"النقاش فن راقٍ وحساس.. لا تكثر منه إلا لتوضيح وجهة نظر هامة"
القواعد الستة
١. أنصت ولا تقاطع
دعه يعرض قضيته كاملة؛ فالمقاطعة تحفزه نفسياً على عدم الاستماع إليك.
٢. توقف قليلاً قبل الرد
صمتك لبرهة يوضح أنك تفكر وتهتم بما قاله، ولست متحفزاً للهجوم فقط.
٣. لا تطلب الفوز ١٠٠٪
أقرّ ببعض نقاطه واتفق معه فيها؛ فهذا يجعله أميل للإقرار بوجهة نظرك.
٤. اعرض قضيتك برفق
الحقائق المعروضة بهدوء أشد إقناعاً، بينما الانفعال قد ينهي النقاش لكنه لا يقنع.
٥. تحدث بلسان غيرك
استشهد بآراء المشهورين أو الإحصائيات لتدعيم رأيك بدلاً من الاعتماد على رأيك المجرد.
٦. احفظ ماء وجهه
اجعل له مخرجاً لطيفاً من موقفه، فالسخرية تدفعه للتمسك برأيه خوفاً من الإحراج.
الخاتمة
"أنا أتفهم وجهة نظرك وأقدر ما تقول"