Adressbuchabgleich für inbound calls

Für inbound calls wünsche ich mir eine Funktion, bei der die übermittelte Nummer mit meinem Adressbuch abgeglichen wird und dem Agent danach Parameter wie

caller_number
caller_salutation
caller_gender
caller_givenname
caller_familyname
caller_email
caller_language

.... mitgibt, damit dieser die wichtigsten informationen zur Anrufer:in schon bei start des Gesprächs zur Verfügung hat.

Idealerweise nutzbar via cardav-Protokoll, ggf. mit einer Matchingtabelle, in der angelieferte Felder auf die Parameter von Famulor abgestimmt werden können.

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