5d • Contenido 🧠
Cultura empresarial
Por Xavier Marcet, Presidente de la Barcelona Drucker Society:
Crear una cultura empresarial que valga la pena es bastante más difícil que crear un negocio.
Muchos planes estratégicos, muchas proclamas de transformación digital, se estrellan ante culturas corporativas que se amarran a las viejas inercias e impiden silenciosamente el cambio. Algunas culturas hacen que el cambio sea siempre un discurso aspiracional, pesan como una losa. Por el contrario, otras empresas (Amazon, Google, Tesla) hacen del cambio y la innovación el corazón de su cultura.
¿Pero, por qué es tan difícil cambiar una cultura de empresa? Pues por qué implica cambiar algo importante en cada una de sus personas. El cambio es verdad cuando cambiamos las personas. Y las personas nos sentimos seguras cuando nos podemos agarrar a nuestras rutinas profesionales. Cuando podemos repetir nuestras fórmulas de éxito, es decir cuando nuestras inercias personales encajan bien con las inercias de la empresa. La cultura cubre bien este engranaje entre la persona y la organización.
Por eso, cuando la empresa decide que las inercias que le han permitido defender un negocio con éxito deben cambiar (porque cambian las necesidades del cliente o porque la competencia hace propuestas más interesantes o porque la tecnología lo exige) si las inercias personales no cambian acompasadamente, el cambio se convierte en una quimera. Se hacen planes y más planes, los discursos de la empresa se pueblan de nuevas jergas, pero si el cambio no se concreta a través de las personas, el resultado es solamente superficial.
Muchos proyectos de cambio cultural se basan solo en la formación, lo que resulta a todas luces insuficiente. Una cosa es ser formado y otra cosa es aprender.
Normalmente aprendemos cuando somos capaces de convertir los nuevos conceptos, métodos o hábitos, en una práctica personal.
El gran problema a la hora de cambiar la cultura de las empresas tiene más a ver con la incapacidad de desaprender que con la capacidad de aprender. Lo que incomoda, lo que genera miedos personales es dejar de hacer cosas que siempre nos fueron bien (pero que pertenecen a contextos que se desvanecieron) y sustituirlas por nuevas fórmulas que están por demostrar. Desaprender las viejas inercias nos cuesta mucho. Las viejas rutinas tienen todo que ver con la fórmula de explotar los negocios de siempre. Son nuestro mainstream. Pero innovar, explorar nuevos negocios, normalmente choca con esas viejas inercias.
Las culturas corporativas han tenido más que ver con el explotar negocios eficientemente que con el explorar negocios innovadoramente. Y justo ahora necesitamos lo contrario, menos cultura de capataz y más cultura emprendedora.
Somos nuestras agendas. Nuestra cultura de trabajo se refleja en cómo empleamos nuestro tiempo profesional. Un modo de cambiar una cultura de empresa consiste en generar agendas personales de cambio, desde la alta dirección a la base de la organización. Cambios que tengan que ver con las experiencias individuales, con las lógicas de aprender y desaprender.
Si el cambio no es individual no hay transformación real. Si no conseguimos que una mayoría de la organización experimente estas nuevas agendas en la que las viejas inercias ocupan menos espacio que las nuevas formas de hacer, la transformación será solamente retórica.
Si lo conseguimos, estaremos construyendo culturas de empresas mucho más adaptativas y competitivas. Esta operación es simplemente imposible en empresas con escasez de liderazgos sólidos. Las primeras agendas que deben cambiar son las de la alta dirección. Los discursos sirven poco, las agendas sirven más y los resultados son la prueba definitiva. Sin líderes que sepan ejemplarizar estos cambios personalmente no hay nada que hacer.
1
5 comments
Cultura empresarial
Leaderboard (30-day)
1
+5
2
+2
3
+2
Powered by