Bonjour à tous et à toutes, Une journée après le départ des voyageurs, nous envoyons systématiquement un message personnalisé pour les remercier, savoir si leur séjour s’est bien passé et les inviter à laisser un commentaire. Voici le type de message que nous envoyons : "Bonjour Brenda, J’espère que vous avez passé un excellent séjour 😊 et que le logement a répondu à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer l'expérience des futurs voyageurs, n'hésitez pas à nous en faire part. Vos retours sont toujours les bienvenus. De plus, si vous avez quelques instants, je vous serais très reconnaissante de laisser un commentaire sur votre expérience. Cela aide énormément les futurs voyageurs à faire leur choix en toute confiance. Nous vous souhaitons de merveilleux futurs voyages et de nombreuses belles découvertes. Merci encore pour votre confiance et bon voyage pour la suite ! ✨ À la prochaine ! Nathalie et Núria @nsconciergerie" Malgré cela, nous constatons que beaucoup de voyageurs ne laissent finalement pas d'avis, alors que nous savons à quel point les commentaires sont importants, notamment pour une nouvelle annonce. Avez-vous mis en place des techniques qui fonctionnent particulièrement bien pour inciter les voyageurs à laisser un avis ? Merci d'avance pour vos conseils et vos expériences 😊

Bonjour, J'ai mis en place mes instructions d'arrivée, de départ et mon guide bienvenue. Lors de la V1, je transmettais ces informations uniquement lorsque le voyageur avait payé et pour booking, si la caution était payée (messages programmés) J'ai un doute sur le fonctionnement sur la V2 : comment cela fonctionne vraiment car je ne souhaite pas que les voyageurs aient ces informations trop tôt et pour d'autres, je ne veux pas si la caution n'a pas été faite. J'espère que je suis claire 😅 Merci par avance de votre aide !

Bonjour la communauté, Je souhaiterais avoir votre retour d’expérience concernant les messages automatisés envoyés aux voyageurs. Par quel moyen les envoyez-vous principalement : messagerie de la plateforme, SMS, WhatsApp ou e-mail ? De notre côté, nous rencontrons quelque fois le problème que certains voyageurs ne lisent pas les messages envoyés directement via les plateformes. Il nous arrive donc de nous retrouver au dernier moment avec le formulaire voyageur non rempli ou encore le contrat de location non signé. Je serais donc intéressé de savoir comment vous procédez pour vous assurer que les informations importantes sont bien vues et que les documents obligatoires sont complétés avant l'arrivée. Merci d'avance pour vos retours et vos astuces !

Aujourd’hui, j’ai eu un 4/5 pour cause de quelques mouches…🪰🪰🪰 sur un logement en pleine nature n’ayant eu jusqu’à présent que des 5 🤔 Voilà, voilà… les plateformes et leur système de notation n’améliorent pas la bêtise humaine…🥴 Demain, peut-être un 1 pour manque de neige et après-demain un 3 pour travaux sur la route menant au logement…😅 Et vous, quelle est l’argument le plus farfelu invoqué par un voyageur pour vous descendre la note? Bonne soiree

Bonjour à tous, Pour nos voyageurs étrangers nous somme dans l'obligation de faire remplir la fiche police et de la conserver pendant 6 mois. Comment l'intégrer dans l'outil superhote ? Merci pour vos réponses