Te pasas toda la semana coordinando por WhatsApp, el cliente te jura que el sábado a las 11 am va con su esposa a ver el proyecto, tú separas la sala, preparas la cotización... y dan las 11:30 y ni te contesta las llamadas. El famoso "No Show". A todos nos ha pasado y es una de las cosas que más frustra a un equipo comercial porque te hace perder todo el fin de semana. ¿Qué pregunta o confirmación usan ustedes el viernes en la tarde para asegurarse de que el cliente de verdad va a ir y no les va a hacer perder el tiempo? Compartan sus tips abajo. 👇

Clásica llamada de filtro: El cliente apenas pregunta el precio del depa de 2 dormitorios, te suelta el: "¿Y cuánto es lo último? ¿Hay algún descuento si pago al contado?". El asesor novato, por el miedo a perderlo, le quema el descuento de preventa o el bono de frente para intentar convencerlo. Error táctico. El descuento es tu última bala de negociación y solo se suelta en la mesa cuando el cliente tiene el lapicero en la mano para firmar la separación. ¿Cómo frenan a esos clientes "regateadores" por teléfono sin sonar cortantes? Suelten sus tips abajo.

Consulta rápida para el contenido de la semana: Cuando tienen un proyecto que está a mitad de construcción, ¿dónde sienten que el cliente se convence más rápido de soltar la separación? 1️⃣ En el módulo/sala de ventas: Mirando la maqueta, los planos en grande y los renders 3D con todo bien ordenado. 2️⃣ Llevándolo a la obra en casco: Que camine el departamento real, mire la vista del piso y sienta el espacio (aunque esté en ladrillo limpio). Pongan el número abajo (1 o 2). Quiero ver qué escuela cierra más hoy.

Opinión impopular del día: Si un lead te escribe por primera vez pidiendo información de un proyecto y lo primero que haces es mandarle el PDF con los precios y los planos sin haber hablado con él por teléfono, estás botando tu comisión. El cliente mira el precio frío, te compara con el proyecto de la esquina por una diferencia mínima de soles y nunca más te contesta. Para mí, el precio se defiende y se explica en una llamada o en la cita, jamás por un mensaje de texto. Sé que la mitad de este grupo lo hace al revés. ¿Quién sale a defender el envío de PDFs por WhatsApp? Abro debate.

Típico cierre de semana en la sala de ventas: Te llega una pareja, miran el piloto, se emocionan, calculan la cuota y te dicen que les calza perfecto. Pero cuando sacas la nota de separación para amarrar el departamento, te sueltan el famoso: "Nos encanta, pero déjanos conversarlo el domingo en la noche y te confirmamos el lunes". Llega el lunes, los llamas, les escribes, y te clavaron el visto para siempre. ¿Quiénes aquí han encontrado una pregunta o una técnica honesta para que el cliente no se vaya de la sala sin dejar al menos una reserva? Compartan su experiencia abajo.