Giỏi CHUYÊN MÔN NHƯNG vẫn ế khách? Bạn thiếu đúng 1 thứ này

“Chỉ cần giỏi chuyên môn hơn người khác, khách hàng tự khắc sẽ chọn mình?”

Nghe có vẻ hợp lý. Nhưng đây chính là cái bẫy khiến bạn dễ loay hoay dù giỏi vẫn không có khách.

Vì trên thị trường, giỏi không đồng nghĩa với được chọn, khách hàng không có thời gian để so sánh ai giỏi hơn ai, họ chỉ chọn người khiến họ cảm thấy khác biệt, nổi bật và phù hợp nhất với mình.

Trong kinh doanh chuyên môn, sản phẩm/dịch vụ tốt là điều kiện cần. Nhưng để khách hàng thật sự đặt niềm tin và lựa chọn, ta cần nhiều hơn thế: USP - đặc điểm độc nhất khiến khách cảm thấy chỉ có bạn mới mang lại được điều đó.

Nếu chỉ tạo ra một sản phẩm na ná đối thủ rồi hạ giá xuống với hy vọng “khách sẽ chọn mình vì rẻ hơn”, bạn sẽ sớm nhận ra: chiến lược cạnh tranh bằng giá không đưa bạn đi xa. Nó khiến bạn dễ bị cuốn vào cuộc đua bào mòn biên lợi nhuận, càng bán càng mệt.

Giống như đạp một chiếc xe đạp cũ kỹ giữa xa lộ toàn mô tô phân khối lớn, bạn phải gồng mình gấp mười lần, nhưng vẫn bị bỏ lại phía sau.

Không phải vì bạn yếu hơn, mà vì bạn đang chơi sai cuộc đua. Trong khi đối thủ lao vun vút nhờ sự khác biệt rõ ràng, bạn vẫn loay hoay dùng sức để bù cho thứ đáng lẽ phải là đòn bẩy: USP

Vì chỉ khi bạn có một USP rõ ràng, bạn mới thôi đạp mệt nhọc để bắt kịp người khác… và bắt đầu được khách hàng chủ động dừng lại, chú ý và chọn bạn giữa đám đông.

==============

Rất nhiều người lầm tưởng rằng thế mạnh chính là USP. Nhưng thế mạnh và USP là hai phạm trù hoàn toàn khác nhau.

Ví dụ: Một học viên của mình có thế mạnh đạt 8.0 IELTS. Khi bạn ấy ứng tuyển vào công ty kiểm toán thuộc nhóm Big Four, đây chỉ được xem là một lợi thế cạnh tranh cá nhân, bởi hầu hết đồng nghiệp trong đó cũng giỏi ngoại ngữ và am hiểu kiểm toán.

Nhưng nếu bạn ấy mở khóa học tiếng Anh dành riêng cho dân kế toán - kiểm toán, lúc này kỹ năng tiếng Anh + chuyên môn kiểm toán lại trở thành một điểm độc nhất nổi bật giữa vô số khóa tiếng Anh đại trà trên thị trường.

Thế mạnh chỉ là tiềm năng. USP là thế mạnh được đặt đúng thị trường. Nếu bạn chưa biết cách tìm thị trường hay tệp khách hàng lý tưởng của mình thì có thể tham khảo bài viết của Vũ Tú Anh

=============

Một thực tế khác mà Ngọc muốn nói tới ở đây. Nhiều học viên của Ngọc từng cố gắng “sáng tạo” ra các điểm độc đáo khiên cưỡng, những tính năng, lời hứa, cách đóng gói lại hoàn toàn không gắn với nhu cầu thật sự của khách hàng. Và kết quả… sản phẩm vẫn không bán được.

Bởi USP không tự có giá trị. Nó chỉ có GIÁ TRỊ khi gắn với một thị trường đang thật sự cần nó.

Bạn có thể sở hữu kỹ năng cực hiếm, nhưng nếu không tìm đúng nhóm người cần kỹ năng đó, chúng sẽ mãi chỉ là “tài lẻ” chứ không trở thành “lý do khách chọn bạn”.

Vậy làm thế nào để dễ dàng tạo ra USP ?

Câu trả lời đơn giản: Kết hợp đa kỹ năng để tạo giá trị độc nhất

USP không nhất thiết phải đến từ hàng chục năm kinh nghiệm. Đôi khi, sự kết hợp độc đáo của nhiều kỹ năng liên quan mới là chìa khóa tạo nên giá trị khác biệt.

Ví dụ: Một chuyên gia có kỹ năng khai vấn tâm lý, biết huấn luyện kiến thức kinh doanh, lại còn giỏi đóng gói quy trình triển khai, sẽ dễ tạo ra giá trị độc nhất hơn hẳn một người chỉ dạy kiến thức kinh doanh thuần túy.

Vì người này nhìn vấn đề của khách đa chiều hơn, hệ thống hơn, có thể thiết kế giải pháp giải quyết cùng lúc nhiều nút thắt, thay vì chỉ xử lý một mảng nhỏ.

=> Tặng bạn khung 4 bước để tìm ra USP cá nhân, Ngọc để dưới phần bình luận nhé

Cuối cùng, Ngọc muốn nói ở trong bài viết này: USP không phải thứ bạn “phát minh” ra trong một đêm. Nó là kết quả của việc hiểu mình giỏi gì, hiểu thị trường cần gì, rồi giao thoa hai điểm đó lại với nhau.

Thay vì miệt mài trở thành “chuyên gia số 1” trong một lĩnh vực, hãy thử trở thành “chuyên gia duy nhất” trong sự kết hợp của nhiều lĩnh vực bạn giỏi.

Vì khách hàng không cần người giỏi nhất. Họ cần người phù hợp nhất. Và đó chính là lúc USP của bạn được sinh ra.

6 comments