8d (edited) • ☕命外閒談
免費的課程，其實是在觀察人性
免費的課程，其實是在觀察人性
原創／鄭文堡
──社群流量的1%定律
很多人問我一個問題：「為什麼你要每月開一堂的免費線上課？東西不怕別人學走嗎？還是吃飽閒閒沒事幹？」
關於這個問題，答案其實很簡單！我從一開始就很清楚，很多人是衝著「免費」來的，但我一點都不介意，因為免費的東西，本來就會吸引很多人來上課，這是人性，我不需要假裝不知道。真正有意思的地方在於，免費的東西人人都想要，但真正珍惜的人卻很少。
所以，我「刻意」設計了一個和市場完全相反的課程規則。一般老師的模式是課前收費、課後持續提供回放。而我剛好反過來：直播課完全免費開放，但如果你錯過直播，想要看回放，那就必須付費。這不是什麼行銷策略，而是一種觀察「人性」的方式。我想看看到底有多少人，會願意為「錯過的」學習機會付出代價。
嗯！結果，非常符合人性。付費的人並不多，但這並不會讓我失望，因為現實本來就是如此，只要你在社群待得夠久，就會發現一個不變的規律：真正會互動的人，其實永遠只有極少數。
反向收費，本質上也是一個篩選器：它篩掉的是那些只想要「免費佔便宜」的人，留下的是願意為「錯過時間」付費的人，後者才是真正懂你價值的人！
我寧願要10個說真話的人，也不要1000個沉默的影子！
我的skool社群將近四百人，但真正會留言、按讚、參與討論的人，其實不到1％。這個現象不只出現在我的社群，但凡在臉書、YouTube、各種社群平台上，你都會看到同樣的情況。
所以我常說：「如果你有一千個粉絲，只要有十個人願意回應你，那十個人就已經彌足珍貴，因為這十個人，就是你的忠實鐵粉。」
如果這十個人中，有一兩個人願意成為你的學生或客戶，那麼就更好了！很多人做內容的時候，總是盯著數字看：粉絲多少、按讚多少、轉化率多少......但在我看來，這些其實都只是表象，真正的重點是，你可以從一個人的留言，看出他的思維底層邏輯。
有些人只會問：「有沒有免費的？」「有沒有懶人包？」「有沒有快速學會的技法？」當這樣的問題出現時，我大概就知道這個人的心理狀態，因為一個人的問題，往往就是他思維的投射。而有些人的留言，會認真思考並提出問題，也會分享自己的見解。
沒錯！光是看留言，就能看出兩種完全不同的「人性」。
當一件商品價格從「低價」降到「免費」時，消費者的選擇會發生非線性的劇烈跳變。這種現象的產生，是因為「免費」同時激活了兩種心理機制：社會規範(免費是禮物,值得拿)和情緒驅動(不拿就虧了)。
但問題在於，當「免費」成為主導決策的因素時，人們對商品本身價值的感知反而被稀釋了！他們記住的是「我佔了便宜」，而不是「這個東西多好」。為什麼社群裡真正互動的人不到10%，因為最初那90%的人，是被「免費」這個情緒開關吸引進來的，而不是被「內容價值」召喚而來。
是的！ 免費雖能帶來流量，但只有付費才能篩選出真心。越是輕易得到的東西，往往輕易被遺忘；需要付出代價的，才會刻進心裡。
對我來說，開免費課其實只有三個目的。
第一是分享，我把自己這些年學到的東西講出來。
第二是留下數位資產，每個月講一堂課，其實也等於在記錄我自己的成長。
第三是觀察人性，看看誰會來？誰會留下？誰會離開？誰是索取者？誰是感恩者？至於有沒有人買單，那不是我能控制的事，我也不會特別去打廣告，因為我真正想做的只有一件事：
「把我的思想整理出來，然後集結成書。」
這些書會不會有人買？我不知道！但我明白一件事，只要把作品留下來，就已經足夠了！至於粉絲多少、流量多少，其實沒那麼重要！人生走到某一個階段，心會慢慢回到一個根本的問題：
「我到底要在這個世界留下什麼？如果答案很清楚，那麼很多事就不會再困擾你了！因為你知道，自己的使命是什麼。」
很多人把社群看成流量遊戲，但在我看來，社群其實更像一面人性面鏡，它會把各種不同的人性，慢慢呈現在你面前。有些人只是路過，有些人只是看看，但總會有少數人，會真正留下來。
對一個創作者來說，你不需要討好所有人，也不需要焦慮粉絲的多寡，你只需要持續做一件事：把自己的所學分享，把自己的作品留下來。時間一久，那些真正與你頻率相同的人，自然會出現。
所以，每個月的免費課，對我來說，從來都不只是為了開課，它更像是一個長期的觀察，透過一次次分享，讓我頓悟了人性，也照見了自己。
最後，我想用一句話作為本篇文章的結尾：
「免費的課程，是分享知識；付費的回放，是篩選人性。免費不是數字，它是情緒的開關，人們沖它而來，但不一定為它停留。」
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免費的課程，其實是在觀察人性
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