Actuellement avec la V1 : export SuperConciergerie de tous les logements à partir de Analytics, tu récupères un fichier Google Sheets, ensuite faut chasser les bugs...

J'ai testé Sherlock depuis quelques mois. Pas entièrement convaincu de mon côté, je n'ai activé le mode "automatique" tant vanté sur aucun logement car 1 fois sur 2... je dois reprendre la réponse proposée par Sherlock. J'ai quelques soucis aussi avec l'interface. Je me tâte à tester autre chose car pour l'instant le retour sur investissement n'y est pas. C'est rare les fois où j'ai vraiment l'impression de gagner du temps avec une réponse où j'ai juste à valider

@Soraya Cast. super intéressé par ton retour complet je ne connaissais pas cette solution!

Salut, j'ai testé Mr Sherlock, la boîte est beaucoup plus petite donc le service client se fait via whatsapp, ils répondent le lendemain en général. Leur outil est intégré à Superhote, mais avec des bugs parfois (si il y'a plusieurs intervenants dans la discussion airbnb par exemple). Je ne suis pas encore convaincu de la pertinence de toutes les réponses générées (on est sur du 50% je dirai)

@Myriam Ramet j'en rêve! Mais il reste une différence : l'IA répond toujours, même à 3h du matin, même quand la personne n'est pas sur son téléphone.

J'ai une conciergerie en Martinique, ça a son importance pour les galères que je peux rencontrer : 1) Des locataires Allemandes qui m'ont loué un lodge en pleine nature. C'est beau l'aventure, mais elles ont eu la visite d'une mygale (Aviculaire antillaise, qu'on surnomme matoutou falaise ici vous pouvez chercher sur Google si vous n'avez pas peur des bêbêtes), elles ont pris leur clic et leurs clacs et sont parties en courant avec leurs affaires sans même fermer la porte. Je n'ai pas eu le temps de leur dire que c'est une espèce pas agressive et protégée ! 2) Je me réveille un matin avec 10 appels de locataires depuis 5h du matin sur mon tel, ils se sont réveillés avec 5cm de boue partout dans leur maison, au pied de la Montagne Pelée, c'était une coulée de boue, heureusement pas une éruption ! J'ai dû reloger les gens en urgence et aller pelleter à la main avec mon beau-père et un copain. Evidemment les propriétaires étaient très loins. Evidemment moi c'était le week-end juste avant mon mariage. Le bonus : dans le même logement ma femme de ménage a trouvé un serpent lové derrière une caisse de linge. Elle aussi n'a jamais voulu revoir cette maison... 3) Des québécoises qui le soir de leur arrivée m'appellent paniquée : elles se sont enfermées sur la terrasse au 1er étage après avoir claqué la baie vitrée. Le propriétaire avait changé le système qui ne fermait plus par quelque chose de beaucoup plus costaud, mais avait oublié de me préciser que ça pouvait se "claquer" et enfermer les gens dehors. J'arrive avec mes clés pensant résoudre ça en 2mn... manque de bol elles avaient fermé à clé le logement, avec les clés à l'intérieur, et un barillet qui n'accepte pas 2 clés. Donc je ne pouvais pas ouvrir pour aller les libérer... Donc là obligé de réveiller le propriétaire pour lui demander si il préfère qu'on casse la serrure, la baie vitrée ou le store de la cuisine qui donnait sur la terrasse. Coup de bol on a réussi à forcer le store pour le remonter sans l'âbimer...

Pourquoi faire compliquer quand une conciergerie se chargera de tout ça pour vous... Vous aurez autre chose à faire quand vous aurez 8h de décalage horaire avec vos voyageurs qui vous appellent pour un vrai pépin à gérer... et ça arrivera. J'ai une conciergerie en Martinique et on a beau automatiser au maximum, il y'a toujours le cas imprévu où il faut une conciergerie sur le pied de guerre (la semaine dernière 2 canadienne qui se sont enfermées sur leur terrasse, cette semaine fuite d'eau dans un logement + problèmes de piscine, changement de dates demandées par un locataire à gérer, etc.). Si vous voulez profiter de votre voyage moi je dirai... conciergerie !