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如果,我總是只顧表達自己的意見,從不肯傾聽,
除非我有心改善人際關係,
設法了解正確的待人接物之道,
否則我可能根本不「知道」自己必須聆聽;
即使知道了,也不見得明瞭該「如何」去傾聽。
縱使知道應該聆聽,懂得聆聽的技巧,
僅僅這樣還不夠,因為
除非我有聆聽的意願,
否則我依然無法養成習慣,
習慣需要「知識」(知道、如何)、「技巧」與「意願」三者的配合!
《與成功有約第98頁》
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2 comments
Patrick Yang
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