我發現同一段設計說明,我講給三個人聽時,反應都不一樣:
一個點頭、一個皺眉、一個等我講完,問了一句「所以呢?」
內容一模一樣,反應怎麼差這麼多?
後來我才想通問題在哪,
他們嘴巴上問的都是「為什麼這樣做」
但心裡問的,是三個不同的問題:
1. 執行端的同事,他在擔心「做不做得出來」
他問你為什麼這樣排,腦袋裡跑的是要不要重切、會不會加工、時程來不來得及
這時候你講品牌調性、講視覺層次,他聽不進去
先給他一句:「這版的元件跟現在用的一樣,只是位置換了」
他放下心,才有空間聽你講後面的
2. 行銷或業務的同事,他在擔心「有沒有效」
他要的是這個設計會讓人多看幾秒、會不會有人點
先給他一句:「主要按鈕放這裡,因為使用者視線會先掃過左上這一塊。」
3. 主管,他在擔心「會不會出事」
他要對上面或是整個團隊交代
所以他真正想知道的是,這個決定被質疑的時候擋不擋得住
先給他一句:「這個做法我們去年那個案子驗證過。」
或者:「這裡有個取捨,我選了 A、放掉 B,原因是⋯⋯」
那具體可以怎麼接住這個問題?
1. 先看對方坐在什麼位置 (非常重要)
同一個設計決定,準備三種第一句話
看誰問,就先給誰要的那一句
順序對了,後面你想講的東西,他們才聽得下去
2. 講不清楚的時候,通常是講太快了
還沒確認對方在擔心什麼,就先把自己準備好的那段放出來
停一秒,看一眼對方的位置 (不要害怕沈默)
這一秒會幫你省掉後面十分鐘的來回
💡 今日行動:
下次有人問你「為什麼這樣做」,先在心裡問自己一句:
他要對誰交代?
然後才開口
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📍第四梯次提案工作坊 [預告]
如果你也卡在上面這些狀況,那麼第四梯次的提案工作坊,你一定不能錯過~
從不知道怎麼把腦袋裡的邏輯講清楚,到能夠自信提案
甚至讓客戶直接說出那句:「就照你的方向進行吧!」
近期會正式公告時間
想收到通知的話,留言跟我說你身邊最難溝通的是哪一種人
執行端、行銷、還是主管?
開放報名的時候我第一個通知你🤫