如果你也靠專業提供服務，上面這個問題同樣值得你思考： 當知識更容易取得、工具能完成更多工作，客戶還需要你付費幫他做什麼？ 這一集，我邀請到「她說｜英文口語自由」Skool 社群創辦人 Alley，從她的英文教學與創業之路，聊到成人學習者的需求、AI 帶來的改變，以及經營社群的實際經驗。 從教學現場出發，我們一起探討： ・為什麼選擇聚焦 30+ 成人學習者？ ・學生說卡住，背後究竟卡在哪裡？ ・AI 與老師，可以如何分工？ ・從教學走向品牌與社群，會遇到哪些挑戰？ 我把這場對談，延伸成每一位專業服務經營者都能問自己的問題： 「顧客究竟在哪個環節，需要你的介入？」 想清楚這件事，才更容易說清楚你的服務價值，也更知道該把時間與心力投入在哪裡。 如果你正在思考如何把專長做成產品、發展成事業，歡迎看看這一集，對照自己的方向。 想進一步認識 Alley、練習英文口說，歡迎加入她的 Skool 社群：「她說｜英文口語自由」, 也可以了解她的大師班資訊。社群連結我放置頂留言。 💬 看完也歡迎留言：在你的領域，客戶最需要你幫忙的是哪一個環節？ ▶️ 完整影片

上週開始，密鑼緊鼓地設計學員陪跑系統， 就算白天上班，都掛念著系統設計， 前天，終於成形了👏👏 昨天跟朋友吃飯， 因為她正在跟營養師調理身體，順便減肥， 她跟我分享，她跟營養師諮詢的過程， 說她的營養師不太理她， 她發了3天飲食照片給營養師， 營養師一個禮拜才回她一次， 明明我朋友家裡是‘’無飯家庭‘’（廣東話） 卻叫她在家裡自己煮， 計算蛋白質，營養師說她算錯，告訴她怎麼算就沒了， 光是打飲食記錄，已經打到她很累... 我就跟我朋友分享， 我在做一個學員陪跑系統， 還直接打開系統裡的功能， 操作一次給她，她看了以後， 尤其是照片上傳跟飲食描述， 她眼晴整個發光，覺得這個不錯， 因為目前系統正在測試改良中， 我打算把系統改完以後， 請她，還有曾經加入陪跑計劃的學員優先使用， 以用家身份體驗這個系統， 針對她們的意見，再改良功能， 沒問題的話，再正式推出，放在一對一的付費計劃裡... 今晚回家，再優化一下🤗

經營 Skool，除了賣課、收會員費、賺聯盟獎金之外，還能做什麼生意？ 最近，我剛接下一個新台幣 200 萬元的年度戰略顧問案，協助一家傳統企業做行銷數位轉型。 這場合作，始於一場飯局。 國慶連假前，我和幾位以前創業時的老朋友聚餐，特地挑了一家黃仁勳鍾愛的餐廳。 老朋友敘舊，也認識了新朋友。席間，一位經營傳統企業的董事長，聊起公司目前面臨的困境。 他很想往線上轉型，但一直找不到切入點，不知道第一步該怎麼走。 聊到社群，他坦言自己連FB 和IG都沒有，更沒聽過 Skool。於是，我當場打開自己的 OMG，讓他看看我現在正在做的事。 OMG 社群裡有 600 多位會員，九月剛登上 Skool 中文區「金錢類」熱門社群第一名。 不過，真正能讓他了解我在做什麼的，還是裡面的內容。 有哪些課程、會員在討論什麼、學員做出了哪些產品、取得什麼成交，以及我如何把自己的專業做成服務，都有實際的東西可以看。 我的 Skool ，就是擺在他面前的實戰案例。 很多夥伴是透過 Skool、OMG，以及中文區的貼文認識我的。但在經營社群之前，我已經創業五次，也做了多年的企業顧問。在工作中累積了不少企業界的人脈。 以前的老朋友，知道我做過哪些生意、服務過哪些企業。現在透過 OMG，他們也能看見，我怎麼把過去的專業帶到線上，經營內容、聚集會員，發展新型態的產品與服務。線下和線上，開始有了連結。 接著，這位董事長聊到分布各地的行銷部門。他問我，能不能協助他的行銷團隊做數位轉型？ 這次交流，後來逐步發展成了 200 萬元的年度戰略顧問合作。 過去的企業顧問經驗，加上 OMG 的線上商業化實踐，成為我接下這個案子的底氣。 做傳產的數位轉型，實際要處理的事情很多。企業想做線上行銷，通常會先想到拍影片、經營社群、投廣告。開始執行之後，才會發現，前後還有一連串工作需要接起來。 內容到底要吸引誰，才能帶來有效商機？ 產品在線下可以當面解說，搬到線上，要怎麼讓客戶看懂它的價值？ 有人來詢問之後，行銷和業務如何交接？誰跟進、怎麼提案，又怎麼知道客戶卡在哪裡？ 員工需要具備哪些能力，才能把事情持續做下去？ 做了一段時間，又該看哪些結果，決定下一步投入？ 這些環節如果沒有接起來，即使找人代操，持續產出內容、花錢投廣告，團隊還是可能各做各的，難以累積成一套能持續運作的流程。 我的年度戰略顧問服務，涵蓋了品牌定位、數位獲客到成交。 從問題診斷、優先順序安排，到執行後的檢討，協助企業把轉型方向，落實到行銷團隊的日常工作裡。 這也是我一直在談的：把專業商業化。 同一項專業，服務不同的對象，可以發展出不同的產品與合作方式。 服務個人，可以做成課程、工作坊或一對一陪跑。 服務企業，則有機會延伸成部門培訓、流程建置、專案顧問，與年度合作。 例如，擅長教學與管理的夥伴，可以協助企業整理新人入職、主管培訓或客服訓練，把原本散在資深員工腦中的經驗，做成團隊能使用的教材與方法。 擅長 AI 的人，可以從行銷內容、業務提案、會議整理等具體工作切入，帶著員工完成能用在工作上的成果。 擅長內容創作、拍攝與剪輯的人，也可以協助企業培養內部製作能力，把選題、腳本、拍攝、發布與成效檢討串起來。 這些服務要能成立，都要說清楚：服務哪個部門、解決什麼問題、交付哪些成果。 企業採購時，也需要知道這項服務能怎麼放進團隊的工作裡。服務者也要有能力承接後續的執行與協作。 回頭看這筆合作，我過去累積的人脈帶來了交流機會，企業顧問經驗讓我能理解需求，而 OMG 則讓對方看見我現在的實際經營成果。 Skool 在這裡，成為展示專業、累積信任、承接合作的窗口。 這也是我想把這件事記錄下來的原因。 進入數位時代，你過去累積的產業經驗、人脈與專業，仍然是有價值的。當你持續把現在正在做的事呈現出來，原本認識你的人，也有機會重新理解你能提供什麼服務。 🎯 低流量 × 高信任 × 高客單 這是我現在專注的方向，OMG 也是這條路的實踐者。 社群規模還不大，可以先從已有的專長、經驗與人脈開始。把產品與服務做清楚，再透過內容和案例，讓合適的人看見你能提供什麼。 這筆 200 萬元的年度顧問合作，背後有我多年累積的經驗與人脈，也有 OMG 持續經營的成果。對方透過社群，看見我如何把專業用在實際經營裡，進而談到了企業的合作需求。 過去做企業顧問，現在經營線上社群，這兩段經歷，就這樣接了起來。 你的專長值得被看見，也值得被付費。

🇹🇼 《把世界走遍，心仍在台灣》 走過不同的城市，看過不同的風景，心裡始終有一道熟悉的光。 它的名字，叫台灣。 我想念的不只是山海與街景，還有那些親切的招呼、真誠的笑容，以及人與人之間自然流動的溫暖。 正在海外旅居的我，今天想用 30 秒的影像，把一份感謝送給這片土地。 感恩台灣帶給我的養分，讓我學會欣賞不同的美，也有勇氣走向世界，持續學習、創造與分享。 無論未來走到哪裡，這份愛與感謝，都會陪著我繼續前行。 台灣，雙十國慶快樂！🇹🇼 願這片土地平安、美好，願每一位生活在這裡、心繫這裡的人，都能帶著希望，走向自己喜歡的未來。 Ken 鄒毅宏 旅居遊牧創作者｜KenEyeCue AI 影像藝術創作，非實際國慶活動紀錄。 #雙十國慶 #台灣生日快樂 #TaiwanNationalDay #KenTsou #KenEyeCue #旅居遊牧創作者 #AI影像創作

我預訂的兩盒月餅，被Sophie 賣給別人了。 中秋節前，她告訴我，做好的蛋黃酥不夠賣，連原本留給我的兩盒，也賣掉了。她說，中秋節後會再做一批，補寄給我。 我聽完，比準時收到還高興。 因為就在不久前，這位三寶媽還很沒自信地問我：「誰會買啊？」 今天，我終於收到她親手做的蛋黃酥。打開盒子，一顆顆整齊放好，每顆都仔細包裝。我看著這份遲到的月餅，想起她最初那句：「我不知道自己能做什麼。」 從那句話，到眼前這兩盒蛋黃酥，她走過的路，比包裹從嘉義寄到台北，遠得多。 ── @Sophie Chen 住在嘉義，是「媽咪慢遊－漫漫遊」的群長，也是忙碌的三寶媽。 去年加入 OMG 時，她就想創業，也開了 Skool 社群，卻一直找不到方向。還不小心按下年繳，付了錢，社群卻一直閒置著。 她不是我的陪跑學員，我們偶爾透過私訊聊聊。有一次，她很沒自信地說，不知道自己能做什麼。 我問她：「那妳每天在家都忙些什麼？」 她說：「照顧三個孩子、煮飯啊。」 聊下去，我發現她其實有不少生活經驗，也有很多想法。孩子的英文學習、媽媽陪伴、餐盒、料理、烘焙，都曾經是她考慮過的方向。 但方向多，不一定比較容易開始。每個選項看起來都有機會，每個選項又都讓她不確定：我夠資格嗎？有人需要嗎？是不是還要再準備一下？ 她當時最需要的，是把第一步縮小，讓自己真的做得出來。 所以，我先把討論拉回她每天已經在做的事：煮飯。再找一群有具體需求的人——想讓自己和家人吃得好一點，卻常常忙到沒時間準備的媽媽。 與其一開始就承擔「我要經營一個品牌」的壓力，不如先做幾份健康養生餐盒，試著讓有需要的人預訂。 她問：「誰會買啊？」 我說：「不試試，妳怎麼知道？」 ── 我心裡當然清楚，這句話說起來容易，對她卻不容易。 煮飯給家人吃，和把自己做的餐盒拿出去賣，中間隔著一道心理門檻。 開口收錢，就得面對別人的選擇：有人可能拒絕，有人可能嫌貴，也有人可能已讀不回。 對一個原本就不太相信自己的人來說，每一次開口，都可能像是在問：「我做的東西，真的值得嗎？」 但我仍然堅定地對她說：這一輪，不管是親朋還是同事，你一定要收錢。 親友說「好吃，妳可以賣看看」，只能給她鼓勵；真正的預訂與付款，才能讓我們開始判斷，這個產品有沒有繼續做的機會。 先不用做多。看看誰願意買、為什麼買、吃完有什麼回饋，下次還想不想訂。把這些答案拿到手，下一步才有依據。 驗證產品不是問，而是賣；驗證想法不是想，而是做。 後來，在我幾次鼓勵、幾次催促之後，她真的動手了。 某天，她興奮地傳來私訊：「Mark哥，我真的賣出 9 個餐盒了，我感動得哭了……」 她說，這是她四年來，第一筆自己創造的收入。 我看到這句話，心裡很有感觸。四年來，她每天照顧孩子、準備飯菜、處理家務，付出從來沒有停過。這一天，她每天在做的事，也替她帶來了一筆屬於自己的收入。 9 個餐盒，對別人來說，也許只是一張小訂單。但對她來說，那是第一次把腦中的想法做出來、端到客人面前，而且真的有人買單。 她感動得哭了，也PO了一篇貼文，記錄這段過程。 ── 幾天後，她又傳來訊息。 她在 Threads 上有了第一位陌生客人，向她預訂餐盒。她說，當要告訴對方價格的時候，心裡有點害怕，怕對方覺得貴。但她還是報了價。對方也爽快答應了。 這個進展，讓我特別留意。 親友購買，可能包含支持與情分；陌生客人願意接受價格，多了一個值得追蹤的市場訊號。雖然一筆訂單還不能證明生意能長期成立，卻已經給了她一個具體理由，繼續測試、繼續調整。 而對 Sophie 來說，她也跨過了另一道門檻：開始敢替自己的付出報價。 從那之後，她在煮飯給孩子之餘，也開始製作養生餐盒販售。在三個孩子與日常家務之間，她慢慢做出了自己的第一個創業項目。 她的生活依然忙碌，但多了一件可以為自己期待的事。 ── 中秋節前，我又問她：「妳會做月餅嗎？」 她原本只會做餅乾，聊到中秋糕點，她說，可以試試蛋黃酥和鳳梨酥。 我鼓勵她趕快試做，看看能不能趕上中秋節。 我的判斷是：節慶有明確的購買情境。送禮、分享、應景，都能讓顧客更容易理解，為什麼現在要買這個產品。 但有市場機會，還得有產品接得住。從餐盒跨到蛋黃酥，對她來說，是一次新品類的研發嘗試；原本不會做的東西，必須親手試過，才知道自己能不能做成。 這一次，她沒有停在「我不會」。 她真的去試了，最後，也真的做出了蛋黃酥。 我向她預訂了兩盒，想嚐嚐她的手藝。中秋節前夕，她卻告訴我，蛋黃酥不夠賣，連我預訂的份量也賣掉了，要等中秋節後再做一批，補寄給我。 我的月餅，就這樣遲到了。 聽到消息，我很高興。那個曾經問「誰會買啊」的人，現在開始面對「不夠賣」了。