Después de una presentación, a Michael Liacko, Vicepresidente de ventas de Bell & Howell, le preguntaron: ¿Qué personas son mejores vendedores? Dirigiéndose hacia el tablero, Liacko trazó una línea vertical para separarlo en dos mitades. A la izquierda, hizo una lista de las técnicas y aptitudes básicas: Conocimiento del producto, buena información sobre la industria y la competencia, buen registro de seguimiento, experiencia y éxito en trabajos anteriores. todos los requisitos de costumbre.
A la derecha de la pagina solo escribió una cosa: ¡Fuego en el corazón!. Observó los dos lados del tablero, los señaló y dijo: "Si yo tuviera que hacer una elección, escogería a alguien que tuviera fuego por encima de alguien que llenara los requisitos de experiencia, educación... y empleos anteriores. Las personas que tienen fuego están más motivadas, son más flexibles, trabajan con más ahínco y son más recursivas. Además tienen una sed de aprendizaje inigualable. Pero si las personas no tienen fuego en el corazón no podrán llegar a ninguna parte.
Encienda fuego en su corazón.