Làm gì khi học viên không tham gia trial lesson?

🔥

Oct 20 (edited) • KINH NGHIỆM

Ngày 20/10 của mình suôn sẻ và đầy niềm vui cho đến ca cuối hv không vào lớp trial lesson.

Mình đã chờ đợi hơn 2/3 thời gian, nhắn tin học viên không phản hồi. Mình đã chụp lại màn hình lớp học để làm bằng chứng trước toà 😂, đồng thời gửi cho hv không quên dằn mẹt "tui đã kiên nhẫn chờ bạn nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ bạn!"

Đây là trường hợp thứ hai mình gặp trong 20 ngày qua vì vậy mình đã "hành" nhân viên Preply, và ẻm đã hướng dẫn mình. Cả nhà lưu ý để những ca không mong muốn này ảnh hưởng đến các tiêu chí hồ sơ của mình nhé!

🔥 Cách xử lý:

Nếu học viên của bạn không vào lớp, bạn có hai lựa chọn:

Dời buổi học: Liên hệ với học viên để trao đổi thời gian học mới và dời buổi học, chọn lý do “Học viên yêu cầu hủy/dời buổi học.” Tỷ lệ dời lịch của bạn sẽ không bị ảnh hưởng, nhưng buổi học vẫn sẽ được tính vào thống kê của bạn.
Báo cáo học viên vắng mặt: Nếu học viên không vào lớp hoặc không phản hồi, bạn có thể báo cáo vắng mặt sau khi buổi học kết thúc. Chỉ cần vào mục “Báo cáo sự cố” → “Học viên vắng mặt” trong phần “Buổi học của tôi/học viên”. Sau khi báo cáo, buổi học đó sẽ không được tính vào thống kê của bạn.

Hãy chắc chắn thực hiện việc này trong vòng 72 giờ, vì sau đó buổi học sẽ tự động được xác nhận và bạn sẽ không thể thay đổi nữa.

Về các buổi học ngày 26 tháng 9, rất tiếc là chúng đã được tính và hiện không thể hoàn tác (đây là ca cuối tháng trước của mình).

🔥🔥 Báo cáo thế nào?

Để tìm mục “Báo cáo sự cố” → “Học viên vắng mặt”, hãy làm theo các bước sau:

Vào trang “Buổi học của tôi” hoặc “Học viên”.
Tìm buổi học liên quan.
Nhấn vào biểu tượng ba chấm (⋯) bên cạnh buổi học.
Chọn “Báo cáo sự cố” rồi chọn “Học viên vắng mặt.”

Lưu ý:

Nút “Báo cáo sự cố” chỉ xuất hiện sau khi thời gian học theo lịch đã kết thúc.
Trên ứng dụng, bạn cũng có thể báo cáo buổi học và chọn “Yêu cầu thanh toán” nếu bạn là gia sư và học viên đã vắng mặt.

Quy trình này giúp bạn có thể yêu cầu thanh toán cho buổi học nếu học viên vắng mặt, và tỷ lệ dời lịch của bạn sẽ không bị ảnh hưởng nếu bạn chọn dời buổi học thay vì báo cáo.

P.s: Nhân viên Preply đã nhiệt tình lại còn đợp troai nữa cả nhà ạ 🤣

36 comments