Skool 這週丟出年度最大顆的更新:評價系統(Reviews)正式上線,而且下一批要做的介面語言就是繁體中文。如果你還在觀望要不要開自己的社群,這集特別值得看,因為 Skool 正在把「讓別人幫你背書」這件事變成內建功能,你不用開口要見證,系統會自己去問。以下是這集的完整重點整理。 【新功能 1:社群評價系統(Reviews)】 簡單來說這功能就是:「付費會員可以幫社群打星等留評價,而且 Skool 會自動在第 31 天提醒他們,你完全不用開口去要」 細節: ・只有付費會員能留評價,免費社群、免費會員、試用期會員一律不能留 ・管理員與主理人不能評價自己的社群 ・會員加入滿 31 天,動態牆頂端會自動跳出「How was your experience?」的提示,第 31 天之前不會出現 ・每人只能留一則,留完可以自己編輯或刪除 ・評價會標示對方「已經付費多久」,滿 3 個月以上文字轉成綠色,未滿的顯示灰色 ・綠字的理由是:多數退訂發生在前 90 天,撐過 90 天還在的人,講的話分量更重 ・已經退訂的人會顯示「曾經付費 N 個月」,一樣看得到 ・評價也會出現在個人檔案頁,你留過的評價會跟著你走,專門去灌負評的人自己要背這個紀錄 ・最關鍵的一點:現在評價只有社群內的會員與管理員看得到,about 頁對外完全看不到,所以這次更新不會影響任何人的轉換率 ・因為星星有了新意義,原本成員名字旁邊的星星 emoji 被移除,避免跟星等混淆 【新功能 2:介面新增法文與葡萄牙文(French + Portuguese)】 簡單來說這功能就是:「Skool 介面現在支援五種語言,而下一批要做的就是繁體中文」 細節: ・目前支援英文、西班牙文、德文、法文、葡萄牙文 ・切換方式:右上角個人選單裡點 Language ・Sam 在影片裡直接點名下一批做繁體中文(Chinese traditional),原話是「我們在台灣有很多很愛我們的人」 ・繁中之後是義大利文、越南文、土耳其文、荷蘭文 ・官方預估 7 到 10 天內全部完成,總共支援 10 種語言 【新功能 3:About 頁購買區塊跟著捲動(Sticky Buy Button)】 簡單來說這功能就是:「About 頁往下滑的時候,封面圖與購買按鈕會固定跟著你,按鈕永遠在畫面上」 細節: ・這是為了配合未來的評價區塊而做,讀者滑到評價那一段時不會找不到購買鍵 ・手機版也有,是從畫面下方浮上來 ・目的很單純,就是拉高 about 頁的轉換率 【Skool 路線圖進度更新】 ・秘密專案 = 評價系統,本週正式打勾完成 ・多國語言:再 1 到 2 週全部收工 ・效率分數(efficiency score):仍在開發,會依照你的轉換率與留存率算出一個分數,並直接告訴你哪裡該修,官方說試了 30 幾種算法,最近終於逼近可用 ・Growth Boost 優化:檯面下持續調整中 ・全球快速提現:進行中,未來幾週陸續上線 ・再往後是多種付款方式與多幣別,把國際化整套補完 【Growth Boost 戰績快報】 ・Karim:28 天拿下 Clover(月收 3,000 美金),2.1 萬訪客裡有 45% 來自 Skool 站內流量 ・Ethan:本業是助理兼牧師,忙到幾乎沒空經營,89% 的註冊還是 Growth Boost 幫他帶進來的 ・Dea:400 個註冊,其中 95% 以上來自 Skool 站內 ・Aaron:園藝社群,開站才一個月就拿到專屬 Growth Boost 廣告投放,他說他只是照著 Skool News 講的做 ・Brooke:Growth Boost 的轉換率 25%,同期 Instagram 只有 9% ・Anna:看到自己的廣告是西班牙文版,代表 Skool 的廣告已經開始跑多語系 ・Amanda:語言治療社群,訂閱 9 美金,30 天內 42 個註冊 ・Sam 補一句:Growth Boost 目前只發揮了 1% 的實力 【經營觀點分享:評價是信任槓桿,但絕對不能買】 ・提供任何誘因換評價(送課程、打折、免費升級方案,Sam 說連送棒棒糖都算)會被掛上紅色警告橫幅 ・被掛橫幅不會刪你的評價,但會直接標註「這些評價可能不誠實或不準確,請自行判斷」,等於當眾扣分 ・官方刻意不做「請大家幫我留評價」的號召功能,因為一次號召會讓所有評價的時間戳擠在同一天,看起來很假,內容也讀起來像在交作業 ・改成第 31 天自動提示回訪會員,等於只問那些願意留下來的人,樣本本來就比較好 ・Sam 對怕拿到低星的人說:你去 Amazon 買東西,每個產品都有負評,重點永遠是整體評分而不是某一則 ・Skool 版評價比外部評價網站可信的地方在於,有真名、有頭像、有個人檔案可以點進去看,而且明確標示對方付費了多久