今年七月，我接了一段新的課，在新莊。 一間規模不小的補習班，高一直接開三線， 也就是三個班，三位老師，讓學生自己選。 跟我同場的， 一位是台大外文系畢業、翻譯過《原子習慣》的譯者； 另一位在這行做了25年，資歷比我老闆的年資還深。 說實話，一開始我是抱著「輸了也不丟臉，贏了就很漂亮」的心態去上課的。 畢竟對手的條件，我要在履歷上跟他們怎麼拼都拼不贏。 八月底，三位老師的課程都上完了， 學生們開始劃位選老師。 120位學生，我的班，60人。 【條件會被看見，但不會被記住】 台大外文、暢銷書譯者、25年資歷⋯ 這些字放在招生簡章上，確實漂亮。 家長看了會點頭，覺得這老師應該不錯。 但學生選的不是簡章，是那150分鐘裡， 他有沒有被記住、有沒有聽懂、 有沒有覺得「這個老師好像看得懂我」。 條件是拿來讓人點頭的。 安心感，才是讓人留下來的。 【安心感，不是形容詞】 我沒有辦法比對手更資深， 也沒有辦法比對手翻譯過更多暢銷書。 但我可以做到的是， 把一個單字的字根故事講到讓學生眼睛一亮， 把畢業前最後一堂課變成一張印著英文短語的美金鈔票，把每一次上課都當成一次值得被記住的150分鐘。 這些事情聽起來很小，但都是具體的。 具體的東西才留得住人。 頭銜是抽象的，抽象的東西留不住人心裡的位置。 【這件事，換個場景也一樣】 這幾個月，我也在準備成為一名合格的保險業務員， 即將開始累積自己的業績。 一開始我會擔心，這個市場條件比我好的人太多了⋯ 證照更多、資歷更深、話術更熟練。 但新莊這堂課提醒著我一件事： 客戶選的不是誰的證照最漂亮， 是誰能讓他在簽下那張保單的瞬間， 真正感覺到「這件事，交給你，我放心」。 教育是這樣，銷售也是這樣， 任何需要別人把重要的事情交付給你的關係，都是這樣。 人選的不是條件，是安心感。 而安心感，從來不是靠條件堆出來的， 是靠每一次讓人記住的瞬間，一點一點蓋出來的。

「你覺得罹患癌症後，手術住院一天賠一萬，多不多？」 今天培訓課程中，前輩在台上拋出這個問題的時候 我心裡的第一反應是： 一天一萬，住個三十天就三十萬 聽起來蠻不錯的啊！ 但接下來的一整堂課徹底翻轉了我這個直覺式的判斷。 【醫療現場變了，保險邏輯也該變】 過去癌症險的設計邏輯是這樣的 罹癌之後需要長期住院、化療、放療⋯ 所以給付高額的住院日額是合理的保障規劃 一天一萬，乘上幾十天，數字看起來相當紮實 但這個邏輯建立在「癌症治療＝長期住院」的醫療現場 隨著醫療技術進步 許多手術改為門診手術、日間手術 化療也多採門診方式進行，病人不再需要長期住院 反而是高額的標靶藥、自費新藥、 免疫療法等「住院外」的費用，才是真正的財務黑洞 原本設計來支應住院損失的日額保險 在新的醫療現實裡，能派上用場的機會其實在縮水。 換句話說，那張保單保障的，是上個世代的醫療樣貌。 也因此「重大傷病一次金」變成更務實的選擇 它不綁定住院天數、不綁定特定治療方式 只要符合健保核發重大傷病卡的條件 就一次性給付，靈活度高出許多。 【被忽略的真相：生病後，人還要繼續活下去】 而提高重大傷病一次金的額度，其實還有另一層意義 生病後的人，往往沒辦法立刻回到職場。 可能是身體還沒復原、可能是治療還在進行、 也可能是心理狀態需要時間調整 這段「無法工作」的時間 生活費、房租、家庭開銷不會停下來 這時候支撐生活的，就是當初買的保險。 這個觀點讓我愣了一下。 我過去想到保險 總是停留在「生病的時候要付醫療費」這件事上 從來沒有認真想過生病之後，人還要繼續活下去 而活下去本身就是一筆錢 保險的角色，不只是支付帳單 更是讓一個人能夠安心休息、好好復原 不需要為了房貸或生活費勉強回到職場。 從這個角度看，保險其實是在幫人「買回一段時間」 一段可以喘息、可以選擇的時間。 【保險買的不是商品，是選擇權】 回到前輩最初的那個問題： 「住院一天賠一萬，多不多？」 現在我會說： 數字本身不是重點，重點是這個數字背後 反映了什麼樣的醫療想像、什麼樣的人生想像 如果想像還停留在二十年前的醫療樣貌 或停留在「只要付醫藥費就好」的單薄邏輯裡 那麼即使保費繳得再多、保障項目看起來再齊全 也可能在真正需要的時候派不上用場。 而今天這堂課最大的收穫 是讓我學會用更立體的眼光看待風險 不是銷售金融商品 而是幫客戶把錢花在真正能接住人生的地方。

我身上有一個刺青，刺的是 serendipity 這個字 它來自一個古老的波斯童話 三個王子在旅途中不斷因為意外的發現而解開謎題 他們的智慧不在於計畫 而在於對每一個意外都保持好奇、都願意多看一眼。 這個字常被翻譯成「意外之喜」或「幸運的巧合」 我刺它的時候，只是覺得這個字很美 就很想把它帶在身上 但我真正懂它的意思，是在一場策展會議裡。 那年我在 TEDxTKU 做講者組負責人。 有一個講者來頭不大，履歷不是最漂亮的 但他說了一句話讓我記了好多年 他把機會比喻成一顆顆球 他說： 「我不會主動去撿球，但只要球滾到腳邊， 我一定把它們全部都撿起來。」 我當下愣住，不是因為這句話很勵志， 而是因為它說出了一件反直覺的事 我們從小被教的成功公式只有一種： 主動爭取、積極出擊、機會不等人 好像只要你夠拼、夠敢衝，機會就會被你抓住 但他卻告訴我 從容接住每一顆滾來的球，才是更難的事 【為什麼從容接住，比主動尋找更難】 因為主動去找球，你可以挑 可以選那顆看起來最好的、最安全的、最符合你計畫的球 你知道自己為什麼要撿它 你對結果有某種程度的掌控感。 但球滾到腳邊，你不能挑 它長什麼樣子、什麼時候來、來的方向對不對 這些你都沒有控制權。 那顆球也許不在你的計畫裡，也許看起來很普通 也許你完全看不出它跟你的未來有什麼關係。 從容撿起，需要的不是積極，也不是自信 因為自信是「我相信我能做到」，那是能力的問題 但 serendipity 要求的是一種更安靜的信任。 信任這顆球出現在這裡是有原因的 信任就算現在看不懂它跟你的未來有什麼關係 走進去之後會懂。 信任那個當下的直覺： 這顆球來了，我接，哪怕結果不如預期也不後悔我接過 一個人可以很沒有自信，但還是能享有serendipity。 因為他不需要說「我一定行」 他只需要說「好，我試試看」 【不拒絕，是一種複利】 我初入補教這行的時候，我選擇不挑課。 什麼年級、什麼區域，只要機會來了就接 有一段時間，我從台北跑到宜蘭新竹台中彰化 不是因為那是最好的選擇 而是因為那些球滾到我腳邊了 我選擇把它們全部撿起來。 不拒絕任何一顆球的態度給了我用錢買不到的東西 因為接觸的年級夠多、區域夠廣 我比同期的老師更快讀懂這個產業 進步的速度快了，曝光也跟著來 而曝光帶來的，是更多的球 它像一種複利，每接住一顆，下一顆會滾得更近 Serendipity 是對每一個意外說「好，我接」之後 這個宇宙給我的回應 【這個時代最缺的不是積極，是從容】 我們總是焦慮自己不夠積極 害怕如果不主動出擊，機會就會被別人搶走 於是我們拼命規劃、拼命社交、 拼命把自己推到每一個可能的場合 但有時候，最好的球不是你跑去搶來的 它是在某個平凡的下午，安靜地滾到你腳邊的 而那一刻，真正重要的不是你有多積極 是你有沒有足夠的信任，蹲下來把它撿起來 當年那位講者後來站上TEDx的講堂 是當天觀眾討論最久的一場。 他不是那天最有名的人但他是那天最讓我記住的人 因為他說出了一件很多人一輩子都沒想清楚的事： 主動找球，需要的是勇氣 從容接住每一顆滾來的球，需要的是信任。 而後者，才是 serendipity 真正在說的事 也是我把這個字刻在身上的原因。

大學那幾年，我在 TEDxTKU 擔任講者組組長 說穿了，我就是那個最後決定「誰能上台」的人 那時候每週都要開會聽組員們分享挖到的寶： 可能是報導裡的研究者、podcast 裡打動你的講者、 或身邊某個被忽略的優秀長輩⋯ 大家討論得熱火朝天 最後所有人會看向我，等我點頭或搖頭 我常被誇眼光特別好，總能挑出讓全場感動的講者 那時的我以為自己只是運氣好、直覺準 從來沒把這當成一種「能力」 直到後來某天我在講台上拆解單字、分析邏輯 才懂了當年我以為的直覺，其實是一套殘酷的過濾系統 【我其實在替觀眾拒絕平庸】 現在回頭看，每一個我點頭邀請的講者 都通過了我腦中四個問題的考驗： 一、這故事有沒有讓我「心動」？ 如果聽完只是覺得「喔，蠻厲害的」，那就不合格 我要的是那種聽完後心裡會留下一塊熱熱的東西 讓我想立刻衝去跟朋友轉述的衝動 如果連我自己都打動不了 我憑什麼叫幾百個觀眾花十八分鐘聽他講話？ 二、這件事是不是「非他不可」？ 我拒絕過很多履歷漂亮，但故事換個人講也通的人 TED 講究的是 ideas worth spreading 但那個點子必須是在那個人的生命裡的，是別人偷不走的 三、他跟今年的主題能不能「擦出火花」？ 這是最殘忍的一關，因為再優秀的講者 如果跟整場策展的觀點對不上，我還是得忍痛說不 一場好的演講不是個人秀的拼盤而是一場有靈魂的策展 四、觀眾聽完會「帶走什麼」？ 我會想像觀眾走出會場的那一刻 他們會在回家的捷運上重新思考人生嗎？ 如果想像不出來，那這場演講就只是娛樂，不是策展 【Curator 策展人，從「照顧」到「拒絕」】 身為英文老師，我常教學生拆解 Curate 這個字 它的字根是拉丁文 cura，意思是「照顧、關心」 在博物館的語境裡，策展人是「照顧」藝術品的人 但在這個資訊爆炸的時代 我對這個字有了更深層的體悟： 真正的照顧，是透過「拒絕」來保護觀眾的注意力。 當你對 99 個平庸的選項說 No 你才真正照顧了那個唯一值得被看見的靈魂 策展不再是單純的挑選， 而是一種主動的、帶有偏見的看見 你是在用你的品味告訴世界： 這些東西值得被注意，而且必須以這種方式被注意 【當「做」變得廉價，「選」就成了稀缺】 AI 可以五分鐘生出一首歌、一下午寫完一本書 當「做出來」這件事變得無比便宜時 影響力的天平就開始向另一端傾斜： 能選出該看什麼的人，比拍片的人更有權力 能做出精選歌單的人，比唱歌的人更有粉絲 AI 可以幫你生成一百個正確答案 但它給不了你對的感覺 因為值得與否，是一種帶有生命溫度的判斷 未來最值錢的能力 不是產出多少，而是你敢對什麼說 No 我想對當年那個以為只是「運氣好」的自己說： 那不是運氣。 那是你在練習這個時代最稀缺的本事 一種有溫度的判斷力。 在萬物皆可生成的時代，AI 能模仿你的筆觸、你的聲音 甚至你的邏輯，但它永遠無法模仿你的「拒絕」 你的品味，就是你與 AI 之間最後的邊界 而這，就是策展。