Chăm sóc học viên một cách chân thành!

Hôm nay mình nhận được một thông báo khá thú vị từ Preply: một học viên cũ quay lại đăng ký học.

Bạn này trước đây học tiếng Việt với mục tiêu rất rõ ràng: có thể giao tiếp cơ bản khi đi du lịch Việt Nam. Sau một thời gian học, khi cảm thấy đã đủ tự tin để sử dụng tiếng Việt trong chuyến đi của mình, bạn quyết định tạm dừng lớp.

Và sau đó bạn đã thực sự đi du lịch Việt Nam.

Vì vậy khi thấy bạn quay lại đăng ký học sau hơn hai tháng, mình khá bất ngờ. Đúng lúc hôm nay mình cũng nghe lại phần Zoom của 5M có phần chia sẻ về chăm sóc và kết nối với học viên, nên tự nhiên lại muốn chia sẻ một chút câu chuyện nhỏ này.

Trong thời gian bạn nghỉ học, mình vẫn giữ một chút kết nối bên ngoài lớp học. Thỉnh thoảng gửi một lời chúc nhỏ vào dịp Tết Nguyên Đán, hỏi thăm vào ngày 8/3, hoặc đơn giản là vài dòng hỏi han về công việc như thế nào.

Không phải vì nghĩ rằng làm vậy để học viên sẽ quay lại học. Thực ra chỉ là một cách giữ liên lạc một cách tự nhiên và chân thành.

Nhưng có lẽ chính những điều nhỏ như vậy lại tạo nên cảm giác gần gũi. Học viên không chỉ nhớ đến lớp học, mà còn nhớ đến mối quan hệ mà họ đã có với giáo viên của mình.

Câu chuyện hôm nay khiến mình nhận ra một điều: chăm sóc học viên đôi khi không phải là những chiến lược phức tạp. Đôi khi chỉ là sự quan tâm đúng lúc, một lời hỏi thăm nhỏ, hay một tấm thiệp chúc mừng vào dịp đặc biệt.

Những điều rất nhỏ đó lại có thể giữ cho sợi dây kết nối với học viên không bị đứt đoạn, ngay cả khi họ đã tạm dừng việc học.

Và khi một ngày nào đó họ muốn quay lại học tiếp, việc quay lại với chính giáo viên cũ của mình trở thành một lựa chọn rất tự nhiên.

4 comments