Aujourd’hui, je vis une situation hallucinante. Une cliente refuse de payer la caution obligatoire. L’accès au logement lui est donc refusé, comme la loi et les règles l’imposent. Elle n’entre jamais dans l’appartement. Résultat : ➡️ Elle laisse un commentaire 1/10 ➡️ Elle ment publiquement ➡️ Elle me diffame Je contacte Booking. Leur réponse est simple : 👉 « On ne peut plus supprimer les commentaires. Lois européennes. Risque d’amende. » Traduction : – Le client ne respecte rien → aucun problème– L’hôte protège son logement → sanction immédiate– Le commentaire est faux → il reste– La vérité → on s’en fiche Donc aujourd’hui, sur Booking, il faudrait : ✔️ ouvrir son logement à des gens impolis ✔️ accepter les refus de caution ✔️ risquer les squats, les dégradations ou pire ✔️ et surtout… fermer sa gueule C’est ça, la réalité. Booking abandonne clairement les hôtes et préfère se couvrir juridiquement plutôt que défendre ceux qui font vivre la plateforme. Cette expérience est écœurante. Elle confirme une chose : je n’ai plus confiance. 👉 Pour moi, le message est clair : Airbnb protège mieux ses hôtes.👉 Et à l’avenir, je ferai mes choix en conséquence. Les propriétaires ne sont pas des paillassons.

Bonjour à tous et a toutes, Avec mon propriétaire on vient de mettre en place la caution Booking et pour être transparent dès le départ avec les voyageurs on voulait le mentionner dans la description directement. Cependant Booking à refusé la demande de modification de la description car on ne peut pas mentionner la caution directement dans l'annonce. Tout est mis en place dans les conditions de l'établissement et message auto mais je voulais savoir si de votre côté, vous avez réussi à l'intégrer dans la description avec une tournure de phrase différente ou autre technique ? Merci pour votre retour 😊

Bonjour à tous, Je voulais savoir si vous faites une demande d'argent directement sur Airbnb pour les arrivées/départs anticipées/tardifs ou si c'est mieux d'utiliser autre chose ? (j'ai cru voir autre part qu'on ne pouvait plus utiliser d'outils tierces pour ce genre de service) Et lorsqu'on fait une demande d'argent sur Airbnb, l'argent arrive net ou Airbnb prend sa commission dessus ? Car je ne vois pas le montant apparaitre dans la réservation une fois le paiement effectué. Merci belle journée à tous !

Bonjour, J’ai eu une réservation d’une dame qui a fait la réservation pour ses parents qui viennent de l’étranger. Elle me demande de faire une attestation de réservation au nom de ses parents pour passer la police des frontières. J’ai déjà tout fait avec mon numéro de siret le nom de mon entreprise etc… mais avant de lui envoyer je voulais savoir si c’était déjà arrivé certains d’entre vous et si oui, y a t’il une procédure à respecter et peut être un endroit sur SuperHote pour le faire plus rapidement ? Merci !

Bonsoir à tous, J’ai eu un appel avec un prospect qui veut confier son logement en gestion et elle ne comprenait pas pourquoi il y avait ces deux méthodes sur Airbnb et laquelle était la meilleure. Je lui ai dit que en frais host only, le prix final voyageur était plus clair et sans frais caché mais je ne sais pas comment la convaincre davantage. Vous avez des idées ? Car je sais que pour SuperHote il faut être en host only pour la synchronisation Merci pour vos retours 😊