Mon appartement est libre du 16 au 24 août. Je voulais faire une promotion personnalisée sur booking pour ces dates mais impossible de les sélectionner pour enregistrer la promotion. Ni sur l’application ni sur le site. Il me dit «prix indisponible » Je peux enregistrer la promotion uniquement du 22 au 24 août. Est-ce que vous avez déjà eu le cas? Savez-vous comment je pourrais faire? Merci d’avance et bonne soirée

Hello les superhotes ! J’aimerais votre avis, il y a quelques jours une personne m’a contacté pour savoir si j’acceptais deux chiens. J’ai dit que non… et là je viens de voir que la personne a réservé ! Je ne sais pas trop quoi fait s’ils débarquent avec les chiens ! J’aimerais bien vos retours 🙃

Je me permets de revenir sur une situation dont j’avais parlé ici il y a quelques jours, lorsque je vous demandais comment vous gériez les voyageurs qui semblent chercher à multiplier les motifs pour obtenir davantage de remboursement. Nous venons d’avoir la conclusion du dossier, et je pense que notre expérience peut être utile à d’autres hôtes. Pour résumer : séjour de 5 nuits avec malheureusement deux pannes successives de chaudière, représentant environ 48 heures cumulées sans eau chaude. Nous avons immédiatement reconnu le problème, nous nous sommes déplacés à plusieurs reprises et avons fait intervenir deux chauffagistes, dont un en urgence le soir. Nous nous étions entendus avec la voyageuse sur le principe du remboursement d’une nuit. Le prix moyen réellement payé pour une nuit était de 233,84 € et nous avions volontairement arrondi notre proposition à 250 €. À partir de là, les choses se sont compliquées. La voyageuse estimait qu’une nuit valait davantage, a d’abord demandé 317 €, puis 300 €, avant de finalement déposer auprès d’Airbnb une demande de 878 €, correspondant selon elle à trois nuits complètes. Plusieurs autres griefs ont également été ajoutés à la fin du séjour alors qu’ils ne nous avaient jamais été signalés pendant le séjour, malgré nos différents passages sur place. De notre côté, nous avons décidé de ne pas céder simplement « pour avoir la paix ». Nous avons repris toute la chronologie : heures des messages, interventions, factures des chauffagistes, captures des montants Airbnb, mais également photos prises lors de la préparation et du ménage avant l’arrivée. Tout ce qui pouvait objectivement permettre de reconstituer le séjour a été conservé. Et surtout, un conseil que je retiens encore davantage après cette expérience : communiquez autant que possible par la messagerie Airbnb. Bien sûr, dans la réalité, il arrive qu’un voyageur vous appelle, que vous échangiez de vive voix ou que quelque chose soit réglé directement sur place. Mais dans ce cas, prenez deux minutes ensuite pour écrire sur Airbnb quelque chose comme : « Suite à notre échange téléphonique / à notre passage de ce matin, nous confirmons que… »

Bonjour, un ami recherche une conciergerie à Macon. La sienne a été racheté par une conciergerie de Lyon qui refuse de se déplacer pour des petites choses. Il recherche donc du local. Si vous avez, vous pouvez me communiquer les coordoonnées et je ferai passer. Merci.

Bonjour, j’ai un appartement en courte durée depuis bientôt deux ans et depuis un an et demi sur SuperHote. J’aurais voulu savoir si certains d’entre vous font des mini bar ? Si oui avec ou sans alcool ? Et avec quel mode de paiement ? Merci et à bientôt. Alexandre