Hola a todos, Me gustaría saber cómo gestionáis esto en vuestros negocios. Tengo una escuela online con suscripción anual que se renueva automáticamente. Me ha ocurrido que algun cliente que no se han dado cuenta de la renovación pide la devolución justo después del cobro. Mi política actual es no hacer devoluciones una vez realizado el pago, pero sí cancelar la renovación futura y mantener el acceso durante el año. El caso es que cuando el cliente insiste (incluso con tono más agresivo o mencionando temas legales), cedo y le hago la devolución. ¿Cómo lo hacéis vosotros? - ¿Devolvéis en estos casos o mantenéis la política? - ¿Tenéis algún criterio claro (por ejemplo, primeras 24h sí, luego no)? - ¿Os ha pasado algo similar con clientes más insistentes? Gracias de antemano 🙌

¿Se puede hacer que una categoría concreta (por ejemplo “Feedback personalizado”) sea accesible SOLO para miembros de pago? La idea sería: – Parte de la comunidad gratuita (presentaciones, recursos, etc.) – Y una zona premium donde solo los de pago puedan subir vídeos y recibir feedback ¿Esto se hace con niveles dentro de Skool o hay otra forma más directa? Si alguien lo tiene montado así, agradecería mucho que me contara cómo lo ha estructurado 🙏

Hola! Estoy montando la comunidad en Skool para mi escuela de guitarra online que tengo en Teachable y tengo una duda estratégica que me gustaría contrastar con gente que ya esté en ello 🙌 Mi avatar son guitarristas adultos que llevan tiempo tocando pero se sienten estancados, y estoy probando un modelo freemium. La idea que tengo ahora mismo es: – Comunidad gratuita con contenido y algunos vídeos de valor y PDFs que tenía de Lead magnet – Mostrar vídeos de feedback a alumnos (para que todos vean cómo corrijo y el tipo de mejora) – Pero solo permitir enviar vídeos y recibir feedback a alumnos de pago (escuela/programas) Es decir, que el contenido “se vea”, pero la transformación real (feedback + acompañamiento) sea de pago. Es por no tener dos comunidades separadas 😅 Mis dudas son: ¿Puede canibalizar la venta el hecho de que vean el feedback gratis? ¿Haríais dos comunidades distintas de pago y gratis? Cualquier experiencia o consejo se agradece mucho 🙏

Me interesa combinar lo físico y lo digital

Saludos compis, estoy pensando en la posibilidad de crear una comunidad para enseñar a bailar flamenco para principiantes ya que es a lo que me dedicado toda la vida, pero no estoy seguro si será una buena idea, que pensáis?