Sep 12 • Thảo Luận Chung
Học Xây Dựng Cộng Đồng Từ Alex Hormozi
Đây là cách mình học xây dựng cộng đồng từ Alex Hormozi.
90% doanh nhân thất bại vì chỉ biết bán, không biết giữ khách.
Hormozi dạy 15 chiến thuật ưu đãi để biến khách hàng thành cộng đồng trung thành.
Mình đã triển khai và kết quả?
----
Pain Point) Bạn có bao giờ thắc mắc:
Tại sao khách mua xong rồi... biến mất?
Tại sao cộng đồng mình xây mãi không lớn? Tại sao người ta chỉ mua 1 lần rồi thôi?
Vấn đề không phải ở sản phẩm.
Vấn đề ở cách bạn cấu trúc ưu đãi.
----
Hormozi chia ưu đãi thành 4 nhóm:
• Ưu đãi thu hút (để bắt đầu)
• Ưu đãi nâng cấp (để tăng giá trị)
• Ưu đãi hạ cấp (để giảm rào cản)
• Ưu đãi định kỳ (để giữ chân lâu dài)
Mỗi nhóm có một mục đích riêng trong hành trình khách hàng.
(Ưu đãi thu hút - Storyteller 40%) ƯU ĐÃI THU HÚT - Làm sao để khách "vào cuộc"?
Năm 2019, mình làm một spa nhỏ ở Quận 7.
Thay vì giảm giá như mọi người, mình triển khai "Hoàn tiền nâng cấp":
Khách mua gói 3 triệu, hoàn thành 6 buổi liệu trình → được hoàn lại thành credit mua gói 10 triệu.
Kết quả: 70% khách nâng cấp.
(Ưu đãi thu hút - Frameworker 20%) 5 chiến thuật thu hút từ Hormozi:
- Hoàn tiền nâng cấp: Tiền mua → Credit cho gói cao hơn
- Quà tặng có điều kiện: Miễn phí khi đạt KPI
- Ưu đãi mồi: Gói rẻ làm nổi bật gói đắt
- Mua X tặng Y: Dài hạn được thêm tháng
- Trả ít giờ, nhiều sau: Tạo urgency
Cái nào phù hợp với bạn nhất?
(Ưu đãi nâng cấp - Opinionator 20%) ƯU ĐÃI NÂNG CẤP - Đây là phần hay nhất.
Hầu hết người bán hàng nghĩ sai: bán xong là xong.
Hormozi nghĩ ngược: bán xong mới bắt đầu.
Mỗi sản phẩm phải dẫn dắt đến vấn đề mới, cần giải pháp cao cấp hơn.
Đó là cách McDonald's bán khoai tây và nước ngọt.
(Ưu đãi nâng cấp - Frameworker 20%) 4 chiến thuật nâng cấp:
- Nâng cấp cổ điển: Giải quyết vấn đề A → dẫn đến vấn đề B
- Nâng cấp menu: Nhiều lựa chọn, hướng về 1 cái
- Nâng cấp neo: Gói đắt làm nổi bật gói vừa
- Nâng cấp luân chuyển: Tiền cũ thành credit mới
Kinh nghiệm: Neo price hoạt động cực mạnh với khách Việt.
----
(Ưu đãi hạ cấp - Storyteller 40%) ƯU ĐÃI HẠ CẤP - Khi khách "không đủ tiền"
Tháng 3/2023, mình có khách muốn mua gói coaching 50 triệu nhưng cash flow khó khăn.
Thay vì từ chối, mình chia thành 5 đợt x 10 triệu/tháng.
Không chỉ bán được, khách còn giới thiệu thêm 3 người khác.
Đừng bao giờ để giá cả cản trở việc phục vụ khách đúng người.
----
(Ưu đãi hạ cấp - Frameworker 20%) 3 cách hạ cấp thông minh:
- Trả góp: Chia lớn thành nhỏ
- Dùng thử có phạt: Free trial + hành động → giảm giá
- Ưu đãi tính năng: Cùng sản phẩm, khác tính năng và giá
Trả góp không phải là giảm giá.
Trả góp là tăng khả năng tiếp cận.
----'
(Ưu đãi định kỳ - F-Bomber 10%) ƯU ĐÃI ĐỊNH KỲ - Giữ khách lâu dài
Đây là phần mà 99% doanh nhân Việt làm như shit.
Họ nghĩ: bán được subscription là xong.
Sai bét!
Subscription mà không có ưu đãi định kỳ = chết chậm.
Khách sẽ cancel sau 2-3 tháng.
----
(Ưu đãi định kỳ - Fact Presenter 10%) Nghiên cứu của Hormozi: • Subscription không ưu đãi: 23% cancel sau tháng 1 • Subscription có ưu đãi định kỳ: 7% cancel sau tháng 1
3 loại ưu đãi định kỳ:
- Thưởng định kỳ: Đăng ký đúng thời điểm → bonus
- Giảm giá định kỳ: Tháng đầu rẻ hoặc free trial
- Miễn phí setup: Bỏ phí khởi tạo cho commitment dài
(Implementation - Storyteller 40%) TRIỂN KHAI THỰC TẾ
Mình áp dụng full framework này cho 1 client bán khóa học online.
Trước: 30 khách/tháng, giá trung bình 2 triệu Sau: 45 khách/tháng, giá trung bình 4.2 triệu
Bí mật?
Không phải bán nhiều hơn.
Mà là cấu trúc hành trình khách hàng thông minh hơn.
(Warning - Opinionator 20%) CẢNH BÁO QUAN TRỌNG
Đừng áp dụng tất cả cùng lúc.
Đừng copy 100% framework này.
Hormozi làm với thị trường Mỹ, khách hàng B2B, ngành fitness.
Bạn phải adapt cho:
• Thị trường Việt Nam
• Khách hàng của bạn
• Ngành nghề cụ thể
Test từng cái một. Đo lường. Điều chỉnh.
(Next Steps - Frameworker 20%) CÁC BƯỚC TIẾP THEO
- Chọn 1 loại ưu đãi phù hợp nhất với hiện tại
- Test với 20-50 khách đầu tiên
- Thu thập feedback và số liệu
- Điều chỉnh dựa trên kết quả
- Scale lên khi đã ổn định
Nhớ: Framework là móng, execution là nhà.
Móng tốt mà build dở cũng đổ.
Đó là cách mình học và đang từng bước xây cộng đồng chính mình.
Cộng đồng anh chị đang ở bước nào?
14
4 comments
Học Xây Dựng Cộng Đồng Từ Alex Hormozi
powered by
skool.com/skool-viet-nam-5552
Cộng đồng trao đổi về Skool đầu tiên tại Việt Nam. Đây là nơi bạn tìm hiểu về Skool và nắm bắt thông tin mới nhất về Skool.
Suggested communities
Powered by