Reasignación de Chat a un Bot

Que tal, Saludos, Tengo una Duda, entiendo que Pasadas las 24 horas de iniciado un Chat la conversación sin una Plantilla no se puede retomar.

Mi pregunta es, Puedo transferir nuevamente la conversación a un Bot Pasadas las 24 horas de forma automática?

Cuando un asesor humano interviene en la conversación y pasan las 24 horas, la conversación se cierra con un asesor asignado y si la misma persona vuelve a escribir al cabo de 2 dias por ejemplo, el bot no interviene dado que continua asignado a un humano

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