你有沒有這種崩潰： 分類軟片還沒清完 旁邊相機又要分裝 兩條線同時開 工作量直接翻倍 旺季一來 大家火力全開 但最怕不是累 是「全部擠一團」然後炸毛 我後來用一招降維： 把倉庫當急診室 先放大問題 你不是不行 是沒分流 再跨領域合成 像醫院一樣分級 最後流程只有三步： 先分區（急/次/可等） 再配人（先救急再補位） 再下口令（幾點前出多少，卡住就停） 《地藏經》一句話很硬： 「地獄不空 誓不成佛」 我把它改成： 倉不清空 也別把自己逼成地獄 你現在卡的 是哪一區？

我那天真的卡住 為了趕出貨 身邊的人幾乎全都投入出貨線 結果昨天長官一句話下來： 「保卡分完後 還要加工」 你知道那種感覺嗎？ 你不是在工作 你是在玩一個地獄遊戲： 主線任務還沒過 系統又跳出支線任務 而且不能略過 我腦中第一個念頭是： 「好～我去找加工阿姨幫我分保卡」 我也知道她一定不想 不是她懶 是那種雜事很磨人 而且她本來就有她的節奏 我就用「慢慢說服」的方式 希望讓阿嬤們乖乖做加工 其他我來扛 結果「出事了」 阿姨開始有點昏眩 我當下心裡一緊： 完了～如果她真的倒下去 今天不是趕不趕貨 是直接變成職災大事件 幸好後來沒什麼大事 但我那一秒突然看清楚： 我一直以為我是在救流程 其實我差點拿別人的身體去補我的缺口 這就是重構： 這件事不是「阿姨願不願意幫忙」 而是我有沒有把任務分級？ 我有沒有把人力風險算進去？ 你可以問自己三個問題 （這三問 直接把你從情緒拉回專業）： 1️⃣為什麼我會下意識找她？ （因為我急 所以想找最快的手） 2️⃣我到底缺的是人力還是缺流程？ （多數時候缺的是流程） 3️⃣如果今天暈的是我 流程還會動嗎？ （這題會讓你瞬間清醒）

今年又被一件匪夷所思的庫存烙到： 兩項商品剛好一多一少 害我整個心瞬間冷下來 其實不是冷 是怕再失望 可當我放慢五秒、去電腦室求救時 世界居然亮了點 被罵、被質疑後 他們最後願意幫我調帳、教我怎麼寫 心溫一點 路真的就打開

今天真的難到一個靠北 連主管都突然走過來問我一句： 「需要支援嗎？」 我愣住三秒 因為說真的 我們這種職位 要開口求助 比搬貨還重 大部分的同事還是該忙自己的忙 遇到卡關 也只能自己吞、自己扛、自己處理完 我不是不努力 是心早就麻掉了 做久了你會懂 那不是疲勞 是麻木 但今天不一樣 主管那一句 看似普通 卻像一個信號 提醒我： 慢下來 不是退步 是在保護自己 我才發現 原來不是每件事都要我硬撐到最後一秒 有些時候「有人願意伸手」 就代表我也可以「放一下」 所以我今天給自己的小練習： 小覺察： 今天給心 10 秒 不被追的時間 10 秒而已 讓自己站一下、呼一口氣、把火收回來 責任我會扛 但我也開始允許自己： 不是每次都要硬到最後

1.感恩老媽拿橘子給我吃 2.跟即將告別的司機交談 或許過往的點點滴滴真的很多回味 不過能夠還在看見他 也許只剩下這段時間 但願他能夠一路平安 3.這個日子可以看見大太陽且曬著 是一種舒服又舒適的感受