Bonjour, Perso, plus aucune confiance en Booking. Donc demande de CNI + caution de 400€ pour chacune des réservations provenant de Booking. Tant que cela n'est pas fait, aucun envoi des informations de check-in. Et en cas de problème, j'encaisse la caution (pas arrivé depuis que j'ai "durci" la procédure.

@Stéphane Riccobono @Romain Chaillou idem pour moi, pré-inscrit, j'ai 3 logements mais pas contacté non plus. De plus, en ce moment, il y a énormément de problèmes d'envoi de messages avec SH. Tous les jours je dois vérifier et envoyer les messages qui ne sont pas partis, manuellement..ce qui est assez contraignant surtout quand on bosse à côté.

Bonjour, Alors déjà il faut savoir que Booking ne vérifie en rien l'identité des voyageurs. En gros, on peut créer un compte Booking avec un pseudo et ça passe crème... Je ne connais que trop bien ce type de situation qui pendant la basse saison hivernale se reproduit énormément dans ma ville. Du coup, pour ma part, CNI obligatoire avant l'arrivée et dépôt de garantie. Si le nom de la CNI ne correspond pas avec celui de la réservation...demande d'annulation (quand il y a un doute c'est qu'il n'y a pas de doute)...Recherche sur Google en amont du type "escort + num de tel" et si résultat trouvé ==> annulation. Avec les années, toujours même profil hispanique ou latino-américain. Regarder les incohérences entre pays, num de tél, adresse...Une fois j'ai eu une "espagnole" avec un tél italien vivant au UK..le truc qui n'a pas de sens...Pareil un doute = annulation. Alors oui, on perd du chiffre d'affaire...(perso j'ai annulé 5 résas en janvier toutes venant de Booking...comme c'est bizarre...et donc 23 jours de perdus en basse saison)..Cet appartement n'a du coup pas été loué du tout en Janvier mais c'est pas grave..Je préfère cela que d'avoir des prostituées chez moi. Il ne faut même plus chercher à discuter avec Booking car de toute façon, à part dire qu'ils sont désolés, que ce n'est pas leur faute (ben voyons)...ils ne feront rien pour toi. Le pire c'est que même si la résa est annulée, le client aura toujours la possibilité de laisser un commentaire (hallucinant non?). j'ai viré une prostituée au bout de quelques heures car j'ai mis une caméra dans le couloir pour vérifier les entrées/sorties (partie privative bien sur), elle était arrivée à 15h, avait commencé son taf à 17h... réussi à la dégager à 22h30!) J'attends tjs "l'aide" de Booking...par contre, elle a annulé mais a pu laissé une note...1/10...sans que les pseudos modérateurs de Booking n'y trouvent rien d'anormal. Et même si tu les informes en amont avant l'arrivée du client...en prouvant que c'est une prostituée (screenshot site internet avec nom et num de la personne) on te répondra qu'il faut le prouver, qu'il faut une plainte auprès de la police...Etc

@Serge Carena Je confirme que cela est dû à l'erreur avec Booking qui n'envoyait plus le mail du client...donc le scénario entre SH et make tombait en erreur. Il n'y a plus de problème à priori avec ce scénario depuis que Booking envoie de nouveau le mail du client.

Salut @Planson Estelle Le plus gros problème de cette fonction me concernant est qu'elle pro-ratise tous le frais de ménage (ce qui n'a pas de sens)...au lieu de prendre par exemple la date de check-out. Du coup tu te retrouves avec des chiffres incorrects avec des décimales quand tu factures par exemple un ménage à 50€...Donc ton reporting mensuel est faux. De plus elle ne tient pas compte des frais de service de paiement Booking dans le calcul des commissions. Du coup, pour un aperçu global je dirais que ça passe...mais tu ne peux pas t'y fier comptablement parlant.

@Planson Estelle Je ne suis pas une conciergerie, je gère mes appartements perso mais j'aimerais bien avoir des KPI cohérents car ça me ferait gagner bcp de temps plutôt qu'à devoir reprendre tout en détails pour avoir des chiffres mensuels cohérents. Pour la prestataire de ménage, elle m'envoie sa facture et moi je contrôle en regardant le nombre de check out sur le mois.