Oct 12 • Kiểm soát cơn giận
Khi chúng ta chưa lắng nghe để thấu hiểu nhau
Trong mọi mối quan hệ, từ công việc đến gia đình, cơn giận thường trỗi dậy khi ta cảm thấy mong muốn của mình không được lắng nghe hay thấu hiểu.
Ta nói, nhưng họ không cảm nhận. Họ lên tiếng, ta lại cảm thấy bị chỉ trích. Cứ thế, khoảng cách giữa hai người lớn dần, dù không ai thật sự mong muốn.
“Không phải cơn giận, chính sự mất kết nối mới là thứ bào mòn một mối quan hệ.”
Khi chúng ta chưa thể lắng nghe được nhu cầu thật sự của nhau, mọi lời giải thích đều trở nên vô nghĩa. Chỉ khi thấu cảm được điều ẩn sau cơn giận, chúng ta mới thực sự bắt đầu hiểu nhau.
1. Khi lời nói đến từ cơn giận, thay vì từ nhu cầu
Cơn giận thực chất là một cách biểu đạt nỗi đau. Nhưng vì chưa biết cách diễn tả nhu cầu một cách chân thành, chúng ta thường chọn ngôn ngữ của sự phán xét:
- "Anh lúc nào cũng vô tâm."
- "Em chẳng bao giờ chịu hiểu cho anh."
- "Sếp chỉ biết tạo áp lực, không hề biết thông cảm."
Những câu nói này nghe như lời công kích, nhưng thực chất lại là tiếng kêu cứu. Ẩn sau chúng là những nhu cầu chưa được đáp ứng:
- "Em cần được anh quan tâm nhiều hơn."
- "Anh cần được em lắng nghe."
- "Tôi cần được ghi nhận những nỗ lực của mình."
Cơn giận vốn không phải là sai lầm. Nó chỉ là biểu hiện có phần thô ráp của một nhu cầu chính đáng chưa được đáp ứng.
2. Học cách "lắng nghe điều ẩn sau cơn giận"
Những người thực hành Giao tiếp Phi Bạo Lực học cách lắng nghe bằng cả tấm lòng. Khi đối diện với một người đang tức giận, thay vì phòng thủ, ta chọn cách lắng nghe điều họ thực sự muốn nói.
Ví dụ:
- Khi họ nói: "Anh chẳng bao giờ phụ giúp tôi việc gì cả."
- Hãy thử lắng nghe: "Em đang cảm thấy quá tải và cần được chia sẻ."
- Khi họ nói: "Em lúc nào cũng chỉ nghĩ cho bản thân mình."
- Hãy thử lắng nghe: "Anh đang khao khát được tôn trọng."
Rosenberg gọi đây là nghệ thuật "lắng nghe phía sau lời phán xét". Đó là nơi ta không nghe thấy sự buộc tội, mà chỉ cảm nhận được nhu cầu của đối phương. Khi nhu cầu được thấu hiểu, cơn giận sẽ tự nhiên nguôi ngoai. Bởi lẽ, một khi được nhìn thấy, nó không còn cần phải "gào thét" để được chú ý nữa.
3. Khi một người cảm thấy được thấu hiểu, họ sẽ tự khắc dịu lại
Trong mọi xung đột, sự thấu hiểu chính là liều thuốc hóa giải hiệu quả nhất.
Rosenberg từng chia sẻ: “Điều con người cần trước khi thay đổi là được lắng nghe.”
Khi ai đó đang giận dữ, đừng vội vàng giải thích hay tranh luận. Hãy để họ được bày tỏ. Hãy nhìn vào mắt họ và cho họ thấy rằng bạn đang thật sự lắng nghe. Đôi khi, chỉ một câu nói chân thành cũng đủ sức hàn gắn tất cả:
"Có phải anh đang rất thất vọng vì cảm thấy chưa được thấu hiểu đúng không?"
Được thấu hiểu không có nghĩa là người kia "đồng ý" với bạn, mà là họ "công nhận" cảm xúc và sự tồn tại của bạn. Đó chính là nền tảng để xây dựng lại kết nối từ trái tim.
THAY VÌ TÌM LỖI, HÃY LẮNG NGHE NHU CẦU
Hầu hết xung đột không bắt nguồn từ sự khác biệt, mà từ việc chúng ta chưa lắng nghe được nhu cầu sâu thẳm của nhau.
"Mọi lời phán xét đều là biểu hiện bi thương của một nhu cầu chưa được đáp ứng."
– Marshall Rosenberg
Lần tới, nếu bạn cảm thấy giận một ai đó, hãy thử dừng lại và tự hỏi: "Điều gì họ đang thật sự cần mà chưa thể nói ra?"
Câu hỏi này có thể không làm cơn giận tan biến ngay lập tức, nhưng nó sẽ mở ra cánh cửa của sự cảm thông, để sự thấu hiểu thay thế cho phán xét, và tình yêu thương chữa lành mọi nỗi đau.
4
2 comments
Khi chúng ta chưa lắng nghe để thấu hiểu nhau
powered by
skool.com/humanistic-leadership-6956
Humanistic Leadership là một triết lý đặt con người vào vị trí trung tâm của mọi quyết định, chiến lược và hoạt động của tổ chức.
Suggested communities
Powered by