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筆記#086 斜槓頭家! 用無比的好奇心與熱忱成為美業一方之霸 | 尤卡集團創辦人盧志遠
【本週頭家介紹】
「你好，我是盧志遠。」
這句話，是本集來賓運用自媒體，在人們心中刻下的一句金句
盧志遠是一位髮型設計師，18 歲入行美業，歷練八年，才決定獨資開店
當時服務的店很「慫」，忍不住去跟老闆討論裝潢改善，並給出一些自己的建議。但老闆一副「幹嘛要聽你的？」
原本沒有開店的想法，開始有了轉變。
盧回憶創業初期，自嘲是傻白甜跳進叢林，門店的招牌不會弄、系統也不會 key，更不曾待過體制完善的組織，只有待過 5 人工作室的規模。
甚至曾私訊過同行老闆，請教「獲利多少才是對的？」這樣的問題...那個老闆到現在都還沒回覆。
但就是抱著這樣開放的心態去探索，才有辦法從 2010 年創立尤卡，走過 15 年到今天，依舊樂觀、用心經營品牌，也不忘跟上數位時代的腳步，經營起個人品牌。
職業是髮型設計師，心裡卻燃燒著一股創作魂。
盧的身上不只揹著沙龍集團經營者的標籤，更樂以 Youtuber、創作者的身分探索世界，與觀眾粉絲交流
在歷經激烈改變、競爭門檻越來越高的美髮業的時代背景下，盧發展出獨特的品牌經營之道，用自己的方式，期望為美的產業發揮影響力，喚起更多不安於現狀的靈魂，讓產業一起變好。
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【你將會在 10 分鐘內學到】
- 頭家思維：「消費者洞察」是永不停止的工作
- 成功關鍵：經營 XXX ，是數位時代創業者的基本功
- 該如何看待品牌轉型的陣痛期？
- 對服務業的親身細微觀察
- 總結：你能怎麼應用今日內容？
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【頭家思維：「消費者洞察」是永不停止的工作」】
▌在訪談中，盧志遠被問到現在工作的重心都放在哪？
他說：「即便自己現在當老闆，也會到第一線去服務客人。」
工作的重點，會放在客戶的回饋上。
▌消費者為什麼會想改變髮型？通常都是在什麼樣的情境下才會有這樣的決定？
面臨人生重大改變時就會！畢業、面試、有約會、準備要結婚了、最近要出國等等…
那在怎樣的情況下會想剪短？
碰到感情不順、失戀、心煩，想要轉換心情的時候，就會觸發想改變造型、剪短的的心境
盧志遠的思考模式很有趣，他不是去想怎麼說服客人來剪髮，而是去歸納出消費者現有的消費行為慣性，在這個基礎上去思考髮型師還能在提供客人怎樣的附加價值，而不再像剛出道時，走非主流路線，總是以「要設計出很酷」的髮型，這樣的本位主義去看待美業這門生意。
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【成功關鍵：經營自媒體，是在數位時代發展事業的基本功】
▌本集來賓盧志遠經營自媒體的小秘訣：善用碎片化時間紀錄靈感。
他提到，有一次在拍一個關於皮蛋口味飯糰的主題，點子就是來自買早餐的生活經驗。
在日常生活中，如果注意到任何吸引你注意的東西，都很有可能是未來的題材
手機就是數位時代的筆記本，請馬上用手機記下來就對了！
▌對盧志遠來說，經營自媒體是因為熱愛創作的過程、有股分享的慾望，不是單純為了賺到更多錢。
過去，他也有針對自媒體經營開講，曾被同行學員問：「要拍客人，還是多拍自己的生活？」
以下是他針對題材方向的建議：(即使你不是設計師，也可按照類似的邏輯去安排）
盧：可以用四個象限的方式來看：
【生活日常】
【顧客服務】
【專業知識介紹】
【同事互動】
EX: 【洗髮精怎麼那麼貴 ？】這個題材點子， 就屬於【專業知識介紹】的類別
▌來賓盧志遠是個充滿熱情，很有感染力的一個人，對於各種新型態的嘗試、體驗都抱著開放心態。
藉由經營自媒體，他與觀眾粉絲之間多了一層溝通管道！
未來尤卡有任何改變、有新的事情想做，都可以分享他經營尤卡的想法，直接告訴消費者能為他們解決什麼問題；相對的，也能收到客人最直接的反饋。
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【該如何看待品牌轉型的陣痛期？】
▌轉攻新市場，品牌勢必會面臨可能流失原有市場的風險。
但退一步來看，品牌為什麼要轉型？
就是為了要長大，而長大這件事談何容易？
這個陣痛期，會需要用更多的面向去看，少一點個人「感覺」去絆住品牌發展。
▌轉型帶來改變，改變則需要對的人一起跟上！
盧提到，他會把需要改革的做法告訴既有客群市場，讓他們理解尤卡的改變與背後的理念。
創立品牌到現在，這十五年間，夥伴來來去去，他從離開的夥伴身上最常聽到一句話：
『覺得公司變了。』
但盧總是相信『對，公司真的變了，變得更好了，希望你能跟上！』
品牌要長大，要更加包容、接納，才能讓更多人走進來。
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【對服務業的親身細微觀察】
▌服務業未來的收費只會越來越高，不高怎麼請得起人？
這個結論來自他平時的觀察，從去日本旅遊，發現無人超商已經是主流；在飯店辦春酒，注意到服務生都是外籍人士...
就對這項數據顯示的現象特別有感：
台灣人口總數逐年下滑、出生率低，服務業人口數也跟著在下降
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【總結：你能怎麼應用今日內容？】
這次的訪談過程中，盧提到一件大事，尤其在他的 YT 也曾拍過這個題材：
在準備迎來創業起飛期時，沒想到碰上員工集體出走事件，最後讓他得出寶貴的經驗教訓:
「資訊對等是很重要的一件事情。」
從那次事件以後，未來每個季度、月份，都會從上到下召集所有成員，對焦個人與組織的方向，目的是要凝聚每個人的需求、職涯目標。
或許，這也是促使他變得熱愛分享的原因之一，經營自媒體對他來說才會充滿熱忱。
「美髮設計師，是尤卡最重要的資產。」
小編雖然不是美髮業設計師，但聽到這句話由衷地從來賓盧志遠口中說出，帶給我的感覺，從心竄出一股嚮往感。
最後的最後，小編想為還在觀望是否要創業的頭家們，保留住一句話:
「笨蛋想不到能做，聰明的人懶得去做」的中間地帶，就是你的市場機會。」
— — 尤卡集團創辦人盧志遠
頭家們，我們下週筆記見！ 😉
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【尤卡 Hair Salon】
【更多關於盧志遠】
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PS. 每一次的交流，都可能是突破的機會！留言區歡迎分享你的筆記、想法與見解🔥
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