Consulta técnica sobre etiquetas, disparadores y campos personalizados

Hola, tengo unas dudas sobre cómo organizar correctamente las automatizaciones de una joyeria en Whapify.

1) Etiquetas vs. campos personalizados:Para clasificar intereses (anillos, cadenas, etc.) estoy usando etiquetas, pero en los tutoriales lo manejan como campos personalizados. ¿Cuál es la mejor opción?

2) Cantidad de disparadores: Tengo varios disparadores y funciones de IA para intereses, tipo de cliente, ubicación e intención. Esto puede sumar 20 o 30 disparadores.¿Hay un límite o afecta el rendimiento?¿Es mejor un solo flujo optimizado que detecte todas las categorías en lugar de muchos disparadores separados?

3) Actualización de campos personalizados:Si un campo personalizado cambia (por ejemplo, de “Mayorista” a “Emprendedor”), ¿cómo se reemplaza automáticamente para que no queden dos valores contradictorios?

Es decir se poner y agregar, pero como puedo hacer que quite y filtre de acuerdo al comportamiento de la persona, por que en muchos casos la idea es que cuando la persona ejemplo diga "No gracias ya compré en otro lado y" inmediatamente le quite todas las etiquetas potenciales y lo descarte

Gracias por la orientación para estructurar estas automatizaciones de forma eficiente.

1 comment