gestion d'un "No Show"

Hello,

Je viens d’avoir mon premier « no show » !

Une réservation de dernière minute dans la nuit pour le lendemain.

(C’est fréquent ? Cela fait juste un mois que le logement est à la location) Je peux justifier avoir bien envoyé plusieurs messages avec modalités d’accès.

Le journal d’activité de la serrure Nuki montre bien que personne n’est rentré dans l’appartement. La caméra des communs le confirme.

Mon prestataire est venu et va me facturer bien sûr …

De mon coté le logement était bloqué pour cette personne. Je n’ai rien annulé.

Comment gérer cela ?

1/ wait and see pendant 14 jours

2/ anticiper et contacter Air BnB

3/ anticiper et contacter le voyageur : ça je doute …

Je crains d’avoir une demande de remboursement, un avis 1 ⭐, voire les 2 ! Je suis de bonne foi et pense pouvoir le montrer mais les services client des plateformes sont automatisés et plutôt pro-voyageur.

Merci pour vos retours !

Bien cordialement.

3 comments

gestion d'un "No Show"