thi: nội dung & tương tác IV Thực thi: sự kiện & hoạt động kết nối V Lên kế hoạch, định hướng & chiến lược VI Phát triển doanh thu - Các đầu mục công việc chia ra vai trò cụ thể theo cấp độ: + Community intern + Community executive + Senior community executive / specialist + Community manager + Senior community manager + Head of community - Định lượng công việc ở cấp độ thực thi, hỗ trợ hay phê duyệt theo - Một số công việc đặc thù của agency và client được chia theo màu và có thể không phổ biến - Đây chỉ là SOW để tham khảo, mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu khác nhau. Do đó có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu. - Đây chỉ là SOW để nêu lên trách nhiệm dựa trên vị trí công việc theo cấp độ. Sẽ có bảng kỹ năng (competency) mà Tú cập nhật thêm sắp tới. - Công việc luôn tiến triển và thay đổi, do đó phiên bản SOW này sẽ luôn được cập nhật thường xuyên. Phiên bản hiện tại là 1.0 cập nhật ngày 26/9/2025 Download miễn phí tại Classroom See you at the nexus!