retour(periode) en misbruik

hebben jullie ook ervaringen met mensen die buiten het retourtermijn toch er alles aan proberen om hun geld terug te krijgen? Wat ik merkte is dat er veel mensen misbruik maken van zowel het retourtermijn als er buiten. Wat zijn jullie ervaringen hiermee?

De retourperiode is helaas een soort van gratis leenperiode geworden. Men kan vanalles kopen voor het doel dat men voor ogen heeft om het product te gebruiken en nadien terug te sturen om vervolgens het volledige bedrag terug te krijgen… je koopt van alles op reis en heb je het niet meer nodig gewoon even retourneren…

Product gekocht voor een hoge prijs en daalt morgen ineens de prijs? Retour of klantenvraag en de verkoper bedreigen met een negatieve revieuw. Yes ! Kan allemaal maar o wee als jij als verkoper wat verkeerd doet…

Ooit zelfs een klant gehad die eerlijk toegaf dat die een kledingstuk ‘voor een specifieke dag nodig had’ en door dat DHL/bpost dit te laat leverde het pakje niet meer nodig had. Pakket was zelfs niet geopend geweest

Graag hoor ik van jullie ervaringen en hoe jullie ermee zijn omgegaan.

18 comments