Beste mensen, Bij mijn product staat momenteel een levertijd van 8 dagen ingesteld. Dit lijkt mij erg lang, zeker omdat er voldoende voorraad is en ik sneller kan leveren. waarom hanteert Bol deze levertijd van 8 dagen en op basis van welke criteria wordt dit bepaald? Dit zorgt namelijk voor verwarring bij klanten en kan een negatieve invloed hebben op de verkoop.

Ik zie dat mijn levertijd is aangepast. Normaal staat er “Vandaag besteld, morgen in huis”, maar momenteel wordt “Vandaag besteld, donderdag in huis” weergegeven. Hoe kan dit en hoe herstel ik dit?

Goedemiddag, Klant heeft 2 bestellingen gedaan van de zelfde product. Dat is samen in een doos gegaan. Nu zegt de klant dat ze maar 1 product heeft ontvangen. Al nagevraagd bij fulfilment die zegt er 2 te hebben gestuurd. Hoe los ik dit nou op?

Goedemorgen, Ik moet een klant een onderbrekende onderdeel toesturen. Hoe zorg ik ervoor dat de klant automatisch de track&trace kan volgen. Dat zij een mail krijgt. Hoe kom ik aan die mail?

Ik heb een retour ontvangen waar ik niks mee kan. Het product is uit de verpakking gehaald en lijkt gebruikt, en het is bovendien niet in de originele doos teruggestuurd. Moet ik deze retour accepteren?