Avance: Plataforma decisional para cafeterías multi-sucursal
Llevo 3 meses y 10 días construyendo una plataforma de datos para una cadena de cafeterías. El proyecto está basado en un framework propio que desarrollé integrando cinco corrientes metodológicas: modelado dimensional (Kimball), Balanced Scorecard (Kaplan & Norton), arquitectura corporativa de datos (Inmon), mejora continua (Deming) y competencia analítica (Davenport). La idea es que ninguna de estas metodologías sola es suficiente — la potencia está en cómo se articulan. Quiero compartir dos aprendizajes que han marcado el proceso. Aprendizaje 1: Antes de construir dashboards, define las decisiones Lo primero que hice no fue código — fue un Blueprint Estratégico que conecta la estrategia del negocio con las métricas que el modelo debe producir. Estructurado en torno al Balanced Scorecard, define qué preguntas debe responder el sistema y para quién. Algunos ejemplos concretos: - ¿Qué productos del Top 10 en volumen no están en el Top 10 de margen? - ¿Hay insumos en sobrestock en una sucursal y en crítico en otra? (problema de distribución, no de compra) - ¿Qué tan rentable fue realmente una promoción? (margen certificado post-cierre, no estimado) Sin este paso, es fácil construir dashboards bonitos que nadie usa porque no responden las preguntas correctas. Aprendizaje 2: Los umbrales son un acuerdo vivo entre el equipo técnico y el negocio Para que un dashboard genere acción necesita umbrales. Pero definirlos antes de tener datos históricos es complicado. Nuestra solución — inspirada en el ciclo PDCA de Deming — fue proponer un punto de partida razonado con lógica de semáforo 🟢🟡🔴, documentar la lógica detrás de cada valor y dejarlo explícito como propuesta para ajustar con datos reales en las primeras semanas. El número no tiene que ser perfecto desde el día uno. Lo importante es que exista un criterio compartido y un proceso para mejorarlo. Hoy estamos a una semana de certificar los datos y arrancar con los primeros dashboards. El aprendizaje más valioso: los cimientos importan más que la velocidad.