Bạn có từng nghĩ mình là người không giỏi bán hàng?

Có thể bạn không dở bán hàng.

Bạn chỉ đang cố bán như những người khác mà không biết cách thật sự của mình.

Chúng ta lớn lên giữa những hình ảnh người bán giỏi luôn nói to, cười tươi, đầy năng lượng. Nhưng có bao giờ bạn tự hỏi: Nếu mình không như thế thì có cách nào khác không?

---

Chủ nhật vừa rồi, vợ chồng mình đi trong trung tâm thương mại, lướt qua khu mỹ phẩm. Chưa kịp nhìn kỹ quầy đã có một bạn nhân viên bước đến, nụ cười rạng rỡ, giọng đầy năng lượng: “Anh chị ơi, em giới thiệu nhanh nhé, dòng này đang giảm 50% đó chị! Dưỡng ẩm, chống lão hóa, hợp mọi loại da luôn!”

Câu nói tuôn ra nhanh đến mức mình chưa kịp phản ứng. Mình cười nhẹ, gật đầu, nhưng trong lòng chỉ mong bạn ấy nói chậm lại một chút. Khi bạn ấy tiếp tục nói, mình bắt đầu thấy căng thẳng. Không phải vì bạn ấy làm sai mà vì mình cảm thấy đang bị bán.

Mình hiểu, có thể cách đó hiệu quả với nhiều người khác, những người thích năng lượng cao, thích được thuyết phục, thích cảm giác wow. Nhưng với mình, nó chỉ khiến mình muốn lùi lại.

Khoảnh khắc đó, mình thấy rằng khách hàng không thích bị bán, họ thích được mua. Mình còn nhận ra một điều sâu hơn: “Có lẽ, những người hướng nội như mình không sợ bán hàng mà sợ phải bán theo cách không hợp với chính mình.”

Chúng ta thường lớn lên với hình ảnh về người bán hàng giỏi là nói to, nói nhanh, nói liên tục, biết ép chốt bằng những cú phản ứng nhanh. Nhưng có bao giờ bạn tự hỏi: "Nếu mình không có kiểu năng lượng đó, thì mình có thể bán theo cách nào khác không?"

Sự thật là… không phải bạn không hợp với việc bán hàng. Chỉ là, bạn đang cố bán theo khuôn mẫu của người khác. Nếu bạn là người hướng nội, cố nói thật nhiều, thật nhanh, thật thuyết phục thì chỉ khiến bạn mệt và mất kết nối với chính mình. Khi bạn không còn là chính mình, người đối diện cũng cảm nhận được điều đó.

Nhưng bạn có một thứ mà không phải ai cũng có. Đó là khả năng lắng nghe và cảm nhận tinh tế. Đó chính là nền tảng của một cách bán hàng khác. Nhẹ nhàng hơn, tự nhiên hơn và thật hơn.

Nhiều người nghĩ “closing” nghĩa là ép cho khách đồng ý mua. Nhưng với mình, closing thật ra là giúp người khác tự hiểu họ muốn gì và tự thuyết phục chính họ. Khi bạn hỏi đúng câu, lắng nghe thật sự, người khác bắt đầu nhìn thấy chính họ rõ hơn. Lúc đó, bạn không còn phải thuyết phục ai cả.

Thử tưởng tượng bạn trò chuyện với ai đó, không cố gắng bán gì, chỉ hỏi vài câu thật lòng. Rồi họ dừng lại, mỉm cười, nói: “Nghe bạn hỏi thôi mà mình thấy rõ điều mình đang cần.” Đó chính là “closing”. Không phải bằng lời nói mạnh mẽ, mà bằng sự hiện diện chân thật.

Và khi bạn làm chủ được phương pháp này, bán hàng không còn là việc đáng sợ mà trở thành một cuộc trò chuyện có ý nghĩa.

Còn bạn thì sao?

Bạn đang bán hàng theo cách nào?

Chia sẻ cho mình biết cách bạn đang làm bên dưới phần bình luận nhé.

16 comments