Oct 11 • Kiểm soát cơn giận
LẮNG NGHE CƠN GIẬN: KỸ THUẬT GIAO TIẾP PHI BẠO LỰC ĐỂ HÓA GIẢI PHẢN ỨNG PHÒNG VỆ
Khi ta là tâm điểm của cơn giận Nghe ai đó trút cơn thịnh nộ vào mình, có lẽ là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất trong giao tiếp.
Người khác có thể hét lên, quy kết, đổ lỗi, hoặc thậm chí là xúc phạm. Phản ứng tự nhiên và bản năng của chúng ta là phòng vệ (phòng thủ) hoặc phản công (phản biện). Tuy nhiên, cả hai lựa chọn này đều đẩy tình huống vào ngõ cụt.
“Khi người khác giận, họ không tấn công ta, đó là sự biểu đạt bi kịch cho một nhu cầu chưa được thỏa mãn.” Nếu chúng ta biết cách lắng nghe vượt qua lớp vỏ giận dữ, cơn giận của họ có thể trở thành cơ hội cho sự kết nối sâu sắc.
Ba nguyên tắc lắng nghe thấu cảm (Empathic Listening)
1. Thấu hiểu Nhu cầu ẩn giấu đằng sau Lời quy kết Khi ai đó hét lên: “Anh chẳng bao giờ nghe tôi cả!”, thông điệp cốt lõi họ muốn truyền tải thực sự có thể là:
“Tôi đang cảm thấy đau đớn vì tôi cần được lắng nghe và công nhận giá trị.”
Nhưng họ không được trang bị ngôn ngữ để diễn đạt nỗi đau đó. Thay vào đó, họ chỉ có thể trút giận bằng ngôn ngữ quy kết và phán xét.
Nếu chúng ta chỉ tập trung vào “nội dung lời nói” (lời trách móc), ta sẽ bị tổn thương. Nhưng nếu ta lắng nghe “Nhu cầu ẩn giấu” nhu cầu thật sự đằng sau cơn giận ta sẽ thấy được con người dễ bị tổn thương phía sau sự nóng nảy.
“Đằng sau mỗi thông điệp giận dữ là sự biểu đạt bi kịch cho một nhu cầu chưa được thỏa mãn.”
– Marshall B. Rosenberg
2. Phản chiếu bằng Đồng cảm, không phản biện bằng lý lẽ
Sai lầm lớn nhất khi đối diện với người đang giận là cố gắng giải thích hoặc phản biện.
- “Không phải ý anh vậy đâu.”
- “Em hiểu lầm rồi, đó không phải sự thật.”
- “Anh cũng mệt mỏi lắm chứ.” Lý lẽ không bao giờ dập tắt được ngọn lửa cảm xúc đang bốc cháy. Đồng cảm mới là liều thuốc xoa dịu. Hãy thử phản chiếu cảm xúc và nhu cầu của họ:
- “Có vẻ như em đang rất thất vọng vì cảm thấy không được quan tâm và ưu tiên đúng không?”
- “Anh đang rất buồn và cần được lắng nghe một cách trọn vẹn phải không?” Chỉ cần phản chiếu đúng cảm xúc và nhu cầu của người kia, họ sẽ cảm thấy được thấu hiểu sâu sắc – và cường độ cơn giận sẽ bắt đầu hạ xuống.
3. Giữ vững sự Bình an Nội tại (Inner Peace) khi đối diện
Khi người khác trút giận, điều quan trọng nhất không phải là “chịu đựng” những lời nói đó, mà là giữ kết nối vững chắc với chính mình.
- Hít một hơi thật sâu và tập trung vào hơi thở.
- Nhắc thầm: “Cơn giận này không định nghĩa về mình, nó nói về nỗi đau và nhu cầu của họ.”
- Đặt tay lên ngực để cảm nhận nhịp tim – như một lời nhắc nhở rằng bạn vẫn đang an toàn và kiểm soát được phản ứng của mình.
Khi ta đứng vững trong bình an nội tại, ta sẽ không bị cuốn vào cơn bão cảm xúc của người khác. Ta trở thành “bờ vai tĩnh lặng” một không gian an toàn nơi họ có thể trút bỏ gánh nặng, để rồi cùng ta tìm ra giải pháp kết nối.
Lựa chọn Lắng nghe thay vì Phản ứng
Lắng nghe cơn giận không phải là sự yếu đuối hay chấp nhận lời quy kết – mà là hành động can đảm đối diện với cảm xúc con người bằng sự thấu hiểu.
“Đồng cảm là sự thấu hiểu đầy tôn trọng những gì người khác đang trải nghiệm.”
– Marshall B. Rosenberg
Hãy thực hành quy tắc này ngay hôm nay:
- Khi ai đó nổi giận, đừng phản ứng ngay lập tức.
- Tự hỏi: “Điều gì khiến họ đau đến mức phải biểu lộ cơn giận này?”
- Dành cho họ sự lắng nghe với sự tôn trọng vô điều kiện. Đôi khi, chỉ cần một người đủ bình tĩnh và vững vàng để lắng nghe, đó đã là bước khởi đầu cho sự chữa lành và kết nối giữa hai bên.
5
7 comments
LẮNG NGHE CƠN GIẬN: KỸ THUẬT GIAO TIẾP PHI BẠO LỰC ĐỂ HÓA GIẢI PHẢN ỨNG PHÒNG VỆ
powered by
skool.com/humanistic-leadership-6956
Humanistic Leadership là một triết lý đặt con người vào vị trí trung tâm của mọi quyết định, chiến lược và hoạt động của tổ chức.
Suggested communities
Powered by