Bonjour à tous et à toutes, Une journée après le départ des voyageurs, nous envoyons systématiquement un message personnalisé pour les remercier, savoir si leur séjour s’est bien passé et les inviter à laisser un commentaire. Voici le type de message que nous envoyons : "Bonjour Brenda, J’espère que vous avez passé un excellent séjour 😊 et que le logement a répondu à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer l'expérience des futurs voyageurs, n'hésitez pas à nous en faire part. Vos retours sont toujours les bienvenus. De plus, si vous avez quelques instants, je vous serais très reconnaissante de laisser un commentaire sur votre expérience. Cela aide énormément les futurs voyageurs à faire leur choix en toute confiance. Nous vous souhaitons de merveilleux futurs voyages et de nombreuses belles découvertes. Merci encore pour votre confiance et bon voyage pour la suite ! ✨ À la prochaine ! Nathalie et Núria @nsconciergerie" Malgré cela, nous constatons que beaucoup de voyageurs ne laissent finalement pas d'avis, alors que nous savons à quel point les commentaires sont importants, notamment pour une nouvelle annonce. Avez-vous mis en place des techniques qui fonctionnent particulièrement bien pour inciter les voyageurs à laisser un avis ? Merci d'avance pour vos conseils et vos expériences 😊

Bonjour à tous, J'ai une question concernant Gîtes de France. L'une de nos propriétaires est actuellement diffusée sur Gîtes de France et nous réfléchissons à la possibilité de conserver uniquement une synchronisation des disponibilités via les liens iCal. Certains d'entre vous utilisent-ils cette configuration ? - La synchronisation fonctionne-t-elle correctement dans les deux sens ? - Les délais de mise à jour sont-ils suffisamment rapides pour éviter les risques de doublons ? - Avez-vous rencontré des difficultés particulières avec Gîtes de France ? - Y a-t-il des points de vigilance à connaître avant de mettre cela en place ? - Merci d'avance pour vos retours d'expérience.

Bonsoir j'ai mogré en V2 depuis 3 semaines. je ne trouve pas comment savoir si les clients ont signer le contrat de location sur la guestpage? et si ils ont remplis la fiche police?

Hello, Je viens d’avoir mon premier « no show » ! Une réservation de dernière minute dans la nuit pour le lendemain. (C’est fréquent ? Cela fait juste un mois que le logement est à la location)
Je peux justifier avoir bien envoyé plusieurs messages avec modalités d’accès. Le journal d’activité de la serrure Nuki montre bien que personne n’est rentré dans l’appartement. La caméra des communs le confirme. Mon prestataire est venu et va me facturer bien sûr … De mon coté le logement était bloqué pour cette personne. Je n’ai rien annulé. Comment gérer cela ? 1/ wait and see pendant 14 jours 2/ anticiper et contacter Air BnB 3/ anticiper et contacter le voyageur : ça je doute … Je crains d’avoir une demande de remboursement, un avis 1 ⭐, voire les 2 !
Je suis de bonne foi et pense pouvoir le montrer mais les services client des plateformes sont automatisés et plutôt pro-voyageur. Merci pour vos retours ! Bien cordialement.

Bonjour, J'ai cherché un peu partout pour vérifier si le sujet a été aborder sans succès. Voici mon souci, quand un message automatique (notification) est envoyé à un voyageur sur AIRBNB ou quand j'envoi un message, c'est le compte du client (propriétaire) qui apparait comme la personne qui communique sur AIRBNB, je souhaite que ce soit moi (co-hôte) uniquement. Avez vous une solution ? j'ai l'impression d'avoir loupé un truc. Et par curiosité, existe t'il un condensé de module ou de vidéo dédié à des gérants de conciergerie ? Merci par avance 🙏🏼