Một trong những phẩm chất tốt đẹp nhất được xã hội ca ngợi là Lòng tốt. Có lẽ sự bắt đầu của nó là do trong tự nhiên, loài người là sinh vật với khả năng sinh học thua kém xa các loài ăn thịt khác, nên đã tự hình thành những quy tắc nền tảng giúp sinh tồn và phát triển xã hội. Lòng tốt, nếu xét theo lăng kính kinh tế và hành vi, thì nó là nguyên tắc rất quan trọng để duy trì sự kết nối xã hội cũng như tạo tiền đề để nhận sự giúp đỡ từ các cá thể khác. Giống như tôi giúp anh lần này, vì tôi tin lần tới anh sẽ giúp tôi. Thế nên ai cũng muốn làm người tốt, hoặc ít nhất trông có vẻ là người tốt. Nhưng có ý tốt, không có nghĩa là bạn đang làm điều tốt. Bởi vì ý định là chuyện xảy ra trong đầu bạn, còn tác động của nó thế nào mới là chuyện xảy ra trong đời người kia. Bạn có thể mang tới cho một người cả một trời thiện chí, rồi để lại trên vai họ một gánh nặng họ chưa từng yêu cầu. Bạn giúp họ một việc họ không nhờ, sắp xếp giùm họ một thứ họ muốn tự làm, khuyên họ một điều họ đã cân nhắc kỹ và quyết định khác với lời khuyên. Trong lòng bạn, tất cả sự giúp đỡ đều xuất phát từ tình thương. Nhưng cái người kia thật sự nhận được có khi lại là sự phiền hà, là cảm giác bị xếp đặt vào một chỗ mình không chọn, là việc phải gồng lên đỡ một món quà mình không cần. Như tục ngữ xưa có câu: Của biếu là của lo, của cho là của nợ. Theo quan điểm cá nhân của mình, lòng tốt nếu chỉ dừng lại ở mức có ý định tốt là đủ, thì cũng tương tự như câu nói trên. Bởi vì người được giúp đỡ, sẽ phải sống với cái tác động của sự giúp đỡ đó. Và đôi khi, nó để lại hậu quả để họ phải tốn thêm công dọn dẹp. Hãy tưởng tượng khi bạn thấy slide thuyết trình đồng nghiệp chưa đẹp, chủ động vào sửa, và lỡ xóa mất những keyword quan trọng người kia cần thấy, để nhớ nói ra khi đứng trước slide. Họ biết bạn có ý tốt, nên cũng không nỡ buông lời trách móc, chỉ lặng lẽ từ chối lần sau. Để rồi nghiêm trọng hơn, khi một người từ chối một sự giúp đỡ mình không cần, thì lại bị gọi là vô ơn. Mình gặp chuyện này nhiều lần. Có người nhất định giúp mình một việc mình không nhờ, và khi mình cảm ơn rồi từ chối, họ nhìn mình như một kẻ không biết điều. Với họ, đó là một ý định tốt vừa bị chối từ. Còn cái phiền mà việc tốt đó có thể gây ra cho mình, thì họ không thấy, vì người phải gánh nó là mình chứ đâu phải họ.